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《醫(yī)院自助服務(wù)信息系統(tǒng)招標(biāo)要求（自助掛號機）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、醫(yī)院自助服務(wù)信息系統(tǒng)招標(biāo)要求（自助掛號機）1．醫(yī)院簡介2．概述在醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過本次招標(biāo)項目的建設(shè)，構(gòu)建基于計算機網(wǎng)絡(luò)平臺及多媒體技術(shù)的自助服務(wù)中心，體現(xiàn)醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。通過自助服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院門診業(yè)務(wù)流程，改善門診就診體驗，打造省內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)院便民自助服務(wù)信息管理系統(tǒng)。3．招標(biāo)內(nèi)容本次招標(biāo)項目內(nèi)容包括軟件和硬件兩塊內(nèi)容：3.1.軟件：a)自助掛號軟件（2臺使用許可）3.2.硬件設(shè)備：a)自助掛號機2臺投標(biāo)人需對招標(biāo)項目的運行所需要的系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、硬件設(shè)備提出配置要求。硬件報單價，同時需要報出售后維
2、護(hù)相應(yīng)時間；整個項目建設(shè)周期要求在40日內(nèi)完成。4．投標(biāo)人資質(zhì)要求4.1.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的，具有獨立法人資格；4.2.投標(biāo)人在本地有辦事處或代理商，可以提供即使快捷的本地化售后服務(wù)；4.3.投標(biāo)人產(chǎn)品代理商可受生產(chǎn)商委托參與本次投標(biāo)；4.4.投標(biāo)人應(yīng)提供完善、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，需提供現(xiàn)場服務(wù)保證，必須有本地化服務(wù)機構(gòu)和穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊。4.5.其他能夠證明投標(biāo)人承擔(dān)項目能力及資格的資料。5．系統(tǒng)總體要求5.1.本系統(tǒng)為配合我院形象工程的軟件，軟件系統(tǒng)需結(jié)合我院新的硬件環(huán)境設(shè)計開發(fā)，打造符合醫(yī)療要求、人性化的、新穎的
3、門診便民服務(wù)中心，充分體現(xiàn)醫(yī)院對病人的關(guān)懷。5.2.本系統(tǒng)需保證醫(yī)院現(xiàn)有的門診業(yè)務(wù)流程、門診相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行對接，確保業(yè)務(wù)流暢。對接過程中，充分利用基礎(chǔ)代碼信息數(shù)據(jù)和相關(guān)業(yè)務(wù)信息，相關(guān)信息的獲取或傳送方式必須得到原有信息系統(tǒng)開發(fā)商的認(rèn)可和配合，不得對現(xiàn)有系統(tǒng)的運行性能產(chǎn)生任何不良影響。5.3.本系統(tǒng)必須符合醫(yī)院實際業(yè)務(wù)要求，要體現(xiàn)醫(yī)院特色。5.4.系統(tǒng)用戶界面要友好，風(fēng)格一致，操作簡便，并提供針對界面的操作幫助系統(tǒng)。系統(tǒng)中所集成的不同模塊和軟件應(yīng)保持一致的操作界面、操作特性，其中包括控件外觀、菜單布置、右鍵功能和功能鍵、熱鍵布置。5.5
4、.要充分保證數(shù)據(jù)安全性、完整性。一方面系統(tǒng)需要提供基于用戶名、密碼的用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)和分別基于角色、基于功能、基于頁面按鈕的用戶權(quán)限管理功能；另一方面，需要提供數(shù)據(jù)庫級別的監(jiān)控，方便進(jìn)行審計。5.6.5/5系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計，可以根據(jù)醫(yī)院的需求進(jìn)行方便的組合，以適應(yīng)醫(yī)院不斷變化的需求，同時減低信息系統(tǒng)的投入。5.1.系統(tǒng)具有抵御外界環(huán)境和人為操作失誤的能力：有足夠的防護(hù)措施，防止非法用戶侵入；保證不因操作人員的誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰等。5.2.投標(biāo)報價需考慮與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的接口對接費用,醫(yī)院不提供接口費用。5.3.系統(tǒng)保持7x24小時不
5、間斷運行,應(yīng)提供不同級別，不同故障情況下的應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案（指技術(shù)實現(xiàn)方案）。避免因計算機故障導(dǎo)致的醫(yī)療工作的延遲和醫(yī)療差錯。1．技術(shù)要求通過系統(tǒng)建設(shè)，提高自助業(yè)務(wù)處理能力，減少門診掛號收費等候時間，分流掛號病人，實現(xiàn)病人方便快捷的就診，展示醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院的門急診業(yè)務(wù)處理水平及能力，為樹立中醫(yī)院新形象作出樣板。具體的功能要求如下：6.1.自助掛號系統(tǒng)需建立與現(xiàn)有的門診掛號、收費、門診排隊、門診醫(yī)生、門辦管理等系統(tǒng)的接口，確保門診業(yè)務(wù)流暢。具體功能要求如下：n多媒體自助掛號程序（自助掛號機上）u自助操作，界面美觀友好，符合醫(yī)院特
6、色要求，業(yè)務(wù)流程流暢，操作方便，展示信息全面；u提供界面提示、語音提示，指導(dǎo)患者操作；u系統(tǒng)需支持醫(yī)保卡及院內(nèi)就診卡的識別；u系統(tǒng)支持初診病人通過二代身份證或醫(yī)?？ǐ@取掛號基本信息，并為初診病人建檔、發(fā)放就診卡；u系統(tǒng)需提供科室選擇、診別選擇等，引導(dǎo)客戶選擇正確的掛號信息；u系統(tǒng)支持普通號掛號、專家號掛號、預(yù)約掛號等多種掛號類型，每臺掛號機可靈活設(shè)置只掛一種或多種掛號類型；u實現(xiàn)自助掛號操作，按照門診掛號業(yè)務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；u機器有關(guān)現(xiàn)金模塊需有獨立空間，維護(hù)人員只有在門辦管理人員或財務(wù)管理人員授權(quán)下才能接觸到現(xiàn)金模塊空間；u要求保持
7、自助掛號序號與普通掛號序號連續(xù)，與排隊叫號系統(tǒng)平滑銜接；u符合現(xiàn)有的門診掛號操作流程及數(shù)據(jù)要求，支持掛號憑條打??；u支持自助掛號退號操作；u符合門診掛號號額管理的要求；u支持自動開關(guān)機時間設(shè)置及斷電后來電自動重啟；u支持LED滾動字幕提示操作及使用說明；uUPS斷電供電保障，續(xù)電時間不小于3分鐘；u為配合應(yīng)用推廣，提供各種靈活配置；u有現(xiàn)場7*12小時操作錄像，提供糾紛查詢解決依據(jù)；u有完整的安全管理。n門辦管理u提供自助掛號科室管理維護(hù)功能。u自助掛號設(shè)置功能：要求能夠設(shè)置自助掛號的開放范圍，可以按診別、日期等因素來設(shè)置，可以與現(xiàn)有的
8、系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。u自助掛號可用人群設(shè)置。5/5u自助掛號情況查詢：查看當(dāng)日自助掛號的情況。u黑名單管理。n掛號收費程序u與現(xiàn)有掛號收費程序?qū)崿F(xiàn)接口，達(dá)到業(yè)務(wù)流程的流暢與功能覆蓋。u系統(tǒng)自動識別自助掛號
