如何構(gòu)建勝任力模型？資料.doc

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1、干貨分享：如何構(gòu)建勝任力模型？曾雙喜???2016-03-0111:21???案例分析迭代思維能力素質(zhì)模型導(dǎo)語(yǔ)能力素質(zhì)模型該如何建立？具體實(shí)施細(xì)節(jié)有哪些？我所在的公司是做路橋設(shè)施的，屬于國(guó)企改制過(guò)來(lái)的企業(yè)，所以各項(xiàng)福利比較健全，現(xiàn)有員工240人左右，老員工占絕大多數(shù)。其基于公司目前的發(fā)展需要，上半年公司打算建立各崗位的能力素質(zhì)模型，請(qǐng)教各位牛人，能力素質(zhì)模型該如何建立？具體實(shí)施細(xì)節(jié)有哪些？一、什么是素質(zhì)模型？我們來(lái)看老張和小王的小故事：老張到公司工作快五年了，比他后來(lái)的同事陸續(xù)得到了升職的機(jī)會(huì)，他卻原地不動(dòng)，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘的危險(xiǎn)，他找到

2、老板理論?！袄习濉⑽矣羞^(guò)遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”他問(wèn)。老板干脆地回答“沒(méi)有”?！澳鞘枪緦?duì)我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說(shuō)“當(dāng)然沒(méi)有。”“為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時(shí)語(yǔ)塞，然后笑笑說(shuō)：“你的事咱們等會(huì)再說(shuō)，我手頭上有個(gè)急事，要不你先幫我處理一下？”一家客戶準(zhǔn)備到公司來(lái)考察產(chǎn)品狀況，老板叫他聯(lián)系他們，問(wèn)問(wèn)何時(shí)過(guò)來(lái)?！斑@真是個(gè)重要的任務(wù)。”臨出門前，老張不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，老張回到老板辦公室?！奥?lián)系到了嗎？”老板問(wèn)?！奥?lián)系到了，他們說(shuō)可能下周過(guò)來(lái)?！薄熬唧w是下周幾？”老板問(wèn)?！斑@個(gè)我沒(méi)細(xì)問(wèn)?！薄八麄円恍?/p>

3、多少人?！薄鞍?！您沒(méi)問(wèn)我這個(gè)啊！”“那他們是坐火車還是飛機(jī)？”“這個(gè)您也沒(méi)叫我問(wèn)呀！”老板不再說(shuō)什么了，他打電話叫小王過(guò)來(lái)。小王比老張晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了，他接到了與老張剛才相同的任務(wù)。一會(huì)兒工功夫，小王回來(lái)了?！芭叮沁@樣的”小王答道：“他們是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人，由采購(gòu)部王經(jīng)理帶隊(duì)，我跟他們說(shuō)了，我公司會(huì)派人到機(jī)場(chǎng)迎接。另外，他們計(jì)劃考察兩天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國(guó)際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂。還有，下周天氣預(yù)報(bào)有雨，我會(huì)隨時(shí)和他們保持聯(lián)系，

4、一旦情況有變，我將隨時(shí)向您匯報(bào)?！睆倪@個(gè)故事中可以看出，如果從資歷、經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)衡量，故事中的“老張”肯定比“小王”要強(qiáng)，但兩人做事的方式完全不同，工作結(jié)果也相差很大。“老張”是老板叫做什么就做什么，對(duì)工作缺乏思考，基本上沒(méi)有完成老板交給的任務(wù)。而“小王”對(duì)問(wèn)題考慮得非常周到、全面，并把后面幾天的事情也都想到了，結(jié)果是把老板所關(guān)注的問(wèn)題全都做了妥善安排。我們把在兩人身上體現(xiàn)出來(lái)的區(qū)分優(yōu)秀人才與一般人才的差異性特征，叫做“勝任力”。把這些特征用行為化的語(yǔ)言描述并歸納起來(lái)，就成為了勝任力模型。說(shuō)到勝任力，不得不說(shuō)冰山模型。這是美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出的

5、，他將人的素質(zhì)劃分為表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分，冰山以上部分包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，而冰山以下部分包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，根據(jù)中國(guó)人的思維習(xí)慣，我們可以理解為能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。勝任力模型是個(gè)舶來(lái)品，英文叫CompetencyModel?！澳芰δＰ汀?、“素質(zhì)模型”、“領(lǐng)導(dǎo)力模型”、“全能力模型”等都被不同的學(xué)者和咨詢機(jī)構(gòu)使用過(guò)，而對(duì)其的定義更是百家爭(zhēng)鳴，讓人眼花繚亂、混淆不清。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，素質(zhì)模型、能力模型，我們可以把它等同于勝任力模型，領(lǐng)導(dǎo)力模型則是專門針對(duì)中高層管理人員的勝任力模型。全能力模型則是把任職資格當(dāng)中的專業(yè)

6、知識(shí)、技能等方面的內(nèi)容并入到勝任力模型當(dāng)中，即打通冰山以下和冰山以下兩部分。我個(gè)人認(rèn)為，叫勝任力模型更恰當(dāng)。二、素質(zhì)模型長(zhǎng)什么樣？一套完整的勝任力模型，應(yīng)該包含：模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)維度、行為等級(jí)等幾個(gè)部分，而簡(jiǎn)單的勝任力模型，可以沒(méi)有模型結(jié)構(gòu)或行為等級(jí)描述。以下為華為公司領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)構(gòu)，以及某企業(yè)勝任力模型指標(biāo)樣例：此外，勝任力模型還有一些配套的資料，比如宣導(dǎo)手冊(cè)、應(yīng)用手冊(cè)等。勝任力模型根據(jù)實(shí)際應(yīng)用還有多種形式。精確型的勝任力模型還會(huì)將指標(biāo)按重要程度區(qū)分為高中低幾個(gè)類別，如果用于人才測(cè)評(píng)，不同重要程度代表不同的計(jì)分權(quán)重，往往用于內(nèi)部人員的能力盤

7、點(diǎn)。而簡(jiǎn)略型的勝任力模型在行為描述上不分等級(jí)，只有指標(biāo)的定義、維度的定義，當(dāng)然這些也是用行為化的語(yǔ)言描述的，簡(jiǎn)略型勝任力模型往往用于外部招聘。二、為什么要構(gòu)建素質(zhì)模型？自從這個(gè)概念被提出來(lái)之后，勝任力模型在各國(guó)企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)《財(cái)富》500強(qiáng)中已有超半數(shù)的公司應(yīng)用勝任力模型。在一項(xiàng)基于全球426家公司的調(diào)查中，有80%的公司開始在人力資源管理實(shí)踐中應(yīng)用勝任力模型。從20世紀(jì)90年代傳入中國(guó)短短的十多年時(shí)間里，勝任力模型受到許多企業(yè)的大力追捧，他們先后在專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下建立了勝任力模型，用以指導(dǎo)人才管理的選、用、育、留工作。那么對(duì)于企業(yè)而言，勝任力模

8、型對(duì)企業(yè)有什么作用和價(jià)值呢？1、選人有