做好護理宣教工作優(yōu)化護患關(guān)系

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1、做好護理宣教工作優(yōu)化護患關(guān)系胡忠梅(新疆維吾爾自治區(qū)奇臺縣人民醫(yī)院831800)【中圖分類號】R471【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5085(2014)19-0034-02隨著護理工作的進步與發(fā)展，宣教工作己成為護理工作的重要組成部分，并逐漸形成了完整的體系，現(xiàn)代護理中的宣教工作秉承以病人為中心的護理理念,堅持以人為木患者至上的原則，通過護理宣教能夠調(diào)動患者的主觀能動性，積極配合治療和護理，減輕患者及其家屬的心理負擔，增強患者和家屬戰(zhàn)勝疾病的信心，建立和諧的護患關(guān)系。如何通過強化宣教來提升護理質(zhì)量和水平已成

2、為當前護理工作的主要課題，下面木人就如何通過強化宣教工作來提升護理水平，優(yōu)化護患關(guān)系做初步的探討，敬請大家批評指正。一、與特殊群體在特殊時段上建立的聯(lián)系一正確認識宣教的對象護理宣教的對象是人群中的一個特殊群體，他們患有某種疾病或具有嚴重的焦躁情緒，護理工作者與其服務(wù)對象建立關(guān)系的基點是患者的疾病，也可以說護患關(guān)系是以患者的病痛為紐帶而連接起來的，在這一特殊的時段上，我們宣教的對象具有特殊的境遇、特殊的情緒、特殊的需求，不僅患者木人具有特殊性，而且患者的家屬也只有特殊性，他們往往其有迫切就醫(yī)的祈求，焦躁不安的情緒,迅

3、速治愈的的愿望。因此，宣教的對象不僅是患者木人，也包括患者的家屬，不僅患者只有特殊性，患者的家屬也具有特殊性，明確宣教對象的特點，理清患者與家屬作為宣教對象的相同性和不同性，宣教工作才能切中要害，有的放矢。使宣教工作既有利于患者的康復(fù)，又利于護患和諧關(guān)系的建立。二、與特殊對象進行的特殊對話一正確把握宣教的原則宣教的目的是建立良好的護患關(guān)系，護患合作，最大限度地調(diào)動患者和家屬的主觀能動性，積極配合治療護理，以達到患者能迅速康復(fù),或者減輕患者痛苦，或者減輕患者和家屬心里負擔積極效應(yīng)。因此，在與特殊對象進行的特殊對話吋，

4、一定要拿捏好吋點，掌握好分汴，運用正確的宣教原則進行宣教，才能使療效最大化，才能使關(guān)系和諧化。1、在通俗中表述專業(yè)一科學(xué)性原則要想使宣教達到預(yù)期的0標，既要準確地表述要表達的內(nèi)容，又要使患者及其家屬能夠聽的明白，通過宣教使患者及其家屬知曉病情，明確要求，積極采取措施配合醫(yī)護人員的施治。護理工作者就必須認真鉆研自己的專業(yè)，切實了解病人的病情和施治的措施，以及要注意的問題；研究自己服務(wù)的對象，對患者和家屬的宣教要有區(qū)別，對不同的患者要采取不同的方法，做到因人施教；研究表達的方式和技巧，專業(yè)的知識和專注的精神可以使患者增

5、強接受治療的信心，冋吋在宣教中力求達到專業(yè)的問題通俗化，嚴肅的問題人性化，讓宣教拉近護患關(guān)系，和諧護患關(guān)系。2、在真實中表達樂觀一積極性原則宣教過程中，使患者在了解病情和注意事項的基礎(chǔ)上，對患者多應(yīng)用鼓勵性、安慰性的語言進行宣教，使患者增強自信心，如患者恐懼吋，對他要表達你能行，你很棒，你很堅強等。通過親切的語言，不但可以安慰患者，也會讓家屬體會到護理人員對患者的親切感。宣教者在宣教過程中的言談舉止的大方，神情的樂觀鎮(zhèn)定，親和的語調(diào)，可使患者感到溫暖，使患者處于接受治療的最佳生理狀態(tài)，可以喚起患者戰(zhàn)勝疾病的信心。3

6、、在常態(tài)中進行宣教一一適時性原則在宣教吋間的選擇上要堅持適吋性原則，在患者及其家屬感到需要宣教吋宣講最好。在患者痛苦吋不適宜過度宣教，要簡明扼要介紹一些減輕病痛的方法，指導(dǎo)患者通過配合護理措施積極施治。宣教的內(nèi)容要與患者的治療過程冇密切的關(guān)系，在不同的施治階段采取不同的宣教方式和內(nèi)容，奮利于患者及蘇家屬配合治療，提高療效。因此宣教應(yīng)不止一次，需要反復(fù)進行，在不同的吋點上選中有利的時機進行宣教，才能達到良好的效果。4、在宣教中傳遞關(guān)懷一親和性原則常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。宣教者要具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)

7、，熱愛護理事業(yè)。以高度的責任感和同情心對待患者。在宣教中傳遞對患者的關(guān)懷，將關(guān)懷融入宣教工作中的細節(jié)要求之中。宣教過程中要有對患者關(guān)注的0光，眼晴是心靈的窗戶，關(guān)愛的B光注視患者，微笑的表情面對患者，可使患者產(chǎn)生溫暖、安全、親切的感覺，以增強對護理人員的信賴，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。在宣教工作中，應(yīng)該常用敬語、謙語，避免忌語粗俗不恰當?shù)拇碳ば哉Z,親和的語言可以減輕患者的痛苦，促進治療和康復(fù)，建立良好的護患關(guān)系。三、在不同的時段里進行不同的對話一注重宣教的時態(tài)護理宣教在堅持宣教原則的前提下，要注重在不冋的階段對患者及蘇家

8、屬進行不同的宣教，這樣可以強化宣教的時效性和針對性，及吋化解患者及蘇家屬的疑慮，消除心理障礙，優(yōu)化護患關(guān)系。1、入院吋的宣教接診吋的宣教要向患者及其家屬介紹清楚病區(qū)環(huán)境，如介紹安全通道、安全知識、醫(yī)護人員的聯(lián)系地點及方式；介紹科室人員情況，如主任、護士長、主治醫(yī)生、責任護士；介紹飲食、起居與衛(wèi)生規(guī)章制度；簡單介紹相關(guān)疾病的-?般知識，檢查的0的、意義及方法和