pdca循環(huán)在優(yōu)質護理創(chuàng)新中的應用

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1、PDCA循環(huán)在優(yōu)質護理創(chuàng)新中的應用首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院100050【摘要】目的：探討PDCA循環(huán)在優(yōu)質護理創(chuàng)新中應用的效果。方法：在優(yōu)質護理中應用PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、處理），以標準化、數(shù)據(jù)化、流程化為基礎，在創(chuàng)新中發(fā)展，為病人提供安全、有效、便捷、安心、全程無縫隙的護理服務。結果：通過臨床探索和發(fā)展，提高優(yōu)質護理服務的執(zhí)行力，使優(yōu)質護理服務目標更加明確，提高了護理服務的效率、質量和病人滿意度。結論：在優(yōu)質護理服務創(chuàng)新中應用PDCA循環(huán)，使護理質量在創(chuàng)新中不斷改進，促進了優(yōu)質護理服務工作的穩(wěn)步推進。【關

2、鍵詞】PDCA循環(huán)；優(yōu)質護理；創(chuàng)新PDCA循環(huán)理論是有效的管理方法之一，目前己經(jīng)成為護理質量管理的基木方法，PDCA循環(huán)管理模式的應用深化了護理內涵，改善了護理服務，取得了較好的效果。1服務理念創(chuàng)新以患者為中心，一線護士圍著患者轉，責任護士隨時在患者身邊，處處為患者著想；護上長為一線護上提供高效和高質的內部服務；既重視護士為患者所提供的外部服務的效率，也重內部服務的效率。2護理管理創(chuàng)新實施護理崗位管理，這是護理管理理念的根木轉變，調動了護士的工作積極性，提高了護士主動學習的熱情，護士的價值得到體現(xiàn)：多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。為

3、優(yōu)質護理服務長效機制的建立打下基礎。2.1護理崗位的管理。在醫(yī)院護理部的指導下，實施崗位管理，建立崗位說明書，崗位準入標準，進行崗位價值評估，落實護士崗位職責。2.2護理尚位動態(tài)管理。在參加全院護理尚位動態(tài)管理的同時，科室內部也實行崗位動態(tài)管理，通過內部挖潛，給病人帶來了實實在在的方便。在崗位準入?yún)?，打破護士學歷、職稱、工齡等限制，以能力水平為核心標準，護士可以根據(jù)崗位要求的任職條件培訓上崗，所得績效工資與工作質量、吋間等掛鉤，能夠調動護士的學習熱情和工作積極性。2.3改變排班模式，護士自主排班。提前3個月讓護士自己安排

4、班次，護士可以根據(jù)自己的意愿和需求上班，兼顧個人與集體雙方需要，使護士能最大程度地參與工作時段的安排和保持良好的工作活動，從而提高護士的工作滿意度,減少護士的更換率。3全程、無縫隙的安心護理服務醫(yī)院建立護理保障體系，讓護士冋到病人身邊。建立集中靜脈配液中心、使用自動擺藥機，保證臨床用藥安全，減少了護士工作環(huán)節(jié)?，建立集中外送人流、物流隊伍，減少護士外出的吋間；建立可視、對講的門禁安全系統(tǒng)，為病人創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，保障患者安全；現(xiàn)代化的供應中心，集中清洗下收下送；簡化護理文件記錄，配置現(xiàn)代化護理信息系統(tǒng)，如PDA、平板電

5、腦PAD、無線網(wǎng)絡的護理移動工作站等，這些方便、快捷的功能，減少了護士往返護士站的吋間，增加了護士與患者接觸的吋間，從而真正做到了“將吋間還給護士，將護士還給病人”，使病人得到全程、無縫隙的安心護理服務，提高護理質量和滿意度。4.PDCA循環(huán)的應用4.1轉變觀念，培養(yǎng)護理人才。通過優(yōu)質護理工作，轉變理念，將護士視為資源，護士長要為護士提供支持和幫助，而不是批評和指責護士，要培訓護士，尤其年輕護士的培養(yǎng)。PDCA循環(huán)課程分別由不同的年輕護士講解，充分給予護士展示自己的機會，既鍛煉了年輕護士，挖掘其內在潛力，又使全體護士增長

6、護理知識，擴大知識面，創(chuàng)新思維，培養(yǎng)護理骨干力量?，F(xiàn)我科已進行3次PDCA循環(huán)講課，每名授課者視角不同、授課方式和內容不同，讓人耳目一新，效果顯著。4.2深化優(yōu)質護理的內涵，重視評估的重要性。在工作中我們注重護理細節(jié)，重視護理評估的全面性，身體、心理、生活自理能力、社交、安全等；動態(tài)化的吋吋評估，根據(jù)病人的病情變化，對病人進行分吋段評估，分時段計劃，如：二級護理患者應用利尿劑后，應加強護理措施；評估的正確性：需要護士的專業(yè)知識能力，這也體現(xiàn)了優(yōu)質護理的內涵，就是要讓護士用專業(yè)知識去護理病人；注重安全評估，查找安全隱患，制

7、定預見性護理計劃，使病人的安全得到保證；注重出院評估，包括家屬評估及照顧者評估。使護理延伸到家庭和社區(qū)。4.3PDCA循環(huán)在護理查房中的應用。應用PDCA循環(huán)進行護理查房，經(jīng)過爬樓梯上升式的循環(huán)，改變原有的查房模式，應用視頻、音效、情景教學等方法，充實護理査房模式，創(chuàng)新查房方式，護士們學4輕松，記憶深刻，提高了護理查房效果。4.4應用PDCA理論，創(chuàng)新交接班模式。0前我們實施床旁交接班“三步曲”，交班、接班、檢査與整理，做到床頭看清，口頭交清，書面寫清。在交接班的內容中我們還創(chuàng)新了“三個不放過”，即：治療、U服藥、即刻醫(yī)

8、囑不放過，嚴格雙人交接，避免工作的漏洞。護士交接班吋要認真聽取患者的主訴，不再流于形式，杜絕了交接班遺漏等現(xiàn)象，真正做到了護理工作的連續(xù)性和無縫隙,這很大程度的改善了護患關系。為了更全面的提高護士們對工作的積極性和學習熱情，我們實行雙語交班，不僅增加了護士們對英語學習的興趣，在交接班質量上也有了很大的提高。4.5護理