醫(yī)院行風建設和特色亮點工作匯報

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1、醫(yī)院行風建設和特色亮點工作匯報今年以來，我們澳洋醫(yī)院在上級黨政組織的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，在社會各界的幫助支持下，按照《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神及XX市衛(wèi)生局的要求，緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，全院上下高度重視，積極行動，自覺把創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動作為一件大事來抓，列入重要議事日程。醫(yī)院成立了“三好一滿意”活動領導小組，每位領導小組成員都有明確分工，都存蹲點或掛鉤聯(lián)系的科室。各科室也都建立了相應的工作小組，做到組織健全，職責明確。實踐屮，將創(chuàng)建滿意醫(yī)院活動與文明

2、行業(yè)創(chuàng)建、醫(yī)德醫(yī)風建設以及日常業(yè)務工作等有機結合，做到同部署、同安排、同促進。堅持黨政群團齊抓共管，形成整體作戰(zhàn)協(xié)力推進的工作局面。（一）采取有效措施，提升服務水平。一是深化職業(yè)道徳教育，加強內(nèi)涵建設。緊緊圍繞行風建設屮出現(xiàn)的新情況和新fnJ題，有針對性的開展職業(yè)道德教育，通過舉辦講座、組織交流、員工培訓、開展訪談、下發(fā)倡議書等多樣形式的宣傳教育活動，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念。二是加大社會監(jiān)督力度，提高醫(yī)院透明度。繼續(xù)公開對社會服務的承諾，設立舉報箱，定期召開社會監(jiān)督員會議，聽取社會各界的意見和

3、建議，并認真進行整改。三是改革服務流程，優(yōu)化門診“一站式”服務和導醫(yī)服務，在門診實行了電子排隊、叫號，大力推進預約診療，積極推進電話、短信、網(wǎng)絡、社區(qū)等多種預約方式，實行方便群眾預約就診。此外還實行差時上班、急診幫班、限時服務等。進一步暢通急救綠色通道，對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及爻費，并向病人提供24小時全天候急診服務。四是重視醫(yī)護患溝通，加強對廣大醫(yī)護人員醫(yī)患溝通技能的培訓，建立醫(yī)護患溝通責任人制度，醫(yī)護人員及吋主動向患者溝通診療情況，聽取病人或家屬的意見和建議，耐

4、心回答患者想要了解的問題。五是全面推進優(yōu)質護理服務示范工程，以“技能好、會溝通”為重點，通過結對帶教，講課培訓，三基考試、技術練兵、操作比賽等，較好地提升了年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。六是加強病區(qū)規(guī)范化建設，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。抓好住院服務中心化建設，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電活隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電詔隨訪率達到95%以上。七是以開展“星級窗U”競賽、評選“十佳之星”、創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院等活動為契機，通過評比表彰、拍攝和宣傳身邊人身邊事，幫助員工進一

5、步樹立“病人第一、質量第一、完全第一”的理念，全面提升醫(yī)療服務水平。八是改進服務模式。在成立醫(yī)院志愿者服務協(xié)會的基礎上，開展多種形式的志愿者醫(yī)院服務活動，如導診服務、關愛老年、為危重病人義務獻血等；重視健康教育，在門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動，教育引導患者養(yǎng)成健康的生活方式；高度重視康復醫(yī)療服務，對出院需要進一步康復的患者，指導家庭做好康復訓練工作；定期開展專題健康講座，義診服務、送醫(yī)下鄉(xiāng)等活動，切實為基層解決疑難問題，今年先后組織健康講座40多場。（二）嚴格管理，加強廉政建設。一是嚴格執(zhí)行招標采購制度,

6、堅持公開、公平、公正原則，實行陽光操作，對藥品、試劑、設備、衛(wèi)生材料等物資的采購和大型基建工程等熱點、敏感工作全部采取公開招標的方式擇優(yōu)選用，確保優(yōu)質優(yōu)價，杜絕采購活動中的不正之風。二是嚴格實施抗菌藥物專項治理。實行抗菌藥物使用動態(tài)監(jiān)控，對違反使用原則的醫(yī)務人員進行誡勉談話，并依照相關規(guī)定予以處罰，與績效考核掛鉤，做到嚴格要求，防微杜漸。三是嚴格實施各項收費公示制度。定期將治療價格、藥品價格、耗材價格、檢查價格等以公示欄、電子顯示屏等形式予以公示，接受患者及社會各界的監(jiān)督，提升服務透明度。四是執(zhí)行“八不準”規(guī)定，堅

7、持廉潔行醫(yī)，堅決杜絕紅包、冋扣。今年，全院收到表揚信、錦旗80多件次，退紅包達50多人次,金額35000多元。認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，進一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。五是組織開展突擊檢查和衛(wèi)生行風巡查，推動工作落實。（三）多措并舉，促進人才隊伍發(fā)展。一是開展“師徒傳承”。通過以老帶新，派遣骨干醫(yī)護人員外出進修、培訓等形式，加快專業(yè)人才建設步伐，今年先后外出進修、培訓醫(yī)護人員達到30多人次。二是積極引進專業(yè)人才。針對二期工程建設的實際，狠抓人才儲備。今年先后招聘醫(yī)護人員100多名，其中高級

8、職稱的12人，中級職稱的人員10名，優(yōu)秀本科生58名充實到臨床一線，加強了人才梯隊建設，增強了醫(yī)院發(fā)展后勁。三是抓好“關愛”工程。對員工做到政治上信任，工作上支持，生活上關心，讓廣大員工體會到澳洋大家庭的溫暖。員工何璐伶醫(yī)生不幸患了白血病，醫(yī)院黨政工青婦組織及時組織發(fā)動全院員工獻愛心，全院80多名員工報名捐獻血小板，600多名員工慷慨解囊，捐助資金超過了18