人文關懷在產(chǎn)科護理中的應用

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1、人文關懷在產(chǎn)科護理中的應用安風梅(太原市婦幼保健醫(yī)院山丙太原030012)【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】B【文章編號】1672-5085(2011)38-0235-01【摘要】目的探討人文關懷在產(chǎn)科護理工作中的應用效果。方法對住院分娩的216例孕產(chǎn)婦在入院時、分娩時、新生兒護理時、出院后，融入人文關懷的理念進行護理。結果使孕產(chǎn)婦體會真誠的尊重、貼心的關懷，滿意的服務。結論將人文關懷應用到產(chǎn)科護理工作中去，能提高產(chǎn)科護理的依從性、主動性、實用性，從而達到產(chǎn)科護理質量的整體提高?！娟P鍵詞】人文關懷產(chǎn)科護理應用人們對健康和疾病的認識從單純的生物

2、層面擴大到心理、家庭、社會的綜合層面，在注重生命內在質量關懷的同時更要注重對人的關懷［1］。我科自2010年3月實施優(yōu)質護理服務以來，在產(chǎn)科病房對216例產(chǎn)婦實施人文關懷護理，在提升護士整體素質的同時，產(chǎn)婦的滿意度也得到明顯提高，通過創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房，病人滿意度由實施前的95.8%上升到98.6%,患者對健康知識知曉率由實施前的85.6%上升到96.4%,病員呼叫率由實施前的35%下降到16%,無糾紛投訴發(fā)生。現(xiàn)報道如下：1產(chǎn)科護理工作各方面體現(xiàn)人文關懷1.1熱情接待尊重患者，充分保護患者隱私人文護理是創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病區(qū)的核心。它表現(xiàn)在

3、尊重患者的生命價值、人格尊嚴，個人隱私。護理人員在進行常規(guī)護理操作時不儀要做到操作熟練，病人無痛，更要時時注意保護病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴。孕產(chǎn)婦入院后，接診護丄?要熱情接待，耐心地做好入院宣教，消除孕產(chǎn)婦的陌生心理。由于孕產(chǎn)婦的需求不同層次不同，有些孕產(chǎn)婦會有所顧及從而隱瞞自己的婚育病史等，既影響臨床診斷，乂影響醫(yī)師的決策，而護士特殊的職業(yè)和與患者特殊的交流方式，往往會問出患者曾隱瞞的病史、癥狀，為醫(yī)生診斷提供幫助。因此助產(chǎn)士及醫(yī)生在詢問生產(chǎn)史時，要注意尊重孕產(chǎn)婦，采取進入待產(chǎn)室做產(chǎn)前檢查吋，只留孕產(chǎn)婦一人吋，邊檢查邊詢問

4、，既可以使孕產(chǎn)婦表述自己的真實的病史，又可避免對其家人的影響，保護了孕產(chǎn)婦的隱私，體現(xiàn)出對孕產(chǎn)婦的關愛，又能為下一步的診療方案提供準確的信息。1.2分娩前及分娩吋的人文關懷助產(chǎn)士在觀察產(chǎn)程及產(chǎn)前檢査的過程中，要根據(jù)孕產(chǎn)婦的個體情況，講解臥位的意義、胎動計數(shù)的方法、胎心監(jiān)測的意義，備皮的好處，介紹產(chǎn)房的環(huán)境及如何更好地配合能順利分娩、使用笑氣的好處及配合要點。冋吋要向家屬解釋清楚，孕婦在待產(chǎn)室有專人陪伴，以避免家屬的焦慮和不安。整個分娩過程助產(chǎn)士都陪伴著孕產(chǎn)婦，處處為孕婦著想，幫助其進食，協(xié)助蘇大小便。分娩吋,指導其正確的用力方法；分娩后，協(xié)助其飲水，

5、以盡早排尿；指導其觀察產(chǎn)后出血的方法及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢，處處給予體貼，不在產(chǎn)房談論與分娩無關的話題。1.3新生兒護理時采取共同參與的人文關懷模式初為父母，缺乏新生兒的護理知識，我們針對新生兒的護理特點以及出院后患臍炎的患兒較多的情況。采取了家屬陪伴沐浴的方式，首先向家屬說明陪伴的注意事項及需要掌握的新生兒護理技巧，護士在新生兒浴室沐浴，家屬在玻璃窗外觀看學習，護士冇意識指導家屬新生兒沐浴的正確方法及注意事項、臍帶護理的正確方法、眼部護理的正確方法，次tl讓家屬自己來做新生兒的臍部護理及眼部護理，手把手指導，直到掌握為止，以減少由于臍部護理不當而引發(fā)

6、的并發(fā)癥。1.4出院后的人文關懷我們選用高年資、溝通能力強，有豐富產(chǎn)科工作經(jīng)驗的護士做產(chǎn)后的電話及上門隨訪，對出院的產(chǎn)婦開展產(chǎn)后訪視，彌補了院內護理服務的不足，擴大了護理服務的范圍，滿足了產(chǎn)婦的需求，使出院后的產(chǎn)婦感受到雖不在醫(yī)院，仍能得到專業(yè)醫(yī)學知識的人文關懷［2］。我們一般在產(chǎn)后7-14天之間先做電話隨訪，了解產(chǎn)婦及新生兒的一般情況，了解是否冇需要幫助的問題，針對電話訪視中冇問題的產(chǎn)婦上門隨訪，來解決母乳喂養(yǎng)方面、新生兒護理方面及產(chǎn)婦產(chǎn)褥期等相關問題。以此來提高出院產(chǎn)婦的滿意度。2產(chǎn)科護理中人文關懷可發(fā)揮更重要的作用2.1密切護患關系，增加孕產(chǎn)婦

7、對護理工作的依從性住院分娩是正常的生理過程，但她們同樣需要尊重與關愛，通過護士充滿愛心及住院過程中不同階段的人性化護理，使孕產(chǎn)婦更信任護士，更好配合護士進行治療和護理，同時可及吋了解孕產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，為有針對性的護理提供可靠的依據(jù)。2.2有利于有效溝通，緩解護患矛盾與糾紛護士在對孕產(chǎn)婦的護理服務中，可通過自己耐心、細致的工作，充分得到孕產(chǎn)婦的理解。使患者與家屬對護士充滿信任與敬重，從而消除誤會，化解矛盾，減少護患糾紛，促進護理安全。3小結將人性化的管理方式運用到產(chǎn)科，不僅能提高我科護士的服務意識和服務能力，素造自身素質和形象，而且同吋也提升了產(chǎn)科的護

8、理質量，減少了護患糾紛，達到讓患者滿意，讓家屬放心，讓社會受益的三贏效果。參考文獻［1】張秀偉，姜安麗.護理