產品經理培訓 如何將用戶需求轉成產品需求

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1、如何將用戶需求轉成產品需求通常收集到的需求，絕大部分都是“用戶需求”，所謂用戶需求，是指聽到用戶說想要的東西，以及用戶以為自己想要的東西，而產品經理要做的，就是思考如下三個問題：1、這個需求靠譜么？（需求的判斷）2、這個需求真的是需求么？（需求的挖掘）3、怎么向別人講清楚這個需求？（需求的描述）1.需求的判斷產品經理先要判斷這個需求是否靠譜，判斷的標準就是需求是否有“價值”，這個價值，具體包括：用戶價值：對什么樣的用戶，解決了他們什么問題，之后有什么好處？如果這個需求解決了產品核心用戶的關鍵問題，滿足之后能極大提升用戶訪問時長和留存率，那就是有用

2、戶價值的。商業(yè)價值：在滿足用戶價值的前提下，企業(yè)消耗多少成本？有何收益？如果僅通過簡單的開發(fā)，能帶來大量廣告點擊，那就是有價值的。社會價值：實現(xiàn)需求后，對社會有何貢獻？這一點會再成熟產品上見到，比如支付寶的種樹活動，不僅對用戶，對社會也是有正面作用的。具體到判斷方法，簡單羅列一些，有興趣的同學可以自行百度：商業(yè)模式畫布、KANO模型、收益預測、維格斯法（WIEGERS’Method）、PEST模型2.需求的挖掘有些時候，用戶所提的需求，也許實現(xiàn)后確實有價值，但往往實現(xiàn)后，用戶卻并不買賬，這時候就要產品經理提前判斷某個需求背后到底隱藏著用戶什么樣的

3、真實想法。如何做呢？簡單來說，就是“多看、多想、多問、多試”，比如：需求采集階段。需要仔細觀察用戶行為，“不但要聽用戶怎么說，還要看用戶怎么做”；需求轉化階段。需要進行場景還原，將自己設想成用戶，分析他們的目標，這得靠領域知識和對目標用戶的理解；方案產出階段。將自己想出的解決方案，找真實用戶詢問驗證。方案完成階段。采用灰度發(fā)布、A/B測試方法，將功能露出給部分用戶，試探用戶是否真的喜歡使用該功能這里推薦《人人都是產品經理》中介紹的“Y模型”，可以較好地訓練挖掘需求的能力，有興趣的可以自行查看。3.需求的描述覺得需求有價值，也判斷出真實需求了，接下

4、來就要用“產品語言”將用戶需求轉化成產品需求，方便后續(xù)的實施團隊理解。所謂的產品語言，包括：需求樹+用戶故事+用戶任務需求樹。就是采用樹形結構，以某個功能參與角色角度出發(fā)，分別描述不用的角色，在什么場景下，希望完成什么任務，需要什么功能。務必做到不重復、不遺漏，符合MECE原則。簡單示例如下圖：用戶故事。就是用講故事的方法，描述一個用戶，具體使用產品、使用功能的場景。用戶任務。就是用格式化語言，描述某個用戶，具體使用某個產品功能，完成某個任務的過程，并賦予這個任務的價值和成本通常需求樹用于產品結構描述，用戶故事用于產品背景描述，用戶任務用于產品某

5、個需求的描述。至此，通過需求判斷、需求挖掘、需求描述三個步驟，就能比較完整地將合理需求甄別出來，進入準備實施階段。匯新云，整合行業(yè)內優(yōu)質的資源，幫助解決成本問題，在IT系統(tǒng)上的投資成本幾乎是每個組織都會特別關注的問題，降低成本、提高投資回報率也是大多數組織進行改造的原始動力。對此，有人會認為，同時整合了硬件與軟件的匯新云在降低成本這個方面會更具備優(yōu)勢。消費品之所以會在整合之后降低成本是因為其依靠大規(guī)模的批量生產獲得成本優(yōu)勢，同時降低單位產出營銷費用。但是量產往往不能滿足不斷個性化的需求。如何能夠實現(xiàn)量產的同時能夠將個性化的需求也滿足，這就需要有一

6、個人來幫助解決溝通的問題。所以，對于IT企業(yè)市場來說，匯新云通過對現(xiàn)有閑置資源進行整合來更有效的控制成本。將行業(yè)內中小企業(yè)的產品經理聚集在一起，幫助用戶解決在做項目使溝通的成本也大大降低以這種方式同時解決的最大問題便是效率問題。雖然從本質上來說，只要產品的性能一致，在功能上面將不會產生差異，但是這樣做出的產品將本來在客戶最開始始的的想法改變了，無法達到預估的效果。在很多應用場景中，特別是政府部門、集團企業(yè)等對定制要求特別嚴苛的客戶，軟硬件搭配的方式往往難以適應定制化需求。例如，客戶可能需要更高性能的存儲系統(tǒng)、安全可信的服務器或與組織現(xiàn)有的IT系統(tǒng)

7、相匹配，這些都是傳統(tǒng)的模式所難以滿足的。所以，匯新云適合定制化的組織應用場景，對于有定制化需求的客戶，這樣的部署形式將更能夠滿足他們的需求。