關(guān)鍵人才的考核與激勵(lì)

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1、學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解關(guān)鍵人才的考核維度；●掌握關(guān)鍵人才的激勵(lì)方法；●理解激勵(lì)關(guān)鍵人才的幾大理論。??關(guān)鍵人才的考核與激勵(lì)一、關(guān)鍵人才的考核維度考核導(dǎo)向分為三種：一是結(jié)果導(dǎo)向，二是行為導(dǎo)向，三是潛能導(dǎo)向。1.結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向又被稱為目標(biāo)導(dǎo)向，就是向人才要結(jié)果，以成敗論英雄。這是很多企業(yè)采用的考核維度，但是有不合理之處。例如對(duì)于研發(fā)人員來說，有時(shí)可能幾年都沒有做出結(jié)果，或者拿出結(jié)果的過程很緩慢，單純以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)ζ溥M(jìn)行考核是有失公平的。2.行為導(dǎo)向以行為為導(dǎo)向進(jìn)行考核有一個(gè)前提假設(shè)，即假設(shè)好的行為一定能帶來好的業(yè)績。3.潛能導(dǎo)向員

2、工之所以能夠做出業(yè)績，是因?yàn)橛羞@方面的潛能。以潛能為導(dǎo)向進(jìn)行考核，就是考查員工有沒有這種能力的傾向性。?【案例】查酒駕的三種方法交警查酒駕的不同方法和三種考核導(dǎo)向有一定的相似之處：如果是結(jié)果導(dǎo)向，那么只有當(dāng)交通事故發(fā)生之后，交警才按照事故的大小對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰。只要沒有發(fā)生交通事故，司機(jī)有沒有喝酒都不用管。這種考核操作起來簡單，但是缺點(diǎn)也很明顯：再怎么處罰，事故也已經(jīng)發(fā)生了，顯然沒有實(shí)現(xiàn)管理酒駕的目的——減少事故。如果是行為導(dǎo)向，那么就要要求司機(jī)的行為職業(yè)化，必須不能喝酒。但事實(shí)上，司機(jī)喝了酒不一定出事故，司機(jī)不喝酒有時(shí)也會(huì)出事故。因此，對(duì)行為進(jìn)行

3、考核的時(shí)候有一個(gè)前提假設(shè)，即假設(shè)司機(jī)喝酒會(huì)出事故。如果是潛能導(dǎo)向，那么就要檢測酒精含量。但是根據(jù)司機(jī)血液里的酒精含量判斷其是飲酒狀或醉酒狀是很不合理的。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)酒精的忍耐度不同：有的人血液里酒精含量很高，但其實(shí)沒有醉酒；有的人血液里酒精含量很低，但可能早就喝醉了。?由此可見，考核結(jié)果、考核行為都不完全合理，潛能又很難考核，任何考核方式都不是完美的。對(duì)企業(yè)來說，要想考核關(guān)鍵人才，可以強(qiáng)調(diào)什么就考核什么。比如當(dāng)前階段企業(yè)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，那么就向員工要結(jié)果，不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。不論學(xué)歷、不論能力、不論員工有沒有遵守公司的規(guī)則和流程，只要求結(jié)果

4、。如果要強(qiáng)調(diào)行為，那就要求員工的行為必須符合公司規(guī)定。如果強(qiáng)調(diào)潛能，那就對(duì)員工要求高學(xué)歷、高素質(zhì)?？己私Y(jié)果，員工就會(huì)努力拿出結(jié)果；考核行為，員工的行為就會(huì)職業(yè)化；考核潛能，員工的能力就會(huì)增長。但所有考核的關(guān)鍵在于要跟激勵(lì)掛鉤。對(duì)員工來說，考核什么都不重要，考核跟自己得到的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤才重要。企業(yè)考核的目的不是發(fā)獎(jiǎng)金，但是如果不跟獎(jiǎng)金掛鉤，考核就失去了意義。?要點(diǎn)提示關(guān)鍵人才的考核維度：①結(jié)果導(dǎo)向；②行為導(dǎo)向；③潛能導(dǎo)向。?二、關(guān)鍵人才的激勵(lì)方法1.工作境界不同，激勵(lì)方法不同工作的境界大體可以分為兩種，一是用心，二是應(yīng)付。針對(duì)這兩種工作境界，企業(yè)的管理

5、方法也應(yīng)該有所區(qū)別。?【小故事】獵狗與兔子一個(gè)獵人帶著一只獵狗去打獵。獵人“嘭”地一槍打中一個(gè)兔子，兔子負(fù)傷逃走，獵人吩咐獵狗去攆這只兔子。獵狗呼哧呼哧地?cái)f了半天，回來后嘴里卻沒叼著兔子。獵人埋怨它：“你真沒用，我都把兔子打傷了，你怎么還沒有攆上它呢？”獵狗說：“主人，我累得不行了，是兔子跑得太快了！”狗一個(gè)勁兒地喘氣，可見確實(shí)累得不行了，獵人罵了幾句就走了。負(fù)傷的兔子跑回去之后，累得昏了過去。等兔子蘇醒過來，很多兔子圍上去問它：“狗拼命攆你，你怎么還能跑得回來？”這只兔子說：“我跑跟狗跑是不一樣的，它是為了一頓飯而跑，我是為了生命而跑，所以它追

6、不上我??！”?獵狗是在為獵人“工作”，所以它盡力而為；兔子是在為自己工作，所以它全力以赴。這就是工作境界的區(qū)別。對(duì)于企業(yè)管理者來說，凡是為自己工作的人都不用管理，企業(yè)需要考核的是獵狗這樣的員工。管理“獵狗”也有兩種方法：一是文化管理，企業(yè)通過信仰、價(jià)值觀，將“獵狗”培養(yǎng)成為了事業(yè)而奮斗終身的“瘋狗”。當(dāng)然，不是所有“獵狗”都能被培養(yǎng)成“瘋狗”，這就要用到人力資源管理的第二個(gè)維度，即通過建立一套機(jī)制，進(jìn)行工作分析、績效考核、薪酬設(shè)計(jì)，通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰管理員工。2.盈利模式不同，激勵(lì)方法不同企業(yè)的合伙人和在企業(yè)打工的員工，二者的盈利模式不同，激勵(lì)方法也

7、就不同。除此之外，企業(yè)還要注意員工是否有能力與愿力、建立利益共同體。企業(yè)的共同利益模型有兩個(gè)要件：一是資金資本，二是人力資本。企業(yè)要想發(fā)展，資金和人才一樣都不能缺。柳傳志說過：“一個(gè)再好的項(xiàng)目，如果找不到合適的人，就要放棄?！逼髽I(yè)的“企”字去掉“人”，就變成停止的“止”。所有的事都是人干的，人的問題不解決，其他問題都解決不了。因此，企業(yè)可以給關(guān)鍵人才干股，讓關(guān)鍵人才憑自己的專利、技術(shù)、能力入股，以此來激勵(lì)關(guān)鍵人才。3.需求不同，激勵(lì)方法不同關(guān)鍵人才的需求跟普通員工不同。在《西游記》中，豬八戒是普通員工，他為了“吃”和“色”而工作；孫悟空作為關(guān)鍵人

8、才，吃夠了仙桃和仙丹，早已經(jīng)超越了需要“吃”的階段，產(chǎn)生了更高層次的需求——榮譽(yù)；唐僧也是關(guān)鍵人才，對(duì)他來說，錢和榮譽(yù)都不重要，他需要的