[精品]公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試通用版講義

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1、.華圖教育華圖教育集團(tuán)由北京華圖宏陽教育文化發(fā)展有限公司壯大而來，目前集團(tuán)以公務(wù)員輔導(dǎo)、職業(yè)教育、報(bào)關(guān)員輔導(dǎo)為核心，開展圖書策劃、出版發(fā)行和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，是一家集教育培訓(xùn)，教研開發(fā)、圖書雜志音像出版發(fā)行、在線教育、課程代理于一體的大型綜合性教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。目前，華圖教育集團(tuán)旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)均扶搖直上。華圖公務(wù)員考試研究中心是迄今為止師資力量最強(qiáng)大、最具權(quán)威性、最富影響力的公務(wù)員考試研究機(jī)構(gòu)，并已在北京、廣東、湖北、天津、山東、上海、河南、江蘇、四川、浙江、湖南、河北、安徽、吉林、陜西、黑龍江、遼寧、山西、甘肅、新疆、江西、云南等地

2、成立了多家分校；華圖圖書公司致力于為廣大讀者提供高質(zhì)量精神產(chǎn)品，由其打造的公務(wù)員考試輔導(dǎo)教材、模擬試題等在業(yè)內(nèi)好評如潮；華圖教育在線依托集團(tuán)優(yōu)勢，已經(jīng)成為最受推崇的公考遠(yuǎn)程輔導(dǎo)網(wǎng)站；新近成立的華圖職業(yè)教育事業(yè)部，其成為招聘企業(yè)和求職者搭建橋梁的作用和功能日顯。成為領(lǐng)航國內(nèi)、影響國際的優(yōu)秀教育集團(tuán)，是所有華圖人的共同的愿景！.目錄第一章面試概述41.1結(jié)構(gòu)化面試概論41.2測評要素6第二章面試準(zhǔn)備92.1面試禮儀92.2語言表達(dá)12第三章自我認(rèn)知與職位匹配133.1自我認(rèn)知與職位匹配概述133.2自我認(rèn)知與職位匹配答題思路

3、與方法143.3自我認(rèn)知與職位匹配拓展資料18第四章人際溝通244.1人際溝通概述244.2人際溝通答題思路與方法254.3人際溝通拓展資料30第五章組織管理385.1組織管理概述385.2組織管理答題思路與方法395.3組織管理拓展資料44第六章應(yīng)急應(yīng)變486.1應(yīng)急應(yīng)變概述486.2應(yīng)急應(yīng)變答題思路講解506.3應(yīng)急應(yīng)變拓展資料56第七章綜合分析607.1綜合分析概述607.2現(xiàn)象類綜合分析題617.3觀點(diǎn)類綜合分析題667.4其他題型68第八章演講與情景模擬70.8.1演講708.2情景模擬72第九章答題素材精選7

4、49.1萬能經(jīng)典套話749.2名言警句經(jīng)典篇759.3重要領(lǐng)導(dǎo)人講話經(jīng)典語錄779.4答題拓展內(nèi)容補(bǔ)充79（一）政治類專題79（二）經(jīng)濟(jì)專題88（三）文化專題89（四）社會專題91（五）自我專題100.第一章面試概述面試，是考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測評的考試活動(dòng)。公務(wù)員面試的主要形式包括結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、法檢系統(tǒng)考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試與競爭上崗、事業(yè)單位公開

5、招聘、政法干警錄用考試等都把它作為一種主要方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試的面試測評技術(shù)，隨著中央國家機(jī)關(guān)以及地方省市如吉林、云南等地公務(wù)員面試陸續(xù)采用而越來越為人所熟知。它通過給一定數(shù)目的考生（5-9人一組）一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1小時(shí)左右）的討論。這種面試不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，讓所有考生自行安排組織，評價(jià)者通過觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)來對考生進(jìn)行評價(jià)。1.1結(jié)構(gòu)化面試概論結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)

6、方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行語言交流，對被試者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個(gè)測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價(jià)程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)者使用相同的評價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。1.1.1結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)考題規(guī)范化（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個(gè)測評要素；（二）針對測評要素編制問題，每個(gè)問題一般對應(yīng)1-2個(gè)測試要

7、素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；（三）對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；（四）有統(tǒng)一的評分量表?？脊僖?guī)范化（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；（二）問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；（三）考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和；（四）考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個(gè)人主觀傾向；（五）考官衣裝要得體。.考務(wù)規(guī)范化（一）統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；（二）統(tǒng)一的面試程序；（三）統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；（四）每個(gè)應(yīng)試者面試時(shí)間大體相同，一

8、般為題目數(shù)×5分鐘。1.1.2結(jié)構(gòu)化面試流程面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計(jì)時(shí)員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，提問等，考生在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回答給定的問題?？忌雸龊?，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報(bào)自己的考試序號，特別注意的是，