績(jī)效考核與管理假設(shè)doc

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1、HR工具-文本范例績(jī)效考核與管理假設(shè)績(jī)效考核作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，其重要性和必要性已經(jīng)越來(lái)越被很多企業(yè)所接受，很多的企業(yè)在建立績(jī)效考核管理系統(tǒng)方面可謂不遺余力，還有很多企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助建立或者優(yōu)化績(jī)效考核系統(tǒng)。然而，客觀的說(shuō)，不是每家企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。于是有的企業(yè)就對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)提出質(zhì)疑，更有甚者干脆全盤(pán)否定和廢棄辛辛苦苦建立起來(lái)的績(jī)效考核體系。不可否認(rèn)，績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜度較高的管理技術(shù)，所以績(jī)效考核體系本身是否合理是否科學(xué)會(huì)影響其實(shí)施效果。然而，完全將沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的責(zé)任歸咎于績(jī)效考核體系本身是不恰當(dāng)?shù)?。管理作為一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，沒(méi)有任

2、何一種管理方法或技術(shù)可以適用于任何環(huán)境，真正有效的管理技術(shù)往往不是最先進(jìn)最科學(xué)的技術(shù)，而是與環(huán)境最匹配的技術(shù)。換言之，任何管理技術(shù)有效發(fā)揮作用都存在一定的管理假設(shè)和前提?？?jī)效考核管理體系是整個(gè)企業(yè)管理體系中的一個(gè)子系統(tǒng)，績(jī)效考核管理體系不可能也不應(yīng)該游離于整個(gè)管理體系之外，這個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)作必然會(huì)受到整個(gè)企業(yè)管理體系的影響。所以，有效的績(jī)效考核體系也需要有與之相對(duì)應(yīng)的管理假設(shè)?？疾靽?guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)施績(jī)效考核的實(shí)踐，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的預(yù)期效果，不同的企業(yè)都會(huì)有自己的“絕招”。有的是使用行為錨定評(píng)分法而有的是使用關(guān)鍵事件法；有的是每個(gè)月進(jìn)行考核而有的是每年進(jìn)行考核，有的

3、是由直接上級(jí)進(jìn)行考核而有的卻實(shí)行360度考核，可謂是“八仙過(guò)海，各顯神通”。然而，真正有效的績(jī)效考核體系都具備以下特征：特征一：把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)視為績(jī)效考核的最根本出發(fā)點(diǎn)管理不是目的而是手段，績(jī)效考核也是如此。企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效考核？有人可能會(huì)說(shuō)管理者為了防止職員“偷懶”，有人說(shuō)可以通過(guò)績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職員淘汰不稱(chēng)職職員……這些固然沒(méi)錯(cuò)，但如果把績(jī)效考核的全部意義界定與此就未免太狹隘了。從管理控制理論上講，績(jī)效考核不僅是一項(xiàng)重要的人力資源管理職能，還是保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效管理控制手段，一方面組織通過(guò)績(jī)效考核體系把組織目標(biāo)分解成為個(gè)體績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)績(jī)效考核來(lái)

4、衡量組織現(xiàn)狀，并將現(xiàn)狀和未來(lái)目標(biāo)進(jìn)行比較，尋找其中的差距，在此基礎(chǔ)上調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的資源（人力資源只是其中的一項(xiàng)資源）和管理機(jī)制來(lái)不斷地縮小差距，最后實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以說(shuō)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)才是績(jī)效考核的真正出發(fā)點(diǎn)。特征二：?jiǎn)T工的職責(zé)履行情況是績(jī)效考核的主要依據(jù)僅供參考HR工具-文本范例績(jī)效考核應(yīng)該考核什么？一種非常普遍的說(shuō)法就是“德”“能”“勤”“績(jī)”。然而果真如此嗎？真的需要每年、每個(gè)季度甚至每個(gè)月對(duì)員工的品德和能力進(jìn)行考核嗎？一個(gè)人的品德和能力每個(gè)月或者每個(gè)季度都會(huì)發(fā)生變化嗎？績(jī)效考核體系能夠準(zhǔn)確衡量出這種變化嗎？答案顯然是否定的。其實(shí)這樣的理解是擴(kuò)大了績(jī)效考核

5、的外延，“德”“能”“勤”“績(jī)”是員工全面考核而不是績(jī)效考核。不是說(shuō)“德”“能”不需要考核，而是應(yīng)該在招聘過(guò)程中進(jìn)行考核，或者是在晉升決策過(guò)程中進(jìn)行考核，“德”“能”應(yīng)該作為任職者的門(mén)坎，在他任職前考核，而一旦讓他通過(guò)了這個(gè)門(mén)坎之后，在他進(jìn)入下一個(gè)門(mén)坎之前，我們可以認(rèn)為他的“德”“能”是符合現(xiàn)行職位的要求的，所以不需要每個(gè)月或者每個(gè)季度來(lái)進(jìn)行考核。“績(jī)效考核”顧名思義就是要考核“績(jī)”和“效”，也就是說(shuō)考核員工的職責(zé)履行情況，具體來(lái)講就是“工作業(yè)績(jī)”和“工作表現(xiàn)”，只不過(guò)有些員工的職責(zé)履行情況更多體現(xiàn)在“工作業(yè)績(jī)”上，比如說(shuō)銷(xiāo)售人員，有些員工的職責(zé)履行情況更多體現(xiàn)

6、在“工作表現(xiàn)”上，比如說(shuō)秘書(shū)。所以在設(shè)置考核指標(biāo)是要根據(jù)不同的職位來(lái)合理設(shè)置，也就是說(shuō)要把員工的職責(zé)履行情況當(dāng)作績(jī)效考核的主要依據(jù)。特征三：管理者是績(jī)效考核的直接責(zé)任者誰(shuí)對(duì)績(jī)效考核應(yīng)該負(fù)責(zé)呢？很多人都把責(zé)任歸咎于人力資源管理部門(mén)，績(jī)效考核體系沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果往往都認(rèn)為是人力資源部工作不得力。這其實(shí)也是對(duì)績(jī)效考核的誤解，當(dāng)然不可否認(rèn)人力資源部是績(jī)效考核工作的組織部門(mén)，是應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，但是人力資源管理部門(mén)的主要責(zé)任在于建立和維護(hù)一套可以幫助管理者更好的評(píng)價(jià)下屬工作的績(jī)效考核管理體系，所以承擔(dān)的不是直接責(zé)任而是間接責(zé)任，換言之，沒(méi)有人力資源部，管理者同樣負(fù)有對(duì)下

7、屬工作績(jī)效進(jìn)行考核的職責(zé)。只有各級(jí)管理者才知道組織的目標(biāo)知道如何把組織目標(biāo)合理分解成個(gè)人目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的；也只有各級(jí)管理者才能全面了解下屬的職責(zé)履行情況，才能使考核結(jié)果不偏離客觀事實(shí)。所以說(shuō)，組織的各級(jí)管理者是績(jī)效考核的直接責(zé)任者。特征四：對(duì)員工績(jī)效通過(guò)量化方式來(lái)進(jìn)行考核組織實(shí)施績(jī)效考核就是希望可以對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行量化。一方面，現(xiàn)代企業(yè)的管理精細(xì)化程度越來(lái)越高，對(duì)于員工的績(jī)效，僅僅得出是否理想的定性判斷是不夠的，而要對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行定量描述。另一方面，現(xiàn)代管理科學(xué)理論和技術(shù)（例如IT技術(shù)）的日趨成熟也為定量衡量員工績(jī)效提供了理論支持和技術(shù)

8、手段。績(jī)效考核體系的復(fù)雜