旅游虛擬社區(qū)成員知識共享行為的研究

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1、旅游虛擬社區(qū)成員知識共享行為的研究ok3p;Fesenmaier(2002);QuLee(2011);于偉等(2010)等,成員社區(qū)歸屬感、忠誠感的研究(Kim,LeeHiemstra(2004);Casaló,FlaviánGuinalíu,(2013);鄭禪秋等(2009),張高軍等(2013)以某現(xiàn)實旅游虛擬社區(qū)為例的研究。雖然國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游虛擬社區(qū)的研究取得了一些成果,但較多的是關(guān)于旅游虛擬社區(qū)分享貼方面的定性研究,成員結(jié)伴同游、購買行為方面實證研究。在旅游虛擬社區(qū)應(yīng)用研究方面,多數(shù)以某一特定旅游虛擬社區(qū)為例,缺乏相應(yīng)的理論支[1][2][3][4][5]下一頁

2、撐,研究結(jié)果有一定的局限性,較少涉及社區(qū)成員社區(qū)感、知識共享行為的研究。旅游虛擬社區(qū)成員有哪些特征,哪些因素會影響旅游虛擬社區(qū)成員行為,它們的影響程度如何?這些問題還有待解決。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的本文試圖從社會資本理論的角度對探討社區(qū)成員知識共享行為,并引入虛擬社區(qū)感對其進行研究,借鑒國內(nèi)外經(jīng)典理論模型和研究假設(shè),構(gòu)建旅游虛擬社區(qū)成員知識共享行為的結(jié)構(gòu)模型,并加以實證分析,為旅游虛擬社區(qū)發(fā)展提供理論支持和建議?？偟膩碚f,本研究旨在解決如下問題:1、旅游虛擬社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀和分類?該問題探討了目前我國旅游虛擬社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀,旅游虛擬社區(qū)是如何分類的,這些社區(qū)的使

3、用狀況如何。2、旅游虛擬社區(qū)成員有哪些特征?該問題主要探討了旅游虛擬社區(qū)成員的基本特征,如年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)等,研究該問題可以了解旅游虛擬社區(qū)成員的人口統(tǒng)計學(xué)特征。3、影響旅游虛擬社區(qū)的成員知識共享行為有哪些因素?該問題探討了影響旅游虛擬社區(qū)成員知識共享行為的因素有哪些,這些因素影響程度如何,本文基于社會資本理論,構(gòu)建了影響旅游虛擬社區(qū)成員知識共享行為的量表,進行實證分析。1.2.2研究意義虛擬社區(qū)成員知識共享行為對虛擬社區(qū)經(jīng)營管理以及發(fā)展具有重要的意義,可以從理論和實踐兩個方面來闡述:1、理論意義(1)擴大社會資本理論的研究范圍目前,國內(nèi)外對社區(qū)社會資本理論的研究主要

4、針對現(xiàn)實社區(qū),對虛擬社區(qū)、旅游虛擬社區(qū)社會資本研究的較少。本文突破傳統(tǒng)的社會資本理論,將研究從現(xiàn)實社區(qū)擴展到旅游虛擬社區(qū)的社會資本,嘗試探究旅游虛擬社區(qū)成員社區(qū)感和成員知識共享行為之間的關(guān)系,進一步確定社會資本對相關(guān)變量的作用,擴大社會資本的研究范圍。(2)豐富旅游虛擬社區(qū)的研究內(nèi)容在自助游盛行的今天,旅游虛擬社區(qū)對旅游者相關(guān)決策行的作用加強,然而我國對于旅游虛擬社區(qū)的研究多集中在社區(qū)分享貼、結(jié)伴同游、成員行為等,較少涉及社區(qū)成員知識共享行為行為的研究。本文基于社會資本理論,引入了虛擬社區(qū)感,研究旅游虛擬區(qū)成員知識共享行為,在一定程度上豐富了旅游虛擬社區(qū)的研究內(nèi)容。2、實踐

5、意義虛擬社區(qū)成員知識共享行為對虛擬社區(qū)經(jīng)營管理具有重要的意義,本文結(jié)合社會資本理論、虛擬社區(qū)理論、社區(qū)成員知識共享行為理論,探討了旅游虛擬社區(qū)社會資本,虛擬社區(qū)感,成員知識共享行為之間關(guān)系,其現(xiàn)實意義主要有以下幾點:近幾年,旅游虛擬社區(qū)的商業(yè)發(fā)展引起了各界的關(guān)注,用戶和用戶生成的內(nèi)容是旅游虛擬社區(qū)成功的關(guān)鍵。本研究有助于人們深入了解旅游虛擬社區(qū),對旅游虛擬社區(qū)成員行為的研究有助于管理人員采取相應(yīng)的措施增加用戶黏性,增強成員虛擬社區(qū)感。有助于旅游企業(yè)對旅游虛擬社區(qū)成員行為的了解,從而針對成員行為開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游虛擬社區(qū)的建設(shè)和管理、旅游產(chǎn)品和路線的規(guī)劃等,從而提高旅游企

6、業(yè)的競爭力和旅游產(chǎn)品的吸引力。2文獻綜述2.1虛擬社區(qū)2.1.1虛擬社區(qū)的概念界定虛擬社區(qū)是從現(xiàn)實社區(qū)衍生而來,與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展密不可分,是一個新興的網(wǎng)絡(luò)社會現(xiàn)象,是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)下一頁ok3unity)、在線社區(qū)(On-linemunity)、虛擬社區(qū)(Virtualmunity)、電子社區(qū)(Electronicmunity)等。Rheingold(1993)最早提出了虛擬社區(qū)的定義:在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,一群人帶著充分的個人情感與別人進行共同的話題討論,并持續(xù)足夠長的時間,從而形成一個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會集合體——虛擬社區(qū)。虛擬社區(qū)不是一個簡單的組合體,而是社會關(guān)系的集合

7、體,社區(qū)成員之間也許會見面也許不會,他們通過網(wǎng)絡(luò)空間來彼此聯(lián)系。隨著虛擬社區(qū)的發(fā)展,學(xué)者們從不同角度探討了虛擬社區(qū)的定義。虛擬社區(qū)屬于關(guān)系社區(qū),沒有明顯的地域限制,是社區(qū)成員圍繞一個共同的目標而聚集在一起。HagelArmstrong(1997)從社區(qū)關(guān)系的角度定義了虛擬社區(qū),認為虛擬社區(qū)為擁有相同興趣和需求的人們提供不受時間和空間限制而聚集在一起的機會,通過彼此之間的互動參與,滿足人們的興趣、幻想、人際關(guān)系和交易等需求。Preece(2000)、Poter(2004)等認為虛擬社區(qū)在某種程度上受技術(shù)的支持。Gup