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《需求性質(zhì)：如何正確響應(yīng)用戶需求（上）.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、需求性質(zhì)：如何正確響應(yīng)用戶需求（上） “并不是所有的用戶需求，我們都需要滿足，正如沒有任何一款產(chǎn)品能得到所有人的贊譽，強(qiáng)如微信，也仍然有許多人不滿意，也有許多場景差強(qiáng)人意?！薄 〖芍M盲從 滿足用戶需求，是作為產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，這一點在任何一個團(tuán)隊都是值得肯定的，我們通過滿足用戶的需求來實現(xiàn)自我價值，從而為團(tuán)隊，為企業(yè)創(chuàng)造價值，可現(xiàn)實總是比較復(fù)雜的，許多生活中的事情無法用0和1來正確的詮釋，編碼世界比真實生活要簡單的多，不是0就是1。 盲目的滿足用戶需求，會讓我們迷失自己的本心，我所面對的是數(shù)
2、以百萬乃至千萬計的龐大用戶群體，不要說每個用戶的需求了，即便是每個用戶說一個字，就已經(jīng)不是人力所能及的事情了。 這也是從根本上決定了產(chǎn)品無法滿足所有用戶的需求，不可能存在十全十美的產(chǎn)品?！ ∵@句話大家并不陌生，換一個角度來理解，這個現(xiàn)象實際上是在告訴我們，不是所有的用戶需求，我們都要滿足。同時，這也是在為我們的產(chǎn)品生涯，敲響警鐘?！ ∥胰匀挥浀靡淮我淮螡M足了客戶需求，滿足用戶需求后，看到數(shù)據(jù)的變化，看到用戶的反饋時的心情，無比興奮，這是來自于客戶或者用戶的高度認(rèn)同，是一種自我價值的實現(xiàn)， 可實際上，
3、這種情況非常的正常，談不上自我價值的實現(xiàn)，也談不上高度認(rèn)同，多數(shù)時，只是獲贈者對贈與者的一種感謝。僅此而已。 換言之，用戶需要一個蘋果，你將蘋果給了用戶，他便會向你表達(dá)謝意，并夸獎你，而實際上，你可能是賣魚的！ 這樣的夸獎，就如同被發(fā)了一張“好人卡”，除了自我安慰，沒有其他意義了?！ ∽鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理來講，我們會接觸到形形色色的用戶，對應(yīng)的是五花八門的需求，最容易犯下的錯誤，便是去詢問用戶想要什么，然后再將用戶想要的做出來，獲得一張又一張的“好人卡”，糟糕的是，我們樂此不疲?！ ∮羞x擇的去響應(yīng)用戶的需求
4、，忌諱盲從，忌諱依賴用戶需求，是作為新一代產(chǎn)品經(jīng)理需要警惕的一句話，因為我們許多人都曾經(jīng)或者正在這句話里，被虐的醉生夢死 有選擇的去響應(yīng)用戶需求 市場上存在許多“雜貨鋪”，不算太大的門面，陳列著五花八門的商品，有廚房用品，也有臥室用品，還有學(xué)習(xí)文具以及更加瑣碎的周邊產(chǎn)品，人們總是會將商品種類的數(shù)量與銷量進(jìn)行簡單的掛鉤?！ ∮洃洰?dāng)中，許多產(chǎn)品都在忙于堆砌功能，這就像雜貨鋪心理一樣，我們簡單的將用戶喜好與功能的數(shù)量進(jìn)行了對接，這是因為我們極度的缺乏安全感，也缺少自信。 我們開了一家餐廳，準(zhǔn)備了許多食材
5、，作為餐廳的舵手，我們想要吸引更多的食客，最好是遠(yuǎn)近聞名，當(dāng)大家想吃飯時，都會第一時間來到我們餐廳。 喜歡吃粵菜的，我們有專業(yè)的粵菜師傅，喜歡吃川菜的，我們也有專業(yè)的川菜大廚，不僅僅是八大菜系，西餐，印度等比較流行的外國菜，我們也會提供，還有小吃，甜點等等?！ τ诙媸侄?，舍棄任何一個菜系都是無法理解的，他總是這樣告訴身邊的人“如果我們不做粵菜，那喜歡粵菜的食客，就要跑到別人家的餐廳了” 貪圖功能的數(shù)量，實際上是我們自身的不自信以及對產(chǎn)品缺少安全感導(dǎo)致的，因為我們就像這位餐廳的舵手一樣，擔(dān)心“少了
6、某些功能，用戶就會被其他產(chǎn)品搶走”。 不難想象，當(dāng)餐廳正式營業(yè)時，他的廚房一定比就餐區(qū)還要大很多，每天所需要付出的成本也會高許多，對于產(chǎn)品也是一樣的?！ 『筒蛷d有所差異的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)堆砌功能時會更加的凄慘，原因在與不論餐廳支持多少種菜系，我們總能知道餐廳是吃飯的，可產(chǎn)品一旦功能過載以后，沒有人知道，這款產(chǎn)品到底是做什么用的。 選擇方法：如何選擇合適的用戶需求去響應(yīng)，我有三個建議，但在我們繼續(xù)下去之前，我需要慎重的提醒你，這三個建議既不是唯一的，也不是絕對的，不同的環(huán)境下，我們會有不同的方法來對待，即
7、使是我個人在遇到不同問題時，也會有不同的判斷方法，這些方法總共的數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過五種，甚至說同一個問題就會有兩種以上的方法來處理，并且他們的處理結(jié)果還是不一樣的?！ ∧憧梢詫⑦@五種方法視為對自己的啟發(fā)，在實際的工作種去求證，去培養(yǎng)意識，最終仍然需要建立自己獨特的判斷方法，并且不斷的豐富他。 第一條：是否符合產(chǎn)品本身的定位 有人渴了，有人餓了，也有人無聊了，但餓了的人不會去電影院吃飯，渴了的人不會去飯店喝水，無聊的人也不會去喝水打發(fā)時間?！ ∮脩舻男枨笫俏寤ò碎T的，由于懶惰至上的人性使然，我們總希望在自
8、己遇到困難時，能有外力來幫助我們，這需要我堅定的認(rèn)識到產(chǎn)品本身的定位?！ ≈Ц秾氉錾缃唬⑿抛鲭娚?，京東做相機(jī)，這樣的混搭讓人們眼前一亮，很容易意識到功能和產(chǎn)品的定位出現(xiàn)了偏差，所以我們還是很少見到這樣的案例的，因為這些情況足夠顯眼，足夠突出，實際上只是因為問題太大了，而不是因為我們可以忽略這個問題了，即功能與產(chǎn)品定位不符合?！ ∥覀儗⑦@些跨域的環(huán)節(jié)縮小一點，自拍相機(jī)增加了拼圖功能，圖片社交增加了語音留言，資訊產(chǎn)品增加了微博功能，這樣的組合
