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《虛擬社區(qū)成員知識共享行為退出意向的影響因素研究.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、虛擬社區(qū)成員知識共享行為退出意向的影響因素研究摘要虛擬社區(qū)的知識共享行為是虛擬社區(qū)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，虛擬社區(qū)不僅要鼓勵更多的社區(qū)成員參與知識共享，對于預(yù)防已有的知識共享者退出知識共享行為也將顯得具有意義。本文首先對虛擬社區(qū)和虛擬社區(qū)知識共享的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了整理和歸納，并在此基礎(chǔ)上對一些理論進(jìn)行了借鑒，從而提出了相關(guān)假設(shè)。本研究將期望差距劃分為知識質(zhì)量期望差距、自我價值期望差距和社交互動期望差距，同時將低感知公平性劃分為低結(jié)果公平性、低過程公平性和低互動公平性，并由此構(gòu)建期望差距三維度和低感知公平性三維度對消極態(tài)度以及退出意向的理論模型。進(jìn)而，借鑒相關(guān)研究理論并結(jié)合本研究的實際
2、情況設(shè)計問卷，形成大樣本調(diào)查問卷。隨后，對問卷進(jìn)行整理和回收，采用SPSSl7．0和AMOSl8．0軟件分析數(shù)據(jù)，對研究模型和假設(shè)進(jìn)行驗證。最后，對本文的研究結(jié)論加以總結(jié)，并以此為依據(jù)提出現(xiàn)實建議。．與此同時，本文也指出了研究的不’●足之處以及研究展望。本文以具有虛擬社區(qū)知識共享經(jīng)歷的人為樣本，共收集到239個有效樣本。通過SPSS分析與結(jié)構(gòu)方程模型分析，探究了知識共享者的期望差距和低感知公平性各維度與退出意向之間的具體作用關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，知識質(zhì)量期望差距和低結(jié)果公平性會直接導(dǎo)致知識共享者lT產(chǎn)生退出意向，自我價值期望差距、社交互動期望差距、低過程公平性以及低互動公平性都是通
3、過作用于知識共享者的消極態(tài)度繼而導(dǎo)致其產(chǎn)生退出意向；而在低感知公平性的三個維度中，低互動公平性更容易導(dǎo)致知識共享者的消極態(tài)度；在自我價值期望差距、社交互動期望差距和低互動公平性導(dǎo)致消極態(tài)度的作用關(guān)系中，知識共享者的社區(qū)歸屬感并沒有起到顯著的調(diào)節(jié)作用，而在低結(jié)果公平性和低過程公平性導(dǎo)致消極態(tài)度的作用關(guān)系中，知識貢獻(xiàn)者的社區(qū)歸屬感起到了顯著的調(diào)節(jié)作用。對于本研究可能的創(chuàng)新點，主要從兩個方面來概述。第一，研究對象的創(chuàng)新，總結(jié)以往相關(guān)文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)其大都著眼于虛擬社區(qū)知識共享行為的參與上，而對退出這一現(xiàn)象的研究少之又少。本文正是在此背景下，通過構(gòu)建模型來實證分析虛擬社區(qū)成員知識共享行
4、為退出意向的影響因素，以進(jìn)一步豐富虛擬社區(qū)知識共享的相關(guān)理論。第二，研究自變量各維度在導(dǎo)致因變量上的強弱關(guān)系，以往的研究大都證實了知識質(zhì)量、自我價值、社交互動與知識共享行為的相關(guān)性，然而社區(qū)成員的這三個方面的期望差距究竟哪一個更容易引發(fā)消極態(tài)度繼而導(dǎo)致退出知識共享行為卻仍然有待研究。同樣地，對于低感知公平性來說，莫三個維度在引發(fā)消極態(tài)度繼而導(dǎo)致退出知識共享行為上的強弱關(guān)系也仍然有待研究。本文也基于此進(jìn)行了探究分析。關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)；知識共享；退出意向111RESEARCHONTHEINFLUENCINGFACTORSOFVIRTUALCOMMUNITYMEMBERS’INTE
5、NTIONOFNOLONGERSHARINGKNOⅥ幾EDGEABSTRACTKnowledge—sharingbehavioristhebasisofvirtualcommunity’sexistenceanddevelopment．Thevirtualcommunitynotonlyneedstoencouragemorememberstoparticipateinknowledgesharing，butalsoneedstopreventexistingknowledgesharersquittmgsharingknowleage‘一●-●'whichisalsomea
6、ningful．Reviewingtheliteraturesofvirtualcommunities，knowledgesharingandvirtualcommunities’knowledge—sharing，thispaperproposedthehypothesis．Inthisstudy,knowledge-sharingexpectationgapismadeupofknowledgequalityexpectationgap，self-worthexpectationgapandsocialinteractionexpectationgap；meanwhile
7、，lowperceptionoffairnessisdividedintolowfairnessoftheresult，lowfairness矗theprocessandlowfairnessoftheinteraction．Basedontheaboveanalysis，thispaperbuiltatheoreticalmodel，whichincludesknowledge-sharingexpectationgap，lowperceptionoffairness，negativeattitude
