年論文探討電子商務(wù)誠(chéng)信問題

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1、.重慶科技學(xué)院本科學(xué)年論文題目探討電子商務(wù)誠(chéng)信問題院（系）工商管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師評(píng)閱教師2013年12月8日-..摘要本文從制約電子商務(wù)發(fā)展誠(chéng)信問題的角度出發(fā)，詳細(xì)闡述了電子商務(wù)發(fā)展過程中誠(chéng)信問題成因，并從相關(guān)角度提出了一定的解決方法：要解決電子商務(wù)中的誠(chéng)信問題，必須改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境、進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的建設(shè)，建設(shè)誠(chéng)信的社會(huì)文化，完善以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的社會(huì)誠(chéng)信體系，加強(qiáng)網(wǎng)上安全保障技術(shù)研究等來(lái)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展在我國(guó)是大勢(shì)所趨，因此對(duì)制約其發(fā)展的“瓶頸”因素——誠(chéng)信問題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)倫理-..目錄摘要……………

2、……………………………………………………………………………I一電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ)……………………………………………………………1(一)電子商務(wù)的定義及特征.……………………………………………………11．電子商務(wù)的定義……………………………………………………………………12．電子商務(wù)的基本特征………………………………………………………………1(二)誠(chéng)信的內(nèi)涵……………………………………………………………2二電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………………………………………2三誠(chéng)信問題原因分析…………………………………………………………5(一)誠(chéng)信缺失的原因分析………………………

3、……………………………………51．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的誠(chéng)信認(rèn)證力度不足……………………………………………………52．客戶的知情權(quán)難以保證………………………………………………………………53．立法不完善……………………………………………………………………………64．政府監(jiān)管不到位………………………………………………………………………65．部分企業(yè)網(wǎng)上交易條件不夠完善…………………………………………………6四誠(chéng)信問題的對(duì)策研究……………………………………………………………………7（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)銷售商的認(rèn)證力度…………………………………………………7（二）經(jīng)銷商應(yīng)提高所售產(chǎn)品以及自身的透明度……

4、…………………………………7（三）監(jiān)督措施的改進(jìn)……………………………………………………………………7（四）完善配套的物流體系，保證交易順利進(jìn)行………………………………………8參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………9-..一電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ)（一）電子商務(wù)的定義及特征1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義:以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心,把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)性化、個(gè)性化。通信定義：電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通化方式，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商業(yè)和貿(mào)易

5、活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以電子化方式為手段、以商業(yè)活動(dòng)為主體、在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)包含范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者兩種。此外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者這種逐漸成長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增長(zhǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的方式日漸流行，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最長(zhǎng)見機(jī)制有安全套接層協(xié)議、安全電子交易協(xié)議兩種。2.電子商務(wù)的基本特征（1）電子商務(wù)減少了人力、物力、財(cái)力，降低了成本。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人

6、力、物力、財(cái)力，降低成本。（2）電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制。電子商務(wù)使得交易活動(dòng)可以在沒有時(shí)間、地域限制的虛擬交易進(jìn)行，大大提高了效率，也改變了傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的模式。無(wú)論顧客在什么地方，交易的程序是完全一樣，無(wú)論是什么時(shí)間，交易活動(dòng)都可以進(jìn)行。（3）電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)流通模式。電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接交易成為可能，在一定程序上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。（4）電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。-..電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高

7、了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（5）電子商務(wù)將影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局與結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。（二）誠(chéng)信的內(nèi)涵誠(chéng)信一詞，古已有之。誠(chéng)，是指真誠(chéng)不偽，真實(shí)不欺；信，是指嚴(yán)守信用，兌現(xiàn)諾言，實(shí)踐成約?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的誠(chéng)信是以商品經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以私法（民事法）為保障，以市民社會(huì)中的自然人和法人的自由選擇為前提的，所體現(xiàn)的是公民、法人間的一種契約