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《系統(tǒng)集成作業(yè)指導書(部分摘錄)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、崗位工資+績效工資+績效浮動值+保密費+獎金/年終獎+電腦補貼+餐補■遲到■請假/曠工+其他應發(fā)系統(tǒng)集成作業(yè)指導書編制:審核:批準:日期：山東科大中天安控科技有限公司目錄系統(tǒng)集成概述3系統(tǒng)集成工作流程3一、流程圖3二、項目準備期工作流程說明81、獲取用戶信息82、人員組織83、需求信息確認94、信息匯總95、初步方案設計96、方案審查107、報價108、投標109、簽定合同1010、項目組織1011、項目開始1112、進行項目準備會1113、項目部工前準備12三、項目施工131、人員、設備入場132、項目管理溝通133、項目質(zhì)量、過程控制1
2、4四、項目調(diào)試151、調(diào)試152、進行內(nèi)部自檢163、人員離場、提交驗收中請16五、項目驗收161、項目驗收申請162、項目驗收、培訓、交接17六、運行維護171、資料歸檔172、售后服務17系統(tǒng)集成概述系統(tǒng)集成(SI,SystemIntegration),就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共亨，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應用的體系結(jié)構(gòu)。這需要解決各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應用軟件等與子系統(tǒng)、建筑
3、環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問題系統(tǒng)集成工作流程一、流程圖1銷售代表提出服務請求，填寫服務請求表格2根據(jù)項目需求技術(shù)總監(jiān)安排相應工程師響應服務請求，配合銷售部門的設計或服務工作3是否紺要對客戶進行現(xiàn)場服務（現(xiàn)場勘察）3.1進行現(xiàn)場勘察，記錄客戶需求,填寫調(diào)查報告3.2由銷售方提供客戶需求報告6.1技術(shù)總監(jiān)進行最后確認4匯總所有的項目數(shù)據(jù)，開會對項H情況進行討論5進行網(wǎng)絡解決方案的設計與制作6系統(tǒng)集成部對方案可行性進行論證，根據(jù)標書＜確認方案v7制訂施工預算8提交網(wǎng)絡設計方案書給銷售部門8.2是否需要投標?8.2.1
4、制作標書8.1對甲方技術(shù)問題進行現(xiàn)場解答9簽定合同書10根據(jù)項目施工方案確立項目施工組織計V劃，并提交技術(shù)總監(jiān)進行審核10」技術(shù)總監(jiān)進行最后確認11進入項目實施階12開項目準備大會系統(tǒng)集成部部、銷售部、物流部、財務部、行政人事部參加，討論并落實項目的各項細節(jié)，明確分工、職責，并出具各項計劃、圖主13根據(jù)項目大會的討論結(jié)果，項目實施部門開項目實施前準備會，明確施工人員，進行施工計劃、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準備14進入甲方施工現(xiàn)場，安排休息區(qū)與庫房，做好各項施工準備工作，包括外包施工人員分組，工作安排等工作。材料設備收貨，內(nèi)部到貨驗
5、收15開始進行項目的施工，根據(jù)分組情況，各分項目負責人監(jiān)督施工，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報項目經(jīng)理16項目經(jīng)理在工程施工過程中對各分段項目的各個環(huán)節(jié)進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導17各分段項目結(jié)束后分段項目負責人提供階段工程竣工報告，項目經(jīng)理安排進行下一階段施工18全部項目完成后，各分段負責人提供安裝文檔，整理場地衛(wèi)生，檢查合格后土木施工人員與部分技術(shù)人員離場，網(wǎng)絡測試開始，網(wǎng)絡設備安裝調(diào)試人員進場，開始網(wǎng)絡設備的安裝調(diào)試項目經(jīng)理抽查測試結(jié)果19網(wǎng)絡測試：根據(jù)各種工程圖紙進行測試，并向＜項目經(jīng)理提供測試報告等文檔20網(wǎng)絡設備安裝調(diào)試，填寫
6、設備安裝報告，并提供技術(shù)文檔21項目經(jīng)理組織，各分項目負責人參加對整個項目進行內(nèi)部總驗收。并且制作甲方驗收報告22提前一天通知甲方并且陪同甲方項冃負責人對整個工程項目進行總驗收，技術(shù)人員演示各項功能。驗收完畢項目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場23項目交接技術(shù)人員向甲方技術(shù)負責人員進行項目交接，提交各種技術(shù)文檔，并進行相應技術(shù)培訓后離場項目實施流程完畢24建立客戶服務檔案25銷售代表根據(jù)客戶要求，提出客戶服務申請26技術(shù)總監(jiān)根據(jù)故障類型，指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務27技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進行聯(lián)系28.1排除28進行電話故障的分析與排除A
7、28.2未排除填寫客戶服務報告，注明故障現(xiàn)象29銷售代表，技術(shù)總監(jiān)簽字同意出差服務服務人員填寫出差申請單，申請到場服務30.1排除30服務工程師到達用戶現(xiàn)場進行故障排除30.2未排除向技術(shù)總監(jiān)匯報現(xiàn)場情況，技術(shù)總監(jiān)安排處理31問題排除后，請客戶在服務報告單上簽字確認，服務工程師回公司32到公司后服務人員找總監(jiān)簽字，確認服務完成33技術(shù)人員憑服務單報銷出差的各項費用，將服務單歸檔，服務結(jié)束二、項目準備期工作流程說明獲取用戶信息根據(jù)銷售部門提出的服務請求由銷售代表填寫服務請求表格，在服務請求表格中詳細填寫以下信息：用戶詳細信息、服務請求類型、服
8、務內(nèi)容、服務請求時間等等信息。2、人員組織技術(shù)部的受理人員將銷售或業(yè)務部門的服務申請單提交給部門主管，由部門技術(shù)主管結(jié)合當前的工作安排以及申請服務的技術(shù)類型，合理的安排相應的技術(shù)
