1主管的認知與定位

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1、執(zhí)行力提升訓練培訓師:ColinChen課程目標1、通過管理核心工具的認知，從而提升主管自身管理能力2、加強團隊意識，促進團隊協(xié)同合作，讓主管發(fā)揮承上啟下的功能3、有效地提升溝通技巧能力，克服溝通障礙確定協(xié)助組織協(xié)調(diào)工作，提高工作績效4、培養(yǎng)問題分析與解決能力的危機管理意識，有效地減少成本浪費，提高工作質量5、明確目標管理并加強時間管理能力對班組長產(chǎn)生有效激勵，全面提升執(zhí)行能力主管的角色職責與定位主管的角色認知與定位我是誰？？？思考:任勞任怨的劉力劉力是廠里的工人技術骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車

2、間領導任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術問題很少能難得倒全。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領導、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和領導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關系上，不應該。劉力是個稱職的主管嗎

3、？他的問題在哪？劉力不是個稱職的主管，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責，應該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應該只是自己埋頭做業(yè)務。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務。分析:主管定義定義:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達成企業(yè)的各項管理目標的管理人員.使命:根據(jù)公司目標和現(xiàn)有條件,高效率地達成自己應承擔的組織的目標或者被分擔的業(yè)務.任務:指揮工作/基層管理人員

4、角色認知對自己角色的規(guī)范,權利和義務的準確把握了解領導的期望值了解下級對你的期望值主管要代表三個立場:對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場,對待直接上級既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領導,只有了解了領導的風格,才能更好地協(xié)調(diào)好關系,開展好工作.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關心部下,目標明確,準確發(fā)布命令,及時指導,需要榮譽.角色認知決策主管高階主管中階主管基層主管基層員工組織力管理力領導力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)

5、行力規(guī)劃力計劃力自我角色的認知（1）1.對企業(yè)來說:基層主管是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質)、C(成本)、D(交期)指標達成的最直接的責任者。2.對企業(yè)高層來說:基層主管是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,既是管理精神傳播的窗口,又是高層主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。3.對班組長來說:其他基層主管是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關系。4.對作業(yè)員工來說:基層主管是直接領導,并對其進行作業(yè)指導,評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。自我角色的認知（2）基層主管在企業(yè)、公司、員工、同事之間,扮演著不同的角色,不同的角色賦予其不同的價值

6、。首先,基層主管是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者;其次,基層主管是中高層管理人員的左右手;再次,基層主管是作業(yè)人員的幫助者和支持者;最后,其他基層主管是戰(zhàn)友和兄弟;基層主管是基層的一級管理，是班組的領導者。基層主管在班組中實際起著廠部、車間兩級領導的代表作用，具體負責廠部、車間所布置任務的貫徹落實。同時基層主管作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務；既要帶頭遵紀守規(guī)，又要嚴格考核，搞好班組管理。主管在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中,基層主管的地位從縱向結構劃分為三個層次:1.經(jīng)營/管理

7、2.督導3.執(zhí)行經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導層基層主管對三個階層人員的不同立場面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上,用領導者的聲音說話;面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.基層主管的特點用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小.給您提個醒——中層主管對你的期望：能夠準確領會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達；能夠帶領本班組成員保質、保量、安全、準時地完成各項生產(chǎn)任務；能夠及時準確地為上級提供基層信息?！鶎訂T工對你的期望：讓每個人清楚要干什么，標準是

8、什么；辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正；關心員工對工作的感受，關心員工的生活；員工工作中遇到困難時，能及時給予指導和幫助，而不是奚落和批評；當員工很好地完成