主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知

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1、主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知2021/8/311溫馨提示：Ifyougivemore,yougetmore;如果您給予多，則得到多；Ifyouinvolvemore,youlearnmore;如果您參與多，則認(rèn)識(shí)多；Ifyouriskmore,youwillgainmore.如果您嘗試多，則收獲多?！彪姡茫龋现芰嘉?021/8/312了解什么是管理和作為基層管理人員的你應(yīng)該擔(dān)任的角色與定位，并能隨著崗位變化，說出你的職責(zé)有什么改變。了解一名基層管理者應(yīng)該具備哪些基本的管理技能和怎樣獲得提高．課程目標(biāo)：完成這個(gè)課程后，你就可以：在職的基層主管；優(yōu)

2、秀的員工教練；有志于從事管理工作的杰出員工；課程適合對(duì)象：2021/8/313寄語每個(gè)人都生活在他自己理解的世界里！有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光有什么樣的眼光，決定你能看到一個(gè)什么樣的世界你所看到的那個(gè)世界，其實(shí)只是你理解中的世界！2021/8/314主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)管理的基本認(rèn)知成功主管的基本認(rèn)知主要內(nèi)容：2021/8/315一、主管所面臨的管理挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng)不能有效要求下屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質(zhì)不佳不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問題意識(shí)缺乏自我要求（紀(jì)律）適應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)變革……

3、2021/8/316競(jìng)爭(zhēng)正在改變著傳統(tǒng)思維知識(shí)主導(dǎo)：資源導(dǎo)向升級(jí)----以知識(shí)、信息為主導(dǎo)地位企業(yè)再造：理念再造、文化再造、流程革新已成為必然顧客驅(qū)動(dòng)：由利潤(rùn)目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)化為以顧客價(jià)值為中心研究開發(fā)：成為經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的動(dòng)力（專門機(jī)構(gòu)化）知識(shí)主管：職位輪換正在進(jìn)行中……2021/8/317企業(yè)正在準(zhǔn)備迎接更多變革，這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的觀念不變，就是自我拋棄；不變一定死，變并非能活；企業(yè)入世的第一步，就是學(xué)會(huì)變革。主管必須在變革之前作出變革而且應(yīng)制造變革而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展變，任何人都要面對(duì)2021/8/318變革的過程——就是對(duì)人再分化的過程先

4、知先覺的人_他推動(dòng)變革，他領(lǐng)導(dǎo)未來！后知后覺的人_僅適應(yīng)變革，需要?jiǎng)e人領(lǐng)導(dǎo)不知不覺的人_無發(fā)展資格，競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)群體2021/8/319二、管理的基本認(rèn)知管理的定義與目的管理什么與怎樣管理主管的角色認(rèn)知2021/8/31101、管理的定義與目的定義：——管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。目的：管理致力于改善員工和組織的表現(xiàn)和績(jī)效。學(xué)習(xí)管理就從考察員工的表現(xiàn)和績(jī)效開始。2021/8/3111了解什么影響員工的工作績(jī)效四因素影響法三因素影響法P-f

5、(SOME)模型知識(shí)技能態(tài)度外部環(huán)境員工主管環(huán)境環(huán)境機(jī)會(huì)激勵(lì)技能績(jī)效外內(nèi)2021/8/3112診斷員工績(jī)效問題原因的問題此員工是否：知道該做什么？（知識(shí)）知道如何做？（技能）知道何時(shí)做？（時(shí)間）知道為什么做？（全局思考）愿意做？（動(dòng)機(jī)）具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持）是否及時(shí)收到績(jī)效反饋，哪些做得好，哪些需要進(jìn)一步改進(jìn)？（反饋）2021/8/3113導(dǎo)致績(jī)效低下的一些原因技術(shù)水平不夠；實(shí)踐不夠；人際關(guān)系技能差；執(zhí)行任務(wù)時(shí)缺乏自信；不清楚任務(wù)的輕重緩急；導(dǎo)致員工績(jī)效低下的最重要的原因是員工的行為?？?jī)效反饋不夠；組織過程有

6、缺陷；資源和支持不夠；人員與任務(wù)不匹配；2021/8/3114檢討：是什么影響員工表現(xiàn)和績(jī)效？不知道該做什么。（沒有清晰定義工作）不知道應(yīng)該完成這項(xiàng)工作。（沒有傳達(dá)清楚）不知道該怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有提供與工作有關(guān)的技能培訓(xùn)）認(rèn)為主管的方法會(huì)不起作用。（缺乏與下屬的主動(dòng)溝通）認(rèn)為自己的方法會(huì)更好。（沒有征求下屬意見）認(rèn)為其他一些事情更重要。（沒有聽取員工的建議）認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（沒有及時(shí)給予員工反饋信息）2021/8/3115檢討：是什么影響員工的表現(xiàn)和績(jī)效？完成這項(xiàng)工作對(duì)員工來說沒什么好處。（沒有就工作的好處達(dá)成共識(shí)）不做該工作可獲得

7、回報(bào)。（獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)）如果做這項(xiàng)工作會(huì)得到懲罰。（懲罰不當(dāng)）預(yù)期會(huì)有負(fù)面效果。（沒有就工作的結(jié)果達(dá)成共識(shí)）不作出努力并不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（制度有漏洞）存在超出員工控制能力的障礙。（沒有給予必要的資源支持：權(quán)力、信息、人力等）。。。2021/8/3116實(shí)務(wù)：評(píng)估員工的工作表現(xiàn)內(nèi)容實(shí)際表現(xiàn)績(jī)效原因改進(jìn)意見計(jì)分否決項(xiàng)目行為性項(xiàng)目結(jié)果性項(xiàng)目管理性項(xiàng)目（管理人員）成長(zhǎng)類項(xiàng)目2021/8/31172、管理什么——需要進(jìn)行有效管理的五個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域Ⅰ——管理自我領(lǐng)域Ⅱ——管理工作領(lǐng)域Ⅲ——管理人員領(lǐng)域Ⅳ——管理人際關(guān)系領(lǐng)域Ⅴ——管理具體情景羅伯特?K?伯恩斯博

8、士（芝加哥大學(xué)企業(yè)關(guān)系中心的創(chuàng)建者和領(lǐng)導(dǎo)者）2021/8/31182、管理什么？——管理的幾個(gè)關(guān)鍵要素資源？目標(biāo)？過程環(huán)境評(píng)估？2021/8/3119