資源描述：
《護理風險管理在門診輸液室的應用分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、護理風險管理在門診輸液室的應用分析梁麗珠(江門市第二人民醫(yī)院529000)【摘要】目的:探討分析應用護理風險管理對于門診輸液患者的應用效果。方法:選取我院收治的輸液患者作為研究對象并進行分組研究，研究組所有患者均進行護理風險管理，對照組所有患者均不進行護理風險管理。將兩組患者的具體效果進行對比。其內容主要為實施風險管理前后的患者護理投訴、護理滿意度等，同時對從事護理人員的睡眠狀況以及焦慮情緒等的改善情況進行評定。結果:開展護理風險管理后，患者的護理投訴率顯著降低，而滿意度則顯著升高，均同實施前相比具有統(tǒng)計學意義(P&l
2、t;0.05)。開展護理風險管理后，護理人員睡眠質量顯著提升，焦慮顯著改善，均同實施前相比只有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論:對患者進行有針對性的護理風險管理，可以有效降低患者的護理投訴率，同時可以有效提升治療滿意度，也有助于改善護理人員的睡眠以及焦慮等情況,具有極大的推廣應用價值?！娟P鍵詞】門診輸液室風險管理滿意度【中圖分類號】R472【文獻標識碼】A【文章編號】2095-1752(2014)18-0147-02近年來，門診輸液異有極高的應用率，該方式有助于促進患者盡快康復,但同時也存在著一定的風險。應用恰當
3、的護理風險管理方式，可以及時規(guī)避風險，將風險降至最低。我院積極開展此項研究，通過護理風險管理，有效發(fā)現了門診輸液室的安全隱患，及時進行處理改正，效果非常明顯。只體情況如下。1資料與方法1.1一般資料木研究時間范圍為2012年3月-2013年4月，研宄對象為此期間我院收治的輸液患者，共計1025例。其中男500例、女525例，年齡范圍為12-65歲，平均(29.5&plUsmn;14.2｝歲。按照順序隨機進行分組，對照組共有患者504例，其中男252例、女252例，年齡范圍為13-65歲，平均(28.5&plUsmn;1
4、5.2)歲。該組患者均不實施護理風險管理。研究組共有患者521例，其中男248例、女273例,年齡范圍為12-64歲，平均(30.5±13.2)歲。該組患者均進行護理風險管理。兩組研宄對象上述數據差異不存在顯著性(P>0.05),可以進行比較。我院從事該項護理工作排班模式為APN班，工作人員共有22名，其中主管護師為1人，護師10人，護士11人，其中兩名為男性。在學歷方面，有3名為本科學歷，有14名為大專學歷，其余5名為中專學歷。1.2護理風險管理[1,2]1.2.1創(chuàng)新二級三班值勤制0前的護理人員
5、人手不足，因此要進行合理調度調配。我院根據實際情況，設置早、中、晚三班輪流值守制度。每個班次均設置相應的一線、二線兩級人員，確保緊急情況下可以調動人員，保證不空擋，要求值班人員保持應急狀態(tài)。所冇人員均進行合理搭配，尤其是新人和資歷較老的護理人員搭配，經驗豐富的人員和資歷較淺的護理人員搭配。充分調整護理人員的身心健康，減少由于人手有限或者處置不當而導致的風險行為發(fā)生。在進行輸液的患者較多的吋候，安排護理人員進行疏導，將老人和小孩分設輸液室。同吋，安排經歷豐富的護士維護現場秩序，對那些長吋間等待以及煩躁、焦慮患者進行安撫，
6、積極排查可能出現的風險情況。1.2.2加強護理業(yè)務學習每周星期二均組織護士進行集體學習，學習內容為輸液室操作規(guī)范以及應急措施。對所奮護士定期進行抽查，抽查不合格者，加大學W力度，定期進行理論和實踐考核。創(chuàng)造機會引導護理人員進行繼續(xù)教育，鼓勵其多看書多學習。充分確保每一位護理人員都具冇扎實的專業(yè)知識和過硬的操作技術。1.2.3規(guī)范工作制度針對實際情況，制定門診輸液室的各項規(guī)章制度，具體包括崗位職能職責、藥物核查制度、交接班制度、消毒制度以及應急措施等。進一步強化護理工作人員的培訓教育，尤蘇是針對風險極高的安全問題要加大培
7、訓力度。對護理人員的各項工作舉措進行質量考核，及時總結經驗教訓，對于工作中發(fā)現的問題和存在的疏漏，及吋糾正，對于先進的經驗典型進行表彰。對于容易發(fā)生的問題，有針對性地提出防范措施，完善相關的工作制度進行規(guī)避。對所有護理人員的工作進行不定期督查，將督查結果作為年終考核的重要依據。1.3觀察指標①將研究對象實施護理風險管理的前后其投訴和滿意度情況進行對比。應用調查表方式,針對患者對護理人員的滿意情況進行調查打分，其具體內容包括了護理工作人員的語氣、態(tài)度、親和力等，共有10個項0,滿分為100分。分數超過80分表示滿意，60
8、-80分為一般，不足60分則為不滿意。滿意率和一般均納入滿意度。②應用睡眠質量指數(PSQI)作為依據評價護理人員的睡眠質量，其內容有19個自評項0以及5個他評項0,分數范圍為0-21分,得分越低，表示睡眠質量越好。③采用漢密爾頓焦慮量表(HAMA)作為護理人員焦慮情況的評價依據，共涉及14個項B,其分數越低，表明焦慮程度越低。1
