商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(1)

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1、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(1)我能通過(guò)本課程學(xué)到什么?——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理；5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。參加對(duì)象:經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者、活動(dòng)社交場(chǎng)合的公關(guān)人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士時(shí)間:XX年3月18-19日地點(diǎn):北京精彩授教:丁欣：第3頁(yè)共3頁(yè)企業(yè)網(wǎng)景特聘高級(jí)培訓(xùn)師、北京大學(xué)現(xiàn)代工商管理高級(jí)總裁研修班特聘培訓(xùn)師。8年知

2、名外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師。歷任北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司培訓(xùn)講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問(wèn)講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國(guó)內(nèi)最新培訓(xùn)項(xiàng)目的課件制作，并親自授課，在培訓(xùn)領(lǐng)域有極深的見(jiàn)地。曾參與設(shè)計(jì)的課程有《員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績(jī)效管理》、《變化管理》、《員工激勵(lì)》等。在幾年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂(lè)來(lái)源于智慧”、“沒(méi)有第一，只有動(dòng)態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問(wèn)題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風(fēng)格靈活幽默，鼓

3、勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，并獲得學(xué)員好評(píng)。服務(wù)過(guò)的客戶有：諾基亞、京華時(shí)報(bào)、中房集團(tuán)、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬(wàn)爐業(yè)、工化國(guó)際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司、泰士特……課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀一.禮儀概論1.禮儀的起源與定義2.禮儀的特點(diǎn)與原則3.成功職業(yè)禮儀的影響力二.“儀容儀表”禮儀1.著裝的TPO原則2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）3.女士著裝（套裝的選擇）4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝5.皮鞋與襪子的搭配6.飾物的選擇與顏色搭配技巧三.“商務(wù)交往”禮儀1.訪客接待第3頁(yè)共3頁(yè)2.會(huì)見(jiàn)禮儀（預(yù)約、介紹、握手、互

4、贈(zèng)名片、迎送）3.舉止禮儀（標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、眼神、手勢(shì)語(yǔ)）四.“電話”禮儀1.電話禮儀的重要性2.接聽(tīng)電話的禮儀3.撥打電話的禮儀4.掛斷電話的禮儀5.正確處理不同的情況第3頁(yè)共3頁(yè)