如何構(gòu)建-勝任力模型

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1、如何構(gòu)建勝任力模型麥克里蘭等人開創(chuàng)的古典建模法（行為事件訪談法）仍然是最常用也是最精準(zhǔn)的建模方法，它最適用于崗位勝任力模型的構(gòu)建。但是經(jīng)過將近40年的應(yīng)用與發(fā)展，衍生了多種方法或工具對古典建模法進(jìn)行補(bǔ)充。企業(yè)的核心勝任力模型是對企業(yè)全體人員的勝任力要求，它是企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景與價(jià)值觀在每個(gè)人身上的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型是對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求，這種要求超越了崗位、專業(yè)乃至單個(gè)職能，它主要是反映企業(yè)宏觀運(yùn)營對高層領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求。利用古典建模法來構(gòu)建核心勝任力模型和領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型反而不太精準(zhǔn)，因?yàn)?/p>

2、績效標(biāo)準(zhǔn)不好定義、樣本不好選擇（特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者的人數(shù)相對較少）。所以，在古典建模法之前加入“戰(zhàn)略氣質(zhì)分析”，目的是為核心勝任力模型、領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型的構(gòu)建打下基礎(chǔ)，主要是從戰(zhàn)略的角度來構(gòu)建核心勝任力模型和領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型。然后借助其他輔助工具對模型進(jìn)行驗(yàn)證。?企業(yè)戰(zhàn)略氣質(zhì)分析?企業(yè)戰(zhàn)略模式分析邁克·波特在其著作《競爭戰(zhàn)略》中提出了三種通用的競爭戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。根據(jù)邁克·波特的戰(zhàn)略劃分，可以衍生出三種比較通俗易懂的價(jià)值創(chuàng)造模式。第一種是產(chǎn)品領(lǐng)先型，這種價(jià)值創(chuàng)造模式是以產(chǎn)品的

3、創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向，其經(jīng)營的重要目標(biāo)在于充當(dāng)市場的領(lǐng)袖。第二種是高效運(yùn)作型，以嚴(yán)格的程序化、供應(yīng)鏈管理來提高客戶獲得產(chǎn)品與服務(wù)的效率。第三種是客戶親密型，這種企業(yè)以提高客戶服務(wù)質(zhì)量、效率、服務(wù)速度等來贏得競爭優(yōu)勢。采取這種價(jià)值創(chuàng)造模式的企業(yè)，要求員工不僅很好地理解和滿足客戶提出的需求，而且能幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們自己尚未明晰的潛在需求，能創(chuàng)造性地為客戶量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品。這三種價(jià)值創(chuàng)造模式，不僅反映在企業(yè)的組織流程、組織管理等方面，同時(shí)也要反映在人員的勝任力上。因?yàn)橹挥腥藛T的勝任力反映和體

4、現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式，才能保障企業(yè)戰(zhàn)略與員工之間的溝通和傳達(dá)，這對構(gòu)建企業(yè)的核心勝任模型是非常重要的（見表1）。表1產(chǎn)品領(lǐng)先型價(jià)值創(chuàng)造模式所需關(guān)注的勝任力產(chǎn)品領(lǐng)先型價(jià)值創(chuàng)造模式對業(yè)務(wù)的要求對企業(yè)的能力要求對人員的勝任力要求流程特點(diǎn)?以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、品牌和服務(wù)等方面的創(chuàng)意和創(chuàng)新領(lǐng)先對手?客戶需求趨勢分析準(zhǔn)確全面地把握客戶需求趨勢、引領(lǐng)消費(fèi)潮流??產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展趨勢分析快速準(zhǔn)確洞察行業(yè)發(fā)展趨勢、并找到產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)??項(xiàng)目管理有創(chuàng)意的立項(xiàng)、高效的項(xiàng)目實(shí)施、準(zhǔn)確的項(xiàng)目評(píng)估與調(diào)整??組織管理強(qiáng)調(diào)彈性與創(chuàng)新

5、、自由表達(dá)與發(fā)揮、支持創(chuàng)新??基本勝任力·行業(yè)分析和行業(yè)信息的應(yīng)用·產(chǎn)品與服務(wù)的論證·項(xiàng)目管理與運(yùn)作·客戶需求信息收集與分析預(yù)測……?核心勝任力·創(chuàng)造性·團(tuán)隊(duì)解決問題·突破性思維·預(yù)見性·學(xué)習(xí)能力……?品牌管理科技品牌、時(shí)尚品牌?關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)?把握客戶需求趨勢?掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)?項(xiàng)目管理?品牌管理信息技術(shù)?快速收集和分析客戶需求趨勢?強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)庫?快速收集和分析產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展趨勢?支持快速的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新論證、決策與實(shí)施知識(shí)管理和共享?鼓勵(lì)觀點(diǎn)碰撞?鼓勵(lì)創(chuàng)意表達(dá)?學(xué)習(xí)型組織管理風(fēng)格?團(tuán)隊(duì)

6、型（協(xié)作型）的非指導(dǎo)型風(fēng)格創(chuàng)造價(jià)值的方式?以創(chuàng)意和創(chuàng)新取勝?引領(lǐng)產(chǎn)品和服務(wù)的潮流與趨勢?企業(yè)業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略可以被大致分為關(guān)注增長還是關(guān)注回報(bào)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑可以被大致分為根本變革或漸進(jìn)式變革（見圖1）。??根本變革是企業(yè)的重大、根本轉(zhuǎn)變（重大技術(shù)變化、收購兼并、金融危機(jī)）。根本變革需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。漸進(jìn)式變革不是企業(yè)經(jīng)歷某個(gè)方面的重大突破或者轉(zhuǎn)變，而是在較長時(shí)期內(nèi)所有業(yè)務(wù)中所經(jīng)歷的變革總量。漸進(jìn)式變革需要合理的綜合管理，而不是高超的領(lǐng)導(dǎo)力。追求回報(bào)戰(zhàn)略的公司會(huì)致力于降低成本、流程改善和效率提高，而

7、這些方面將引至利潤的增加。他們會(huì)在使自己更為高效的基礎(chǔ)上與他們的對手展開競爭。追求增長戰(zhàn)略的公司會(huì)致力于銷售、市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)，而這些方面將引至收入增長。在極端的情況下，收入的增長成為了比利潤增長更為重要的目標(biāo)。?圖1業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略類型不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合，對人員的勝任力特別是領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求是不同的（見表2）。?表2業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略與勝任力?選擇因素核心競爭力對領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力要求根本變革/增長戰(zhàn)略新興行業(yè)、新市場、技術(shù)變革、新的競爭對手出現(xiàn)、新的政策和法規(guī)、較小的企業(yè)規(guī)模·快速市場反應(yīng)、新產(chǎn)品研發(fā)、快速市

8、場化·比競爭對手更快地掌握技術(shù)·承受風(fēng)險(xiǎn)·決策集權(quán)化·企業(yè)文化的靈活性·具有前瞻性和戰(zhàn)略性思維·速度·主動(dòng)性和勇于冒險(xiǎn)·變革管理·推動(dòng)銷售……根本變革/回報(bào)戰(zhàn)略成熟行業(yè)、固有市場、技術(shù)變革、業(yè)內(nèi)競爭對手強(qiáng)大、新的政策和法規(guī)、較小的企業(yè)規(guī)?！じ咝У牧鞒毯瓦\(yùn)作管理·成本領(lǐng)先性·決策集權(quán)化·企業(yè)文化的靈活性·具有前瞻性和戰(zhàn)略性思維·決策能力·財(cái)務(wù)敏銳性·變革管理·風(fēng)險(xiǎn)管理·成本控制……漸進(jìn)變革/增長戰(zhàn)略成熟行業(yè)、新市場、技術(shù)變革、新的競爭對手出現(xiàn)