資源描述：
《網(wǎng)廳使用手冊doc.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、鐵通湖北分公司網(wǎng)上營業(yè)廳用戶交費(fèi)說明鐵通湖北分公司二零一二年一月16目錄第一部分寬帶用戶交費(fèi)步驟第二部分固定電話用戶交費(fèi)步驟第三部分業(yè)務(wù)辦理操作步驟16第一部分寬帶用戶交費(fèi)步驟1、用戶打開中國鐵通網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站：http://www.10050.net/，選擇“湖北”，點(diǎn)擊“進(jìn)入”按鈕，進(jìn)入鐵通湖北網(wǎng)上營業(yè)廳，如下圖。2、查詢需要交費(fèi)寬帶賬號的費(fèi)率信息：進(jìn)入鐵通湖北網(wǎng)上營業(yè)廳后，點(diǎn)擊“寬帶自助”欄目，如下圖：16點(diǎn)擊后進(jìn)入寬帶查詢界面，輸入準(zhǔn)備充值的寬帶賬號，賬號密碼和驗(yàn)證碼，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，如下圖。如果輸入的信息無誤，就可
2、以打開查詢到的賬號信息，如下圖可以看到查詢賬號的到期時(shí)間和存值基數(shù)（即費(fèi)率）。2、返回網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)頁。進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳——交費(fèi)充值欄目。16在交費(fèi)充值欄目點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，進(jìn)入交費(fèi)充值入口。在交費(fèi)充值入口，填寫交費(fèi)號碼信息：單機(jī)“寬帶”按鈕，選擇“湖北”，選擇正確的地市，輸入要交費(fèi)的寬帶賬號，填寫交費(fèi)人的聯(lián)系手機(jī)。請務(wù)必填寫正確的聯(lián)系手機(jī)，以便出現(xiàn)異常情況時(shí)能聯(lián)系到您?？梢栽诟郊有畔⑻幪顚憣拵з~號對應(yīng)的用戶姓名，以便鐵通操作員進(jìn)行核對。16信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“下一步”。如上圖，產(chǎn)品選擇“ADSL”，帶寬選擇“所有帶寬”。在選
3、擇金額中選擇之前查詢到的費(fèi)率，如果沒有對應(yīng)的費(fèi)率供選擇，則點(diǎn)擊下面的藍(lán)色鏈接，出現(xiàn)下圖，自行輸入交費(fèi)金額。注意：此處填寫的金額，必須是之前查詢出的寬帶費(fèi)率的整數(shù)倍。否則無法完成寬帶交費(fèi)復(fù)機(jī)。16金額輸入完畢后，點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)交費(fèi)確認(rèn)頁面，如下圖確認(rèn)頁面中各項(xiàng)信息是否正確，如果無誤，點(diǎn)擊“下一步”。選擇適合自己的銀行，點(diǎn)擊“在線支付”，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入各銀行支付頁面，根據(jù)銀行提示，完成網(wǎng)上支付。16第二部分固定電話用戶交費(fèi)步驟1、用戶打開中國鐵通網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站：http://www.10050.net/，選擇湖北，點(diǎn)擊“進(jìn)入”按鈕，
4、進(jìn)入鐵通湖北網(wǎng)上營業(yè)廳，如下圖。2、進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳湖北分站后，進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳——交費(fèi)充值欄目。16在交費(fèi)充值欄目點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，進(jìn)入交費(fèi)充值入口。在交費(fèi)充值入口，填寫交費(fèi)號碼信息：單擊“固定電話”按鈕，個(gè)人用戶選擇“為單部電話交費(fèi)”。企業(yè)客戶如果需要同時(shí)為賬戶下所有電話交費(fèi)，則選擇“為賬戶下所有電話交費(fèi)”。然后選擇“湖北”，選擇正確的地市，輸入要交費(fèi)的電話號碼，填寫交費(fèi)人的聯(lián)系手機(jī)。請務(wù)必填寫正確的聯(lián)系手機(jī)，以便出現(xiàn)異常情況時(shí)能聯(lián)系到您。可以在附加信息處填寫電話號碼對應(yīng)的用戶姓名，以便鐵通操作員進(jìn)行核對。16信息填寫完畢后
5、，點(diǎn)擊“下一步”。輸入要交費(fèi)金額。此處可以任意輸入交費(fèi)金額，但不能小于保底值或欠費(fèi)金額（否則會影響到您的電話使用）。金額輸入完畢后，點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)交費(fèi)確認(rèn)頁面，如下圖16確認(rèn)頁面中各項(xiàng)信息是否正確，如果無誤，點(diǎn)擊“下一步”。選擇適合自己的銀行，點(diǎn)擊“在線支付”，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入各銀行支付頁面，根據(jù)銀行提示，完成網(wǎng)上支付。16第三部分業(yè)務(wù)辦理操作步驟1、用戶打開中國鐵通網(wǎng)廳網(wǎng)站：http://www.10050.net/，選擇“湖北”，點(diǎn)擊“進(jìn)入”按鈕，進(jìn)入鐵通湖北網(wǎng)上營業(yè)廳，如下圖。2、在右側(cè)“用戶登錄”欄目中，在右側(cè)“用戶登錄”
6、欄目中，點(diǎn)擊注冊。3、閱讀“用戶注冊協(xié)議”，點(diǎn)擊“同意”16填寫注冊信息，電子郵件、手機(jī)號碼、證件號碼必須填寫真實(shí)信息，方便客服人員聯(lián)系確認(rèn)。點(diǎn)擊“下一步”，確認(rèn)注冊內(nèi)容。點(diǎn)擊“注冊”，查看郵箱，激活新注冊的帳號。164、返回“網(wǎng)上營業(yè)廳”界面，輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”，如下圖：5、選擇“業(yè)務(wù)辦理”，選擇辦理的業(yè)務(wù)類型16選擇“新裝固話”、“新裝寬帶”、“新裝固話和寬帶”三中業(yè)務(wù)類型。閱讀業(yè)務(wù)介紹，點(diǎn)擊辦理。6、閱讀合同，點(diǎn)擊“同意”7、填寫地市、聯(lián)系人、聯(lián)系手機(jī)、身份證號、訂單內(nèi)容，點(diǎn)擊“下一步”168、資料確認(rèn)
7、，點(diǎn)擊“提交”9、顯示受理流水號，表示訂單已成功提交到網(wǎng)廳。16
