需求分析--終稿

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1、中國地質(zhì)大學(xué)·武漢·計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)·軟件工程機票預(yù)訂系統(tǒng)需求規(guī)格說明書項目開發(fā)組：計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)設(shè)計者:徐思、金瀟、田娣珺、劉光明、張雪峰2012年3月17日第12頁共12頁中國地質(zhì)大學(xué)·武漢·計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)·軟件工程一、引言1．概述項目名稱：航空公司智能機票預(yù)定系統(tǒng)需求分析。項目用戶：**航空公司開發(fā)單位：中國地質(zhì)大學(xué)計算機學(xué)院09級學(xué)生2．項目背景應(yīng)**航空公司的項目要求，現(xiàn)階段需使用計算機來實現(xiàn)航空公司的機票預(yù)定系統(tǒng)。該公司傳統(tǒng)的機票訂購系統(tǒng)主要是在售票點固定售票登機，為適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的要求，能夠?qū)F(xiàn)有的機票訂購系統(tǒng)改為多方式合作，從而實現(xiàn)航空公司以

2、及旅游行業(yè)的現(xiàn)代化管理，進一步提高工作效率，方便旅客。該系統(tǒng)主要的操作在于完整的存儲信息、查詢帳戶、核對帳戶、打印機票等功能及相關(guān)輔助操作。具體實現(xiàn)類似如下：旅客或工作人員在網(wǎng)上或旅行社的機票預(yù)售代理點，通過計算機系統(tǒng)查詢，系統(tǒng)為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機起飛的前一天憑取票通知和賬單交款取票，系統(tǒng)校對無誤即印機票給旅客，旅客憑借機票登機。3．參考資料軟件工程導(dǎo)論（第四版）張海藩清華大學(xué)出版社軟件工程實驗指導(dǎo)書二、可行性分析三、功能需求概述本系統(tǒng)可分為兩大模塊：（1）客戶端（2）服務(wù)器端現(xiàn)分述各部分功能需求如下；3.1客戶端功能需求3.1.1功能(1)登陸界

3、面第12頁共12頁中國地質(zhì)大學(xué)·武漢·計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)·軟件工程　功能描述：A．有會員與非會員之分。B．會員有會員號和密碼，登陸時需要輸入信息；C．非會員可選擇注冊成會員或者直接進入訂購機票系統(tǒng)。D．系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種語種、語音功能?！　　　　」δ芤螅骸　　　　〗缑婧唵我锥?。使用者可經(jīng)過簡單培訓(xùn)就可以進行操作，一般不是專業(yè)計算機專業(yè)人員，界面要求簡單明了，并且操作有提示信息?！　　?2)查詢航班信息　　根據(jù)起始點，終點，時間等條件查詢機票信息；可以明確地顯示出個航班的價錢，起發(fā)，到站時間，以及是否經(jīng)停等信息。如果有多種機票可選，應(yīng)可以根據(jù)價格，時間等條件排序顯示，若沒有

4、符合條件的機票，系統(tǒng)應(yīng)給出提示。(3)電子支付?！∧芴峁┚W(wǎng)銀，支付寶等多種電子支付方式?！≈Ц吨皯?yīng)特別提示除票價外還要支付燃油附加費等各項費用，以及客戶是否購買保險（保險是可選項，標(biāo)示保險費用供客戶自選），預(yù)定之后若客戶半個小時沒能網(wǎng)上支付，該訂單自動作廢，訂單刪除，并用短信提醒客戶訂單已被取消。(4)團購可提供N張連座票預(yù)定功能，（與機票系統(tǒng)的排座模塊掛鉤），記為一張訂單。(5)查詢訂單購票界面應(yīng)能根據(jù)訂單號查詢個人信息及機票信息，并提供對不敏感信息（如郵箱等）的修改功能。(6)退票?？蛻粲嗁彊C票之后可以在飛機起飛前24小時之前可以退票，　　　(7)用戶付款。訂單生成即

5、時發(fā)送短信提醒，選擇如下付款方式:A.網(wǎng)上支付，訂單保存時限為半小時B.代售點支付，訂單保存時限增加至6~12小時。逾期未付款，訂單自動刪除(8)在線幫助為不會使用或?qū)缑嬗姓`解的的管理員提供幫助。(9)建立信息核對姓名及身份證輸入之后要預(yù)留與公安機關(guān)客隊信息的接口。以核對姓名是否與身份證相符。3.1.2數(shù)據(jù)3.2服務(wù)器端功能需求服務(wù)器端功能分為如下幾個模板：（1）顧客信息管理（2）機票信息管理第12頁共12頁中國地質(zhì)大學(xué)·武漢·計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)·軟件工程（1）財務(wù)信息管理3.2.1顧客信息管理2.2.1.1功能（1）信息自動備份定期備份用戶信息。A．處理長期不使用的賬

6、戶號碼（時間定位3個月）；B．備份當(dāng)前用戶信息存儲到會員帳號備份記錄中。（2）在線幫助對于管理員，負(fù)責(zé)安排用戶的在線幫助，能夠及時回答用戶不明白的問題。在線幫助完成如下功能：A．響應(yīng)用戶請求；B．建立顧客和在線客服的聊天記錄；C．將聊天記錄上傳到問題集錦記錄中。該記錄文件可以供其它任何顧客察看。（3）更改顧客信息顧客信息主要包括:姓名,身份證號,性別,電話號碼,照片，顧客類別（成年人，學(xué)生，兒童，殘疾人，軍人等）會員卡號（可選），密碼（和卡號同步）等，用戶可以選擇修改自己的信息。修改信息時需要提交身份證號等有效證件，同時提交修改信息的說明。修改信息說明如下：修改信息登記表姓

7、名*性別□男□女有效證件號碼*修改項目*□姓名□電話號碼□照片□顧客類別□會員卡號□密碼修改原因注:*為必要填寫項目，其余項目為可選填項目。（4）搜索顧客功能搜索功能用于如下情況：按照任意條件搜索出適合條件的顧客。該功能目的：便于了解當(dāng)前乘坐顧客的信息，主要用于幫助警方處理案件等。（5）更新數(shù)據(jù)庫及時更新數(shù)據(jù)庫的消息，對于存儲的顧客的積分等方面實現(xiàn)實時跟蹤。（6）積分管理積分管理主要針對于已注冊用戶,在購買特定的票時可以增加不同積分。積分計算方法：A、往返路程數(shù)+（頭等艙，經(jīng)濟艙等）艙位選擇；B、本次乘飛過程所繳納