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《房產(chǎn)銷售管理業(yè)務流程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、XXXX營銷中心房地產(chǎn)銷售業(yè)務流程Page?2目錄文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容新員工進入公司，有銷售經(jīng)理或銷售主管制定安排老員工負責帶領，新員工崗前培訓有其帶領的老員工安排，新員工在工作期間，如果出現(xiàn)錯誤或失誤，帶領的老員工有連帶責任。新員工成交的第一單，業(yè)績歸新員工，提成由新老員工共有。新員工進入公司，需要實習一個月，特殊情況和表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。新員工上崗之前需詳細了解房地產(chǎn)基礎知識、項目詳細情況、費用的結(jié)算、按揭辦理流程、交房流程等相關內(nèi)容。Page?3客戶洽談流程目錄一21二定房認購流程212按揭流程三四五簽約流程
2、退房，換房撤銷備案流程Page?4交房流程目錄六21七辦證流程212八十班次流程Page?5客戶洽談流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容1-1:當客戶快進門的時候，置業(yè)顧問應當積極主動接待，并說歡迎詞。“歡迎參觀學府之城南河佳苑”！1-2：指引客戶去沙盤，并詢問客戶是否第一次來訪（如果是第二次來訪，并仔細詢問前期來訪時接待的置業(yè)顧問姓名，客戶說出置業(yè)顧問的姓名時，應當通知前期接待的置業(yè)顧問，并對客戶說：“您先稍等一下，他／她馬上過來）1-3：將客戶帶到沙盤，點亮沙盤燈，讓客戶站在主位給客戶介紹，介紹項目本身的優(yōu)點，及項目周圍配套設
3、施，交通環(huán)境和項目周圍未來的發(fā)展。1-4：了解客戶的基本信息，詢問或探問出客戶需要什么樣的房子和戶型、樓層價位等，弄清客戶的需求時，再相對應的為客戶介紹，切不可盲目的為客戶介紹。Page?6客戶洽談流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容1-5：當客戶提出想去工地現(xiàn)場看看的時候，置業(yè)顧問立即的查兌銷控確定房子是否還在，如果有客戶在看，應當打個電話給正在看房的置業(yè)顧問詢問下情況，及時的對客戶表達歉意說這套房子已經(jīng)有客戶再看了，置業(yè)顧問及時的變通，為客戶介紹與之前看相似的戶型，如果客戶同意，并帶客戶去現(xiàn)場，安全第一，戴上安全帽。1-6：去
4、工地時置業(yè)顧問應當走在最前面為客戶帶路，結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。并隨時提醒客戶注意安全，按照在售樓中心看的戶型，置業(yè)顧問應當準備2—3套房子，切不可準備過多房源，客戶會在反復比較中難以作出選擇。1-7：回到售樓中心時將客戶引到洽淡區(qū)坐下休息一會，當客戶表達出對房子的喜愛的時候，置業(yè)顧問就可以逼定客戶，最終確定房子的房號并兌銷控。Page?7定房認購流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容2-1：當銷控確認無誤后，介紹可銷售的房源，置業(yè)顧問立即拿訂單。交定金時應詢問客戶是選擇一次性付款還是選擇貸款，貸款選擇哪個銀行（例如：客
5、戶想在工行貸款，那么再交定金的時候就選擇工行的poss機上刷卡，并告知簽約日期給客戶工行的收入證明，并告知按揭時所需要帶的資料。）2-2:確定房源號后，詢問客戶是否現(xiàn)在交定，一般定金為10000元，確認交定金后簽訂“認購書”。憑有效身份證填寫“認購書”，一般填寫姓名、電話、身份證號碼、家庭住址、預定房號、面積、單價、總價（原價）。在簽約時給客戶說明簽約內(nèi)容，讓客戶清楚認購后續(xù)辦理事項，不要造成違約現(xiàn)象。告知客戶簽訂正式《商品房買賣合同》的時間，一般為開盤后，十五個工作日內(nèi)與甲方簽訂《商品房買賣合同》。乙方所付定金自簽訂《商
6、品房買賣合同》之日起轉(zhuǎn)為房款的一部分。Page?8簽約流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容3-1：與客戶約好簽約時間后，應當準備好簽約工作的各項事宜，銷售代表提前一天通知簽約客戶，明確簽約日期、付款方式（現(xiàn)金、刷卡）并告知辦理按揭所需資料。3-2:申請領商品房買賣合同，準備好合同文本需要粘貼的附件（戶型圖、交房標準、補充協(xié)議）3-3:對照價格表、認購書，對客戶所購房屋按照相應的付款方式進行相關費用的預算并填寫簽約流程表，并告知客戶繳納相關費用及提交按揭資料事宜。3-4:熟悉并理解合同的每一項條款，做到認真細致耐心的與每一位客戶簽定
7、《商品房買賣合同》，簽定合同是對照客戶的“認購書”姓名一致。合同簽署的過程后，收回客戶的認購書，將結(jié)算單填寫完整，交由經(jīng)理或主管審核，審核后領客戶到財務處付款，付款后將收據(jù)及客戶相關證件復印，一般一式3份。若在合同簽署的過程中客戶提出比較難解答的問題應立即上報，并向客戶相關解答工作。Page?9簽約流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容3-5:合同審核處：嚴格審核《商品房買賣合同》,并負責蓋章。3-6:將客戶的《商品房買賣合同》簽約過后，并為客戶將資料分類成三份（銀行，房管局，公司）交給外事部，并告知是在哪家銀行申請按揭貸款，讓外事
8、部門帶著客戶去房管局辦理預告登記后到銀行申請按揭貸款；Page?10按揭流程文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容4-1：準備資料：已婚提供：夫妻雙方身份證、戶口本、結(jié)婚證（未婚：提供未婚證明）收入證明、近期半年銀行流水賬、首套房查詢、首付款收據(jù)、購房合同，身份證復印件必須清晰，刷卡的要消費單復印件或原價4-2：首付
