保潔培訓(xùn)資料

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1、一、保潔的含義保潔，即清潔和清潔后保養(yǎng)的意思，物業(yè)保潔即物業(yè)清潔保養(yǎng)，是物業(yè)管理的重要組成部份，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平高低的重要標志。二、崗位職責(zé)1、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和維護；2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和按時按量的完成；3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中；4、協(xié)助配合保安、工程、客服工作，發(fā)現(xiàn)問題時，立即匯報；5、阻止、勸阻所負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的破壞行為；6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。三、操作規(guī)范一、抹塵操作規(guī)范1、使用前將洗干凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時更換另一

2、面使用；2、處理物體表面污漬時，正常情況下用水清潔即可；3、污漬較重的情況下，均使用中性清潔劑進行處理；4、使用清潔劑時，需要將清潔劑噴灑在毛巾上，在進行清潔。不可直接將清潔劑噴到物體上；5、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面；6、清潔完畢后，必須將抹布清潔干凈晾干。二、掃地操作規(guī)范1、清潔室內(nèi)用膠掃把，室外一般用竹掃把；2、室內(nèi)清潔程序：從內(nèi)到外，從邊處開始清掃有香口膠或其他固體狀污漬的可用鏟刀鏟除；3、清掃樓梯時，站在下二臺階，從左、右兩端向中間集中，然后在往下掃入垃圾鏟內(nèi)，避

3、免灰塵和垃圾從樓梯旁掉下；4、注意角落、門后等死角位置，清掃完后檢查是否清掃干凈；5、工作完畢后，將掃把和垃圾鏟清潔干凈后，擺放在規(guī)定的位置。三、拖地操作規(guī)范1、濕拖前要擺放“小心地滑”標示牌，拖把盡量擰干；2、拖地時，先拖擦邊角落，后拖中間。盡量避免拖把碰到墻壁，拖地時注意不要將拖把桿撞到人和玻璃；3、水桶擺放于適當(dāng)位置，不能放在路中間和門口等處影響客人的進出；（應(yīng)防在墻邊和角落并在工作人員的視線范圍內(nèi)）4、拖把不能太濕，地上不能有印跡，水需要勤換；5、清潔完成后，必須將拖把清洗干凈、擰干、晾干后備用。四、

4、清潔玻璃操作規(guī)范1、清洗前，先用涂水器將兌好玻璃清潔劑的水均勻的涂在玻璃上；2、涂抹完畢后，將刮玻器上的膠條與玻璃保持45—60的角度，從上到下或從左到右的方式均勻刮至，使刮過的玻璃上沒有水痕；3、用干毛巾擦干膠條上的水跡，一刮一抹重復(fù)進行；4、玻璃刮完后，用干凈的毛巾將玻璃邊角處的水跡擦干；5、刮刀膠條有磨損影響到清潔效果，應(yīng)及時更換膠條；（更換膠條時，可將膠條放入熱水中軟化，以便套入玻璃刮內(nèi)。五、清潔不銹鋼垃圾桶操作規(guī)范1、備干、濕毛巾各一條2、對于垃圾桶表面的污漬，先用濕毛巾擦干凈，在用干毛巾擦去表面水

5、跡；3、垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔；4、掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡；5、靠墻處垃圾桶必須搬開清潔，清潔完成后搬回原位；6、對于有煙灰缸的垃圾桶，要及時清理保持干凈，石英砂和石米要勤洗勤換。六、清潔樓層通道、樓梯操作規(guī)范通道：1、從上到下清潔，對裝修樓層需要加強清潔次數(shù)，發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾需及時清理；2、每天將地面打掃一次，如遇地面較臟時，需用濕拖把拖干凈。發(fā)現(xiàn)地面有香口膠污漬時可用刀片清除干凈；3、每天需對樓層窗戶、臺階墻面消防設(shè)備、防火門進行擦拭，玻璃保持干凈、光亮；樓梯：1、

6、每日從上到下對樓梯的扶手和地面進行擦拭和清掃，保持地面無明顯灰塵；2、定期對樓道高空處的蜘蛛網(wǎng)、燈飾和安全出口牌進行清理；3、注意清潔消防設(shè)備時，需小心、細致避免引起報警現(xiàn)象；七、清潔電梯操作規(guī)范1、先清掃地面，掃地時由外到內(nèi)清掃，避免將垃圾掃入電梯槽內(nèi)；2、發(fā)現(xiàn)地面有香口膠時，可用小刀片清除干凈；3、地面需要定期清洗和保養(yǎng)，隨時保持地面的光亮；4、電梯門、轎廂內(nèi)的手印和污跡可以用沾有清潔劑的抹布擦拭，再用干抹布擦拭干凈；5、定期對電梯里外用不銹鋼光亮劑對電梯進行維護保養(yǎng)。八、衛(wèi)生間操作規(guī)范工作前先準備好清潔

7、用具，并將“正在清潔”指示牌擺放于衛(wèi)生間門口1、沖洗：在確認衛(wèi)生間內(nèi)無人時進入衛(wèi)生間，首先放水將衛(wèi)生間潔具沖洗干凈；2、清倒：掃除地面垃圾，清理垃圾桶（桶內(nèi)的垃圾不能超過2/3；3、清潔：按照先洗手臺、面盆、小便池、大便池的順序，逐項逐個清洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專業(yè)的刷子、抹布、百潔布等工具配合專用清潔劑刷洗；4、抹凈：用抹布抹凈門、窗臺、鏡面、烘干機等物品；5、拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈不留水跡；6、補充：及時補充手紙、洗手液、香精球更換垃圾袋等；7、撤離：收拾好所有清潔工具，清潔物品，撤除“正

8、在清潔”指示牌；8、清洗頻率：每天最少三次，每半個小時巡視一次并做好記錄。四、機器設(shè)備的使用及維護保養(yǎng)一、吸塵器吸塵器是用于地面、地毯等較平整部位吸塵的專用設(shè)備。1、吸塵器的操作：1）使用時按下列步驟操作：（1）套上吸塵耙頭；（2）插入電源插頭并開啟吸塵器上的電源開關(guān)；（3）吸硬地面時，應(yīng)注意按耙上的調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出；洗地毯時，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)；2）使用后應(yīng)按下列步驟操作：（1）關(guān)閉電源，取