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《專訪：網(wǎng)購服裝質(zhì)量為啥那么差？》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、專訪：網(wǎng)購服裝質(zhì)量為啥那么差？ 近日，一條“網(wǎng)購‘耐克’質(zhì)量差！買衣還需去店面？”的新聞在朋友圈不脛而走，引起很多關(guān)注。另有調(diào)查顯示，在很多大品牌線上線下同價售賣的前提下，消費(fèi)者對網(wǎng)購產(chǎn)品關(guān)注質(zhì)量逐漸超過了價格?！ 澳涂恕钡却笃放普娴挠芯W(wǎng)售版和實體店版嗎？網(wǎng)購服裝質(zhì)量整體狀況確實差于實體店嗎？差的原因又有哪些？網(wǎng)購服裝質(zhì)量監(jiān)管的難點和重點是什么？《中國纖檢》雜志記者分別采訪了企業(yè)、監(jiān)管部門和檢驗機(jī)構(gòu)，試圖找到一些答案?！ ≥浾撛从谔旖蚴邢麉f(xié)的一次比較試驗 近日，天津市消協(xié)公布了今年5月至8月開展的速干衣比較試驗報告?！ ”容^試
2、驗樣品由消協(xié)工作人員和3?15消費(fèi)維權(quán)志愿者，在全市7個行政區(qū)內(nèi)的10個實體店以及天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購等網(wǎng)店平臺，按照普通消費(fèi)者實際消費(fèi)程序隨機(jī)購買，樣品涵蓋了速干衣高中低檔，實際購買價格從每件122.5元到980元不等?！ ”敬伪容^試驗結(jié)果如下：一是在京東商城采購的標(biāo)稱為“上海艾牧途服裝有限公司”生產(chǎn)的、標(biāo)稱品牌為“AIMUTU”的女士T恤短袖樣品，產(chǎn)品標(biāo)識、纖維含量兩項指標(biāo)不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。二是網(wǎng)購樣品與實體店樣品質(zhì)量不一致，標(biāo)稱為“耐克體育（中國）有限公司”的“NIKE”品牌，在天貓上購買的樣品在吸濕速干項目檢
3、測時未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，但在實體店購買的樣品所有檢測均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4 這條新聞，將網(wǎng)購服裝質(zhì)量問題再次推上輿論的風(fēng)口浪尖。而網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量差于實體店，在服裝等紡織品領(lǐng)域表現(xiàn)很明顯，這一結(jié)論似乎已成為不爭的事實?！ 〗衲昴瓿?，來自中國消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國消協(xié)組織受理的遠(yuǎn)程購物投訴超過2萬件，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比達(dá)到95.41%。電商平臺被消費(fèi)者投訴的最主要問題之一就是商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重?！ ?月份，廣東省工商行政管理局公布的質(zhì)量檢驗結(jié)果顯示，從網(wǎng)上商城抽檢的服裝不合格率達(dá)到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商場和個體
4、戶的38.7%和32.9%，該組數(shù)據(jù)來源于廣東省工商行政管理局《2015―2016年度流通領(lǐng)域服裝商品質(zhì)量抽查檢驗情況通報》，此次監(jiān)督抽查的樣品覆蓋廣州、深圳、東莞等7個地級市67家經(jīng)銷單位240款服裝樣本，涉及生產(chǎn)企業(yè)131家?！ ∑髽I(yè)獨家回應(yīng)：問題產(chǎn)品已整改 據(jù)此，記者聯(lián)系了本次比較試驗中涉及到產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)。耐克、新百倫等生產(chǎn)企業(yè)的電話多次撥打無人接聽，記者并沒有得到這些企業(yè)相關(guān)“負(fù)責(zé)人”對此事的回應(yīng)?！ 〉牵虾０镣痉b有限公司產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)“負(fù)責(zé)人”王先生對此事給出回應(yīng)。此次比較試驗中，消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)身份
5、從京東商城購買了該公司生產(chǎn)的品牌為“AIMUTU”的女士T恤短袖作為樣品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識和纖維含量兩項指標(biāo)不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。4 對于此次出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因和問題產(chǎn)品目前的狀況，王先生回應(yīng)：接到天津市消協(xié)的檢驗結(jié)果后，公司已經(jīng)改制了所有產(chǎn)品的標(biāo)識，重新標(biāo)注了纖維含量，目前，產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注和實際纖維含量已經(jīng)相符。而且，已經(jīng)售賣出去的產(chǎn)品并不多?！ ≈劣谠?，他坦言：由于面料是從外部采購，如果同樣的布料需要分幾次采購，公司只需在首次采購時對面料成分、含量等送檢并出具報告，然后建立相關(guān)臺賬即可。如果同樣的面料需要補(bǔ)購，公司一般不會
6、再送檢，只按照臺賬標(biāo)注纖維成分，而服裝標(biāo)識的制作也是依據(jù)初始臺賬?！ 澳敲矗瑔栴}就來了――分次采購的同款式面料可能存在纖維含量差別，因為涉及到成本，我們不可能同樣的面料進(jìn)貨幾次就送檢幾次。我們在接到天津市消協(xié)的檢測報告后對補(bǔ)貨采購的面料進(jìn)行檢驗，確實發(fā)現(xiàn)與首次采購時的纖維含量不一樣。”王先生說?！ 巴钍椒b是否存在網(wǎng)售版和實體店版在質(zhì)量上的差別呢？”記者詢問?！ 拔覀兙W(wǎng)店和實體店產(chǎn)品在質(zhì)量的把控上要求一致，網(wǎng)絡(luò)平臺也會有相應(yīng)審核，只是不排除網(wǎng)店與實體店同款產(chǎn)品因原料采購不是同一批而產(chǎn)生質(zhì)量上的差異?！蓖跸壬忉尩??！ 〈送?，
7、王先生訴苦道，公司也很重視產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是出口產(chǎn)品，一旦被退回來，損失很大。這些產(chǎn)品只能作為庫存，慢慢消化。至于怎么消化，他說一般是當(dāng)作福利發(fā)給員工，如果數(shù)量太多，就會低價賣給分銷商，由分銷商賣到農(nóng)村等低端市場。4 這些經(jīng)銷商是否會在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)個人店鋪售賣問題服裝？其實這個問題早已有了答案，記者多次對服裝生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些服裝在被相關(guān)部門查出問題后，生產(chǎn)廠家可能會依法下架官網(wǎng)或者網(wǎng)上旗艦店的產(chǎn)品，但對分銷商以個人店鋪形式售賣的同批次產(chǎn)品，并沒有采取召回等措施。而耐克、新百倫等品牌服裝被查出質(zhì)量問題已非首次，有
8、時候，工商明明早已要求相關(guān)產(chǎn)品下架，記者卻依然能找到在網(wǎng)上店鋪，甚至線下折扣店售賣的同批次產(chǎn)品。 監(jiān)管有盲點有難點 質(zhì)監(jiān)部門某位專家在接受記者采訪中也表示：“事實上，網(wǎng)上紡織品合格率低于實體流通領(lǐng)域、流通領(lǐng)域監(jiān)督抽查合格率低于生產(chǎn)
