網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策淺析

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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策淺析【摘要】隨著因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值已經(jīng)被社會(huì)各界所認(rèn)同，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為當(dāng)前理論研究、企業(yè)實(shí)踐的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而開(kāi)展的、以滿足顧客需要為中心的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，它既對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)挑戰(zhàn)，也為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓了廣闊的發(fā)展空間。然而任何事物在發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段，也同樣面臨著一些問(wèn)題。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)面臨問(wèn)題解決對(duì)策提綱1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及發(fā)展2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)

2、勢(shì)2.1．成本優(yōu)勢(shì)2.2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)2.3.讓顧客滿意2.4.滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題3.1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差3.2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問(wèn)題3.3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平普遍不高3.4.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有根本解決3.5.網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問(wèn)題3.6.物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不配套或物流利用率低下4.淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的對(duì)策4.1.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念和意識(shí)4.2.加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入54.3.大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平4.4.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善4.5.減

3、少支付安全性的擔(dān)憂4.6．完善物流網(wǎng)絡(luò)體系，提高物流利用率1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。是隨著因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展應(yīng)運(yùn)而出的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，從而促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社

4、會(huì)變革的新生事物，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)2.1．成本優(yōu)勢(shì)：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的是新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，使其呈現(xiàn)扁平化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。2.2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)：由于互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人工進(jìn)行銷(xiāo)售或者傳

5、統(tǒng)銷(xiāo)售所不能的達(dá)到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.3.讓顧客滿意：利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。2.4.滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)性極強(qiáng)，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)

6、程中存在的問(wèn)題3.1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響5，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部管理層沒(méi)有向扁平化發(fā)展；缺少專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)人員；企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的

7、消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息接收方來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地察看商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類(lèi)似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者的不信任，進(jìn)行影響網(wǎng)上消費(fèi)行為。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種認(rèn)識(shí)也會(huì)給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成一定的影響。3.2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)普及為基礎(chǔ)的，擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。但是在我國(guó)由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展受到制約。而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高

8、水平收費(fèi)限制了用戶(hù)上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并己成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能普及到全國(guó)地區(qū)，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3.3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平普遍不高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展還處于起步階段，總體水平較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道一旦建立