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1、如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動如何做好大商場的會員活動 如何做好大商場的會員活動提要：會員制是零售業(yè)吸納穩(wěn)定客源的一項重要促銷手段，大商場的會員制管理分倉儲式會員、積分卡會員、折扣會員、VIP貴賓會員等 如何做好大商場的會員活動 會員制是零售業(yè)吸納穩(wěn)定客
2、源的一項重要促銷手段，大商場的會員制管理分倉儲式會員、積分卡會員、折扣會員、VIP貴賓會員等。無論哪一種會員形式，其最終目的都是為了使這部分顧客成為本店的忠誠顧客群體?！ ∩蜿栃卢斕刭徫镄蓍e廣場手江偉君總經(jīng)理說：只要給我10萬會員，我就能再建成一個新瑪特。而在現(xiàn)實運作中，大商場的會員制并非盡善盡美，而且存在這樣、那樣的不足?！ 」P者現(xiàn)就職的萬隆商城，其推出的VIP貴賓卡，具有折扣和積分兩大功能，但其今年一年中僅10月份準許使用VIP卡，其它時間都因為有促銷活動而停止使用，這樣VIP就失去了原有的意義。而且現(xiàn)在的商場對VIP及會員并非實實
3、在在的優(yōu)待，而是為了設(shè)立會員制而設(shè)立。罕王商場的會員價只是圖有其表，很多商品的會員價都是虛的，會員根本享受不到會員優(yōu)惠；百貨大樓的會員卡具有積分轉(zhuǎn)現(xiàn)金功能，在《會員手冊》上也承諾年終抽大獎，可往往在實際工作中實施不了?！ 「剑骸洞笊虛犴樇瘓F會員制推廣市場營銷計劃書》 筆者為全國商業(yè)技師協(xié)會2003年4月頒發(fā)的第三批《全國市場營銷經(jīng)理》 此《計劃書》為筆者申報材料。 大商撫順集團會員制推廣市場營銷計劃書 ?。ㄒ唬⒅贫ū居媱澋哪繕思爸饕獌?nèi)容 大商集團概況：2003年3月26日由中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合舉行了“全國大
4、型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟指標及主要商品銷售情況信息發(fā)布會”，會上公布的2002年中國零售企業(yè)百強名單中，大商集團以年銷億元的良好業(yè)績，位列全國三甲，繼續(xù)保持著全國百貨業(yè)第一的殊榮?！ 〈笊虛犴樇瘓F基本狀況：大商撫順集團成立于2002年6月19日，是大商集團成立的第一家地區(qū)性集團。大商撫順集團由撫順百貨大樓、新瑪特購物休閑廣場（撫順店）、撫順商業(yè)城、撫順商貿(mào)大廈、新生活超市將軍店五家店鋪組成，2002年6月19日，隨著撫順商業(yè)城和撫順商貿(mào)大廈正式加盟大商集團，一個具有5家店鋪、年銷售額將在10億元、年利潤額將在5000萬元、經(jīng)營面積
5、10萬平方米、資產(chǎn)近6億元的大商撫順集團從此誕生。大商撫順集團現(xiàn)已形成了覆蓋撫順市大部分地區(qū)的商業(yè)強勢，其中市中心、南部地區(qū)擁有百貨大樓、商業(yè)城（于2002年12月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）兩大百貨店，北部擁有新瑪特購物休閑廣場（撫順店）（于2002年9月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）、新生活超市將軍店（于2001年3月18日正式開業(yè)）兩家以超市業(yè)態(tài)為主的店鋪，西部擁有該地區(qū)面積、規(guī)模最大，經(jīng)營業(yè)態(tài)、品種最全的撫順商貿(mào)大廈（于2001年12月7日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）。東部正在洽談收購一家
6、大型店鋪?！ 犴槹儇洿髽腔緺顩r：其中撫順地區(qū)集團的主力店撫順百貨大樓成立于1961年4月7日，是一家有著42年歷史的老百貨店，曾擁有著全國十大商場之一的稱號。撫順百貨大樓1998年7月22日加盟大商集團以來，實現(xiàn)了增資減債、借殼上市的目的，企業(yè)迅速做強做大，經(jīng)濟效益保持良性快速增長。去年撫順地區(qū)集團主力店百貨大樓實現(xiàn)銷售額個億，利潤總額3,301萬元，其雙項指標在大商集團51家店鋪中名列前茅?！ T制基本狀況：會員制是撫順百貨大樓于2002年5月15日在撫順市率先推出的一項長效促銷舉措，成立地區(qū)集團后，在各分店又進行了迅速推廣，目
7、前已擁有會員數(shù)量近10萬人。試行會員制是鎖定忠誠顧客群體、形成固定消費客流的一項重要營銷手段，其運行的如何將直接關(guān)系到大商撫順集團的整體形象，對提升地區(qū)集團的無形資產(chǎn)，帶來更大的社會效益將產(chǎn)生重要而深遠的影響?！ ∫弧⒅贫ū居媱澋哪繕恕 T制推廣計劃的制定有著深遠的意義，它的根本目的是想提高全員對會員制的認識，形成全員促銷的良好氛圍，同時將一線營業(yè)人員、會員服務中心人員、收銀人員、各店會員服務中心主管人員、計算機中心人員、營銷部長、業(yè)務部長、主管副總經(jīng)理、店長等各個層面的員工都納入到會員制推廣、宣傳的軌道上來，提高認識、全力配合、充分
8、支持，從而達到會員數(shù)量增長、會員服務完善、會員手段新穎，促進整體效益增長的最終目的?！ 《?、計劃書的主要內(nèi)容 本計劃書對會員制推廣面臨的市場形勢、潛在消費群體和現(xiàn)有會員基本狀況、競爭狀況做了分析，并得出了
