aak_1121_現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論與方法

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1、現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論與方法?TOC（約束理論）第一節(jié)TOC的理論一、TOC產(chǎn)生背景約束理論（TheoryofConstraints，TOC）是以色列物理學(xué)家戈德拉特博士（Dr.EliyahuM.Goldratt）在他的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OptimizedProductionTechnology，OPT）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。OPT是Goldratt博士和其他三個以色列籍合作者創(chuàng)立的，他們在1979年下半年在美國成立了CreativeOutput公司。接下去的七年中，OPT有關(guān)軟件得到發(fā)展，同時OPT管理理念和規(guī)則開始成熟起來。CreativeOu

2、tput公司的發(fā)展幾起幾落，后關(guān)閉。OPT的軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給一家名為SchedulingTechnologyGroup的英國公司。TOC首先是作為一種制造管理理念出現(xiàn)?！禩heGoal》、《TheRace》這兩本最初介紹TOC的書引起了讀者的廣泛興趣和實施這套理念的熱情。TOC最初被人們理解為對制造業(yè)進行管理、解決瓶頸問題的方法，后來幾經(jīng)改進，發(fā)展出以"產(chǎn)銷率、庫存、經(jīng)營成本"為基礎(chǔ)的指標(biāo)體系，逐漸形成為一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論和工具，并最終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面。1984年，Goldratt博士在他出

3、版的第一本以小說體寫成的TOC專著《目標(biāo)》中，描述了一位廠長應(yīng)用約束理論使工廠在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)虧為盈的故事。Goldratt博士把一個企業(yè)比喻作一條鏈子。鏈子連結(jié)在一起象征一個完整的系統(tǒng)，能夠產(chǎn)生巨大的力量，就像企業(yè)內(nèi)部各個部門、科室互相配合、親密合作，為股東帶來巨額利潤一般。Goldratt博士認為任何一種體制至少都會有一個約束因素，從而阻礙它充分發(fā)揮潛能。以企業(yè)為例，它經(jīng)常為各種不確定的因素所阻礙，無法實現(xiàn)利潤最大化。這個系統(tǒng)就如同我們的鏈條比喻一樣，約束因素使它無法承受重荷而很容易斷裂。這個簡單而形象的比喻深入人心，加上書中描述的問題

4、在很多企業(yè)普遍存在，使人讀起來有親切感。一時間，該書在全球暢銷，銷售200多萬冊。1986年后半年，Goldratt博士和RobertE.Fox共同創(chuàng)立Goldratt研究機構(gòu)。1991年，當(dāng)更多的人開始知道和了解TOC的時候，TOC又發(fā)展出用來邏輯化、系統(tǒng)化解決問題的"思維過程"（ThinkingProcess,即TP）。TOC理論就這樣經(jīng)過不斷地發(fā)展而逐漸成熟。約束理論在美國企業(yè)界得到很多應(yīng)用，在20世紀90年代逐漸形成完善的管理體系。美國生產(chǎn)及庫存管理協(xié)會(AmericanProductandInventoryControlSoc

5、iety,APICS)非常關(guān)注TOC，稱其為“約束管理(ConstraintManagement)”，并專門成立了約束管理研究小組。該小組認為：TOC是一套管理理念與管理工具的結(jié)合?！凹s束”即企業(yè)在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素。約束管理是通過逐個識別和消除這些約束，使得企業(yè)的改進方向和改進策略明確化，從而達到幫助企業(yè)更有效地實現(xiàn)其目標(biāo)的目的?？偨Y(jié)起來，TOC就是關(guān)于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在著哪些制約因素，并進一步指出如何實施必要的改進以消除這些約束，從

6、而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。二、TOC的概念簡單來講，TOC理論就是關(guān)于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在著哪些制約因素，TOC理論稱之為"約束"，并進一步指出如何實施必要的改進來一一消除這些約束，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。人們從不同角度詮釋TOC理論，總結(jié)起來，有如下三種看法：(1)TOC理論即一套解決約束的流程，用來邏輯地、系統(tǒng)地回答以下三個問題：改進什么？（Whattochange?）、改成什么樣子？（Whattochangeto?）怎樣使改進得以實現(xiàn)？（Howtocau

7、sethechange?）這個定義主要著眼于對阻礙發(fā)展的瓶頸因素的理性思考，這三個問題是任何企業(yè)改進流程時都必須思考的。(2)TOC理論即一套日常管理工具?？捎脕泶蟠筇岣吖芾硇?，例如：如何有效溝通、如何雙贏地解決沖突、如何團隊協(xié)作、如何進行權(quán)利分配等。這個定義主要著眼于企業(yè)順利開展日常管理，而日常管理是成功解決約束的必備條件和基礎(chǔ)性工作。(3)TOC理論即應(yīng)用到具體領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性的實證方案。這些領(lǐng)域涉及生產(chǎn)、分銷、營銷和銷售、項目管理和企業(yè)方向的設(shè)定等等。這個定義主要著眼于TOC理論的應(yīng)用研究。三、TOC的理論要點TOC理論的五層次

8、結(jié)構(gòu)具體地來講，可以從五個層次結(jié)構(gòu)來分析TOC理論：(1)理論核心層理論核心層包括TOC理論關(guān)于企業(yè)的目標(biāo)、衡量標(biāo)準、“約束”概念、管理原則等定義。(2)管理技術(shù)層TOC不僅將其早期發(fā)展階段中的生產(chǎn)與控制系