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《醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、``醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案`````目錄第一章項(xiàng)目概述41.1項(xiàng)目背景41.2*******運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)51.3名詞說(shuō)明7第二章醫(yī)院自助終端系統(tǒng)優(yōu)化規(guī)劃和設(shè)計(jì)原則82.1醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)原則概述82.2醫(yī)院自助終端設(shè)備規(guī)劃102.2.1大堂式自助終端L158102.2.2壁掛式客戶服務(wù)終端B310122.2.3發(fā)卡繳費(fèi)終端L17013第三章醫(yī)院自助終端系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)方案163.1自助服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述163.2電子業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)平臺(tái)（EBTP）的技術(shù)實(shí)現(xiàn)203.2.1spring輕量系統(tǒng)框架203.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)連接池和ORM設(shè)計(jì)框架203.
2、2.3分布式多層設(shè)計(jì)框架和多線程流程處理模式203.2.4任務(wù)對(duì)列緩沖技術(shù)應(yīng)用213.2.5基本數(shù)據(jù)緩沖設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)213.2.6可插件式業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（STAGE）結(jié)構(gòu)213.2.7靈活方便的機(jī)構(gòu)連接技術(shù)223.3業(yè)務(wù)管理支撐系統(tǒng)EOSS的基本功能和技術(shù)實(shí)現(xiàn)223.3.1用戶權(quán)限管理223.3.2終端遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系統(tǒng)方案233.3.3系統(tǒng)運(yùn)行管理283.4綜合業(yè)務(wù)客戶端系統(tǒng)（IBCP）的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和基本功能323.4.1客戶端系統(tǒng)結(jié)構(gòu)323.4.2客戶端系統(tǒng)功能323.5系統(tǒng)工作方式說(shuō)明333.5.1終端接入方式333.5.2支付方式333.5.3系統(tǒng)對(duì)帳
3、方式34第四章醫(yī)院自助終端系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能和流程方案354.1業(yè)務(wù)功能規(guī)劃表354.2業(yè)務(wù)功能流程說(shuō)明354.2.1會(huì)員掛號(hào)364.2.2會(huì)員登錄界面374.2.3刷會(huì)員卡提示界面374.2.4科室選擇界面37`````4.2.5當(dāng)天出診醫(yī)生信息界面384.2.6掛號(hào)確認(rèn)界面384.2.7以后日期出診醫(yī)生信息界面394.2.8掛號(hào)成功界面394.2.9普通掛號(hào)404.3終端界面效果41第五章醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)的整體安全方案445.1系統(tǒng)層安全部署445.2銀行卡支付安全475.3醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性能475.3.1系統(tǒng)整體性能475.3.1事務(wù)性處理性
4、能485.3.4系統(tǒng)整體特點(diǎn)48第六章佛山市第一人民醫(yī)院成功案例介紹49`````第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)HIS的實(shí)施，使醫(yī)院工作的主要環(huán)節(jié)，如門(mén)診、住院、藥品管理、病歷管理等，都實(shí)現(xiàn)了電子化管理，極大地方便了醫(yī)院各環(huán)節(jié)的工作，提高了工作的效率，也為病人提供了更好的服務(wù)。電子支付技術(shù)與醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的有效結(jié)合，可以進(jìn)一步提高醫(yī)院的綜合效益，提升醫(yī)院的整體服務(wù)形象，為醫(yī)院和病人帶來(lái)直接的好處。目前醫(yī)院在掛號(hào)和收費(fèi)方面，主要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的人員處理用戶的現(xiàn)金或通過(guò)金融POS進(jìn)行收費(fèi)，基本上還是屬于人工收費(fèi)的方式，還存在一些需要
5、改善的方面：l很多收費(fèi)的金額都比較小，如掛號(hào)費(fèi)都是在幾元錢(qián)左右，對(duì)零鈔的管理比較麻煩，而且清點(diǎn)的工作強(qiáng)度也比較大。l假鈔以及假幣的管理難度比較大。l在采用手工POS收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，而且還需要用戶輸入卡密碼及憑證的簽名等工作，從工作量上并沒(méi)有明顯的減少。這些都造成了在病人掛號(hào)或交費(fèi)時(shí)都可能出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象。帶有先進(jìn)支付手段康眾多媒體自助服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以為醫(yī)院的電子化、信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)揮出強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)自助的方式來(lái)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，很多業(yè)務(wù)可以由客戶自己來(lái)完成，提高醫(yī)院的服務(wù)形象，同時(shí)也減少了醫(yī)院在服務(wù)方面的人
6、力投入；而且相關(guān)的支付也可以通過(guò)電子的方式進(jìn)行，在銀行卡、醫(yī)保卡、診療卡十分普及的今天，不僅能完全杜絕假鈔假幣等方面的問(wèn)題，在財(cái)務(wù)上也可以實(shí)現(xiàn)電子對(duì)帳的方式，減少醫(yī)院管理人員的工作量及工作強(qiáng)度，而且可以提供更快速、更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。隨著診療卡、電子病歷、全院管理網(wǎng)絡(luò)的建立，通過(guò)現(xiàn)有的管理網(wǎng)絡(luò)，可以查詢(xún)到當(dāng)前醫(yī)院的所有信息及當(dāng)前病人看病過(guò)程中所有的信息，這些方面的條件使自助服務(wù)系統(tǒng)的使用和推廣成為可能。`````1.2*******運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)****公司具有大規(guī)模自助服務(wù)終端運(yùn)營(yíng)、租賃服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)：`````第三章醫(yī)院自助終端系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)方案3.
7、1自助服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述1、系統(tǒng)平臺(tái)組成整個(gè)自助運(yùn)營(yíng)服務(wù)交易平臺(tái)，包含三個(gè)子系統(tǒng)：電子業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)平臺(tái)（EBTP）、業(yè)務(wù)管理支撐系統(tǒng)（EOSS）、綜合業(yè)務(wù)客戶端平臺(tái)系統(tǒng)（IBCP）l電子業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)平臺(tái)（EBTP）主要功能：交易服務(wù)模塊、交易管理模塊、沖正管理模塊、緩存管理模塊、命令管理模塊、機(jī)構(gòu)管理模塊。l業(yè)務(wù)管理支撐系統(tǒng)（EOSS）主要功能：終端管理、監(jiān)控管理、終端控制管理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)管理、終端軟件遠(yuǎn)程下載功能、信息發(fā)布管理。l綜合業(yè)務(wù)客戶端系統(tǒng)（IBCP）主要功能：設(shè)備驅(qū)動(dòng)模塊、業(yè)務(wù)通訊模塊、Web服務(wù)模塊、系統(tǒng)維護(hù)管理模塊，業(yè)務(wù)流程控制模塊
8、。2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖`````圖1醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖3、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說(shuō)明2醫(yī)院HIS綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)：醫(yī)
