論企業(yè)的軟資源及其開發(fā)構(gòu)建

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1、論企業(yè)的軟資源及其開發(fā)構(gòu)建[摘要]企業(yè)必須擁有硬資源如資金、廠房、機器、設(shè)備、原材料等才能進行生產(chǎn)。但是,要創(chuàng)造一流的企業(yè),進行一流的生產(chǎn),就必須依靠企業(yè)的研發(fā)能力、核心技術(shù)、企業(yè)文化、理念思路、企業(yè)人才、員工素質(zhì)等軟資源。在市場競爭中軟資源是最硬的,軟實力是最強的。企業(yè)要著力開發(fā)“無形資本”,充分利用好社會資源,激活人力資本,提升產(chǎn)品文化含量,轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,開發(fā)和構(gòu)建企業(yè)的軟資源,以增強企業(yè)的軟實力。[關(guān)鍵詞]軟資源;無形資本;文化品味;經(jīng)營管理;開發(fā)構(gòu)建產(chǎn)品可以分為硬件和軟件,企業(yè)的資源也可以分為硬資源和軟資源。硬資源是可以看得見

2、和摸得著的,軟資源雖然看不見但卻是可以感受和體驗得到。硬資源是有形的,而軟資源是無形的。硬資源主要是指物質(zhì)資源,如資金、廠房、機器、設(shè)備、原材料、土地等,軟資源則主要是指企業(yè)文化、企業(yè)的人才、員工的素質(zhì)、企業(yè)的研發(fā)能力、核心技術(shù)、企業(yè)的客戶關(guān)系、企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)等。在企業(yè)的發(fā)展初期,一定量的資金、土地、生產(chǎn)資料、勞動力是必不可少的,但是當企業(yè)發(fā)展到一定程度后,就需要把發(fā)展的重點轉(zhuǎn)向?qū)涃Y源的開發(fā)和構(gòu)建,著力塑造企業(yè)文化、培植企業(yè)的核心競爭力、提升產(chǎn)品的文化含量……,以使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。一、企業(yè)軟資源的特點軟資源和硬資

3、源相比具有更大的優(yōu)越性,能使企業(yè)越戰(zhàn)越強,獲得不斷向前發(fā)展的內(nèi)在動力。1.軟資源具有無限性硬資源是有限的,資金、土地、原材料、勞動力等,相對于生產(chǎn)的發(fā)展總是稀缺的,對一個國家是這樣,對一個企業(yè)同樣也是。企業(yè)廠房的擴大往往會受到土地的限制,生產(chǎn)的發(fā)展會受到原材料、能源的限制等。硬資源是越用越少,而軟資源相對來講是無限的。知識、技術(shù)、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會不斷得到增長。知識、技術(shù)、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。2.軟資源具有共享性硬資源一般具有獨占性和排它性,是有明顯邊界的。我的就是

4、我的,你的就是你的,擁有土地的就成為地主,擁有資本的就成為資本家。但是軟資源卻不同,具有共享性。知識、技術(shù)、文化、理念等都是可以進行學(xué)習(xí)和掌握的,是無邊界的,靠的是一種學(xué)習(xí)的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過培養(yǎng)、訓(xùn)練而造就的。3.軟資源的邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的硬資源的邊際成本是遞增的。土地、原材料、燃料、勞動力等是隨著使用量的增加,價格會越來越提升,而其邊際效益是遞減的。軟資源則不同,并不會隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識、技術(shù)、文化等是越學(xué)越多的,積累得越多,再學(xué)習(xí)

5、的成本就越低,掌握新技術(shù)、新知識就會越來越快、越來越多。知識、技術(shù)、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。4.以軟資源為主的產(chǎn)品具有高附加值、強競爭力以硬資源為主的產(chǎn)品,容易被學(xué)習(xí)和模仿,隨著產(chǎn)出的增加,賣得越多則利潤越低,形成“薄利多銷”。初級產(chǎn)品、加工產(chǎn)品、勞動密集形產(chǎn)品等附加值都比較低,而且容易受到市場的沖擊。而以軟資源為主的產(chǎn)品卻不同,由于技術(shù)含量多、文化品味高、社會效應(yīng)大,難以被學(xué)習(xí)和模仿,具有一定的壟斷性等。產(chǎn)品的附加值一般比較高,能做到“厚利多銷”,擁有較為持久的市場優(yōu)勢。軟資源不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品中,而且體現(xiàn)在服務(wù)中

6、,體現(xiàn)在良好的營銷關(guān)系中、市場效應(yīng)中。它是不可觸摸的,但卻是可以體驗得到的。人們往往對它“一往情深”,寧愿花更多的錢來滿足一種高質(zhì)量的享用,精神上的一種感受。感受就是消費,感受高于消費,感受會成為消費的最高形式。二、開發(fā)和構(gòu)建企業(yè)的軟資源正因為軟資源具有其獨特和潛在的巨大優(yōu)勢,因此,對軟資源的開發(fā)和構(gòu)建是我國企業(yè)面臨的首要任務(wù),是企業(yè)能獲得持久競爭力的關(guān)鍵所在。1.著力開發(fā)“無形資本”企業(yè)的無形資本中,最重要的是企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭能力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀,它具有一種無形的人文力,能使企業(yè)職工形成明確的工作目標,良好的工作

7、作風(fēng),自覺而努力地做好每一項工作,完成好每一項任務(wù),把工作做實、把產(chǎn)品做精、把服務(wù)做全。企業(yè)要努力培育企業(yè)員工的主人翁意識,使他們能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展,做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,實現(xiàn)“人企合一”。企業(yè)良好的知名度與美譽度,是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn),它凝結(jié)著企業(yè)每一位職工全身心的奉獻。而這種奉獻精神是在企業(yè)價值觀的熏陶中,在日積月累的文化積淀中形成的。企業(yè)的不同不僅在于產(chǎn)品的不同,而且更重要的是在于企業(yè)文化的不同、員工素質(zhì)的不同。品牌廠家的員工就與眾不同,這決不是外形的不同而是內(nèi)涵的不同,而是價值觀、工作作風(fēng)、品德行為

8、的不同等。而且一般不會輕易隨領(lǐng)導(dǎo)者的變動而變動,不會因環(huán)境的變化而變動,這就是企業(yè)文化的力量?？v觀世界成功的企業(yè),如美國通用電氣公司、日本松下電器公司、中國的海爾等,其長盛不衰的原因主要有三個,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和