用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值　　各位有沒(méi)有思考過(guò)這么一件事情：假如公司每年給你支付20萬(wàn)元的薪酬，你給公司帶來(lái)了多少回報(bào)？　　對(duì)于從事產(chǎn)品銷售的同學(xué)來(lái)說(shuō)，“價(jià)”和“值”是一件很容易衡量的事情。比如，小明年薪20萬(wàn)，在一年里幫助公司完成了1000萬(wàn)的銷售額……但是，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)辦法這樣去衡量?jī)r(jià)值。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容與銷售額、用戶數(shù)量這些數(shù)據(jù)并不是直接對(duì)應(yīng)的?！　∮脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)師，指設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的人

2、，通常交互設(shè)計(jì)師也可以稱之為廣義上的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。事實(shí)上，現(xiàn)在我們交互設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容也不僅僅是交互設(shè)計(jì)。一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作包括參與產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思和需求分析，歸納用戶目標(biāo)、用戶任務(wù)，設(shè)計(jì)用戶行為、信息架構(gòu)、操作界面等等。同時(shí)，也包括參與用戶研究、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值，隱藏在這些工作內(nèi)容里邊。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的

3、業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我想我們得認(rèn)同一點(diǎn)：設(shè)計(jì)工作的最終目的并不是創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)，而是幫助企業(yè)打造成功的產(chǎn)品。提供好的用戶體驗(yàn)，是構(gòu)建成功產(chǎn)品的基石。成功的產(chǎn)品，意味著它能夠給使用者、企業(yè)、社會(huì)和投資者帶來(lái)價(jià)值。這些價(jià)值，是使用價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和投資價(jià)值?！　∧敲矗a(chǎn)品想要成功，需要什么條件呢？　　一個(gè)產(chǎn)品想要成功，除了需要好的用戶體驗(yàn)，還需要正確的商業(yè)模式和營(yíng)銷方式！它們?nèi)币徊豢?。僅有好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品無(wú)法成功；僅有好的商業(yè)模式，產(chǎn)品也無(wú)法成功?！　‘?dāng)然，今天我們并不過(guò)多地談?wù)撌裁词?/p>

4、正確的商業(yè)模式和營(yíng)銷方式。我們只談?wù)撚脩趔w驗(yàn)和設(shè)計(jì)，談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)一個(gè)用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品，即設(shè)計(jì)一個(gè)好產(chǎn)品，讓它具備使用價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和投資價(jià)值。　　很多人對(duì)于用戶體(來(lái)自:寫(xiě)論文網(wǎng):用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃)驗(yàn)的理解是偏頗的，只把它局限地理解為使用體驗(yàn)，即用戶在使用產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的主觀感受。但事實(shí)上，用戶的體驗(yàn)包括了他從知曉產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，到最后分享/推薦產(chǎn)品給朋友，在不同階段、不同渠道的所有行為、想法和感受。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須在充分理解目標(biāo)用戶和用戶目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，才能設(shè)計(jì)出可用的、有價(jià)值的解決方案。并且，這些解決方案

5、不一定是可見(jiàn)的用戶界面?！　網(wǎng)易云課堂用戶體驗(yàn)地圖]　　因此，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作，并不僅僅是解決好不好用、美不美觀的問(wèn)題。用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，包括了從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層到表現(xiàn)層的一系列完整實(shí)踐。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　比如，在戰(zhàn)略層，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求的分析，可以幫助我們進(jìn)一步確認(rèn)應(yīng)該給用戶提

6、供什么樣的內(nèi)容和功能。而在范圍層，我們對(duì)功能規(guī)格、內(nèi)容需求有了明確的定義后，　　又可以幫助我們確認(rèn)最終界面將會(huì)包括什么特征，為產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)。這些都是用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)范疇。用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)工作并不只是信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)水平，不僅僅是從好不好用，美不美觀兩個(gè)角度去衡量的。而是綜合了“有用性”、“可用性”和“吸引力”三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?！　∥覀冮_(kāi)展用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的工作，其目的就是設(shè)計(jì)一個(gè)好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。所以，我個(gè)人認(rèn)為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”和“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”應(yīng)該是同一個(gè)角色擔(dān)任

7、的。并不存在只設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，不考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師。也不存在只設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不考慮用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)師。我知道，這里可能仍然會(huì)存在爭(zhēng)議。但我認(rèn)為，設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)，能成就一個(gè)好的產(chǎn)品。而好的產(chǎn)品，它也必定擁有好的用戶體驗(yàn)。完全沒(méi)有必要將產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)工作劃分給不同角色去做。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　對(duì)于將產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

8、定位為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的做法，我個(gè)人并不認(rèn)同。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣的定位會(huì)造成產(chǎn)品經(jīng)理與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)重合過(guò)多，事倍功半。另外，當(dāng)兩個(gè)角色分開(kāi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有負(fù)責(zé)人的情況。比如遇到用戶不理解某個(gè)功能的作用時(shí)，你很難界定這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。同