需求分析——終稿

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1、中國地質大學·武漢·計算機科學與技術專業(yè)·軟件工程機票預訂系統需求規(guī)格說明書項目開發(fā)組：計算機科學與技術專業(yè)設計者:徐思、金瀟、田娣珺、劉光明、張雪峰2012年3月17日第12頁共12頁中國地質大學·武漢·計算機科學與技術專業(yè)·軟件工程一、引言1．概述項目名稱：航空公司智能機票預定系統需求分析。項目用戶：**航空公司開發(fā)單位：中國地質大學計算機學院09級學生2．項目背景應**航空公司的項目要求，現階段需使用計算機來實現航空公司的機票預定系統。該公司傳統的機票訂購系統主要是在售票點固定售票登機，為適應

2、現代化發(fā)展的要求，能夠將現有的機票訂購系統改為多方式合作，從而實現航空公司以及旅游行業(yè)的現代化管理，進一步提高工作效率，方便旅客。該系統主要的操作在于完整的存儲信息、查詢帳戶、核對帳戶、打印機票等功能及相關輔助操作。具體實現類似如下：旅客或工作人員在網上或旅行社的機票預售代理點，通過計算機系統查詢，系統為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機起飛的前一天憑取票通知和賬單交款取票，系統校對無誤即印機票給旅客，旅客憑借機票登機。3．參考資料軟件工程導論（第四版）張海藩清華大學出版社軟件工程實驗指導

3、書二、可行性分析三、功能需求概述本系統可分為兩大模塊：（1）客戶端（2）服務器端現分述各部分功能需求如下；3.1客戶端功能需求3.1.1功能(1)登陸界面第12頁共12頁中國地質大學·武漢·計算機科學與技術專業(yè)·軟件工程　功能描述：A．有會員與非會員之分。B．會員有會員號和密碼，登陸時需要輸入信息；C．非會員可選擇注冊成會員或者直接進入訂購機票系統。D．系統可以實現多種語種、語音功能。　　　　　功能要求：　　　　　界面簡單易懂。使用者可經過簡單培訓就可以進行操作，一般不是專業(yè)計算機專業(yè)人員，界面要求

4、簡單明了，并且操作有提示信息。　　　(2)查詢航班信息　　根據起始點，終點，時間等條件查詢機票信息；可以明確地顯示出個航班的價錢，起發(fā)，到站時間，以及是否經停等信息。如果有多種機票可選，應可以根據價格，時間等條件排序顯示，若沒有符合條件的機票，系統應給出提示。(3)電子支付?！∧芴峁┚W銀，支付寶等多種電子支付方式?！≈Ц吨皯貏e提示除票價外還要支付燃油附加費等各項費用，以及客戶是否購買保險（保險是可選項，標示保險費用供客戶自選），預定之后若客戶半個小時沒能網上支付，該訂單自動作廢，訂單刪除，并用短

5、信提醒客戶訂單已被取消。(4)團購可提供N張連座票預定功能，（與機票系統的排座模塊掛鉤），記為一張訂單。(5)查詢訂單購票界面應能根據訂單號查詢個人信息及機票信息，并提供對不敏感信息（如郵箱等）的修改功能。(6)退票?？蛻粲嗁彊C票之后可以在飛機起飛前24小時之前可以退票，　　　(7)用戶付款。訂單生成即時發(fā)送短信提醒，選擇如下付款方式:A.網上支付，訂單保存時限為半小時B.代售點支付，訂單保存時限增加至6~12小時。逾期未付款，訂單自動刪除(8)在線幫助為不會使用或對界面有誤解的的管理員提供幫助。(

6、9)建立信息核對姓名及身份證輸入之后要預留與公安機關客隊信息的接口。以核對姓名是否與身份證相符。3.1.2數據3.2服務器端功能需求服務器端功能分為如下幾個模板：（1）顧客信息管理（2）機票信息管理第12頁共12頁中國地質大學·武漢·計算機科學與技術專業(yè)·軟件工程（1）財務信息管理3.2.1顧客信息管理2.2.1.1功能（1）信息自動備份定期備份用戶信息。A．處理長期不使用的賬戶號碼（時間定位3個月）；B．備份當前用戶信息存儲到會員帳號備份記錄中。（2）在線幫助對于管理員，負責安排用戶的在線幫助，能

7、夠及時回答用戶不明白的問題。在線幫助完成如下功能：A．響應用戶請求；B．建立顧客和在線客服的聊天記錄；C．將聊天記錄上傳到問題集錦記錄中。該記錄文件可以供其它任何顧客察看。（3）更改顧客信息顧客信息主要包括:姓名,身份證號,性別,電話號碼,照片，顧客類別（成年人，學生，兒童，殘疾人，軍人等）會員卡號（可選），密碼（和卡號同步）等，用戶可以選擇修改自己的信息。修改信息時需要提交身份證號等有效證件，同時提交修改信息的說明。修改信息說明如下：修改信息登記表姓名*性別□男□女有效證件號碼*修改項目*□姓名□

8、電話號碼□照片□顧客類別□會員卡號□密碼修改原因注:*為必要填寫項目，其余項目為可選填項目。（4）搜索顧客功能搜索功能用于如下情況：按照任意條件搜索出適合條件的顧客。該功能目的：便于了解當前乘坐顧客的信息，主要用于幫助警方處理案件等。（5）更新數據庫及時更新數據庫的消息，對于存儲的顧客的積分等方面實現實時跟蹤。（6）積分管理積分管理主要針對于已注冊用戶,在購買特定的票時可以增加不同積分。積分計算方法：A、往返路程數+（頭等艙，經濟艙等）艙位選擇；B、本次乘飛過程所繳納