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《論以人為本企業(yè)文化的構(gòu)建 》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、論以人為本企業(yè)文化的構(gòu)建摘要:21世紀企業(yè)間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。企業(yè)文化包含多個方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標一致、利益一致以達到共同發(fā)展?！ ￡P(guān)鍵詞:企業(yè)文化;以人為本;員工;共同發(fā)展 1建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ) 內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)的理
2、論基礎(chǔ),它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實施提供技術(shù)和方法?！ ?nèi)部營銷的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營銷理論的實質(zhì)是強調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位?！ ?nèi)部營銷理論對企業(yè)與員工的關(guān)系進行了重新認識,即企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對雇員進行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部
3、營銷理論認為,企業(yè)應(yīng)該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對員工進行管理,從企業(yè)占主導地位向員工占主導地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目標必須與員工的目標相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻應(yīng)保持平衡?！ ?構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式 以人為本的重點在于企業(yè)對員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導地位,即企業(yè)應(yīng)主動針對員工的需求進行投資,而不是期待員工做出貢獻后才給予相應(yīng)的報酬。運用內(nèi)部營銷理論建立以人為本的企業(yè)文
4、化,在于如何運用營銷調(diào)研、市場細分等營銷組合策略實現(xiàn)以人為本。 2.1內(nèi)部營銷調(diào)研是實施以人為本的前提 以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實,特別是在知識經(jīng)濟時代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的變化,需求個性化更加突出。因此,必須運用營銷調(diào)研技術(shù),準確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實施以人為本的前提。各種外部營銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等技術(shù)去了解員工的動機
5、、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實施?！ ?.2內(nèi)部市場細分是實施以人為本的基礎(chǔ) 員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計特征、心理變量等對員工進行細分,即在招聘、培訓、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度,如對員工的培訓按不同職位、職能分別進行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵措施、有針對性的溝通方式、適合員
6、工個性和知識特點的職業(yè)生涯設(shè)計等。知識經(jīng)濟時代,企業(yè)希望員工將擁有的知識資本奉獻給企業(yè),但員工對企業(yè)的奉獻程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實施以人為本的程度?！ ?.3內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段 實施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對提供給員工的產(chǎn)品——“工作”進行重新認識。根據(jù)內(nèi)部營銷理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓、發(fā)展機會構(gòu)成附加產(chǎn)品。要吸引、激勵員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別
7、是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓和發(fā)展工作,在員工心目中樹立一個良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價格——薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問題,企業(yè)可運用定價策略中的方法和技巧,使薪酬制度對內(nèi)更有吸引力、對外更具競爭性。3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵 3.1實現(xiàn)員工目標與企業(yè)目標的協(xié)調(diào)一致 人的價值的實現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開一定的社會條件。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開良好的企業(yè)環(huán)
8、境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標和個人目標之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過目標整合來達到企業(yè)發(fā)展目標與員工發(fā)展目標的協(xié)調(diào)一致,員工的個人目標必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標,將個人價值的實現(xiàn)溶入企業(yè)價值的實現(xiàn)過程中,找準企業(yè)目標與個人目標的結(jié)合點
