管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程.doc

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1、管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程　　管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程提要：第二天由保潔主管負責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標準及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)物業(yè)下載　　管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程　　1目的　　規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識和技能?！　?適用范圍　　適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓(xùn)工作?！　?職責(zé)　　管理處主任負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況、驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系

2、培訓(xùn)教師?！　”嵵鞴茇撠?zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查?！　”嵃嚅L負責(zé)清潔操作的培訓(xùn)?！　?作業(yè)規(guī)程　　年度培訓(xùn)計劃的制定　　保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批?！　T工培訓(xùn)　　計劃必須符合下列要求：　　a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；　　b)有具體的實施時間；　　c)有明確的培訓(xùn)范圍；　　d)有考核的標準；　　e)有培訓(xùn)費用預(yù)算?！　⌒氯肼殕T工的培訓(xùn)　　新員工入職前需進行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗　　具體培訓(xùn)程序：　　a)入職第一天由保潔班長負責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本

3、情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；　　b)第二天由保潔主管負責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標準及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；　　c)第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓(xùn)；　　d)第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負責(zé)培訓(xùn)，每個崗位2－3天；　　e)實際操作培訓(xùn)結(jié)束后由保潔主管組織進行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，保潔主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。　　清潔知識技能的培訓(xùn)　　室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)家居保潔的注意事項；　　b)

4、大堂、會所大廳保潔方法；　　c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率?！　∈彝夤矃^(qū)域清潔培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)主干路段的清潔頻率；　　b)噴水池、人工湖的清潔方法；　　c)管井、管道的清潔；　　d)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。　　清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)清潔劑的顏色、氣味；　　b)清潔劑的性能；　　c)清潔劑的使用方法；　　d)清潔劑的注意事項?！　〉靥呵逑捶椒ㄅ嘤?xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)干洗操作；　　b)干泡清潔操作；　　c)抽洗操作?！　〕Ｓ们鍧嵲O(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)吸塵機的使用與日常保養(yǎng)；　　b)擦地機的使用與日常保養(yǎng)；　　c)

5、拋光機的使用及日常保養(yǎng)；　　d)吸水機的使用及日常保養(yǎng)；　　e)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識?！　〉孛媲鍧嵄ｐB(yǎng)培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)地面日常保養(yǎng)的注意事項；　　b)地面清潔的頻率?！　∠麣⒎?wù)培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)滅蟲的頻率；　　b)消殺區(qū)域；　　c)消殺滅蟲頻率；　　d)藥物的使用與保管?！　∑渌嵵R的培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)保潔工作順序；　　b)保潔工作技巧；　　c)保潔應(yīng)注意事項。　　清潔知識的培訓(xùn)由保潔主管、班長負責(zé)，每周進行一次，每次2小時?！　“踩嘤?xùn)　　安全培訓(xùn)　　培訓(xùn)內(nèi)容：　　a)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方

6、面標準作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；　　b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程?！　“踩嘤?xùn)由保潔主管負責(zé)，必要時邀請相關(guān)人士共同進行。　　安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時?！　∥飿I(yè)管理知識的培訓(xùn)　　參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理ISo9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)?！　∥飿I(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時?！　∨嘤?xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核?！　∑渌矫娴呐嘤?xùn)　　　　管理處保潔員工培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程提要：第二天由保潔主管負責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標準及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)物業(yè)下載　　凡公司統(tǒng)一安排

7、的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)?！　⊥獬鰠⒂^學(xué)習(xí)?！　∮媱澩馀嘤?xùn)?！　∨嘤?xùn)考核方式　　筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業(yè)知識，如物業(yè)管理知識，崗位職責(zé)、標準作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的30％。　　實際操作考核方式：用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進行實際操作考核、評分，其考試成績?nèi)苏寂嘤?xùn)成績的70％?！　嶋H操作考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭

8、退?！　∨嘤?xùn)記錄　　每次培訓(xùn)及考核完畢