電子的商務(wù)公司的員工手冊(cè)簿

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案員工手冊(cè)杭州XX貿(mào)易有限公司精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目錄第一章總則1第二章員工守則1第三章工作紀(jì)律2第四章聘用制度34.1基本政策34.2入職手續(xù)44.3試用期44.4聘用的終止44.5勞動(dòng)合同54.6離職手續(xù)54.7個(gè)人資料54.8業(yè)績(jī)考評(píng)5第五章員工福利65.1社會(huì)福利65.2公司活動(dòng)6第六章考勤制度66.1工作時(shí)間66.2考勤辦法76.3請(qǐng)假程序和辦法76.4休假種類和假期待遇8第七章內(nèi)購(gòu)及辦公用品領(lǐng)用97.1內(nèi)購(gòu)97.2辦公品的領(lǐng)用10第八章出差及費(fèi)用10第十章財(cái)務(wù)報(bào)銷11第十一章工作職責(zé)1111.1客戶服務(wù)人員1111.2美工人員1111.3渠道銷售人員1211.

2、4論壇管理人員1311.5信息采編人員1311.6市場(chǎng)推廣人員1411.7人事、財(cái)務(wù)、行政人員1411.8程序開發(fā)人員1511.9物流人員1511.10倉(cāng)管人員1511.11管理人員16第十二章工資和獎(jiǎng)金制度16第十三章員工的發(fā)展1713.1在職培訓(xùn)1713.2內(nèi)部換崗競(jìng)聘1713.3晉升機(jī)會(huì)17精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第十四章附言17精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一章總則為保障杭州XX貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)各項(xiàng)工作正常、高效地開展,保障公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),特制定杭州XX貿(mào)易有限公司員工手冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱本手冊(cè))。本手冊(cè)根據(jù)實(shí)際情況做不定期修改。第二章員工守則2.1員工必須自覺遵守本手冊(cè)所規(guī)

3、定的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得發(fā)生與公司規(guī)章制度相違背的行為。2.2員工必須維護(hù)公司聲譽(yù)和形象,不得做有損公司聲譽(yù)和形象的事情。2.3員工必須尊重客戶,本著積極、熱情、誠(chéng)懇、高效得為客戶解決問題的原因辦事,嚴(yán)禁發(fā)生怠慢、爭(zhēng)吵的行為。2.4員工對(duì)待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),不得馬虎草率、敷衍了事,應(yīng)在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。2.5員工必須根據(jù)保密協(xié)議保守工作秘密,嚴(yán)禁向外界泄漏公司的資料。離職時(shí),不得帶走公司的資料。2.6員工不得利用工作時(shí)間和利用公司的設(shè)備、業(yè)務(wù)關(guān)系從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。不得用公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資源牟取私利。2.7員工上班時(shí)間應(yīng)全身心投入工作,不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.

4、8員工必須愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得有意損壞公司財(cái)產(chǎn)或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)挪作私人用途。2.9員工必須厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第三章工作紀(jì)律3.1不得在辦公場(chǎng)所吸煙,以免影響其它員工。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。建議在公司辦公場(chǎng)所以外區(qū)域吸煙。3.2下班前必須確認(rèn)自己的電腦主機(jī),顯示器已經(jīng)關(guān)閉,才可離開公司。相互檢查一下其他同事的電腦是否已經(jīng)完全關(guān)閉,若發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的則有義務(wù)幫他關(guān)閉,在第二天上班時(shí)提醒未關(guān)電腦的同事。若每月有發(fā)現(xiàn)3次以上,每次罰款10元。3.3最后一個(gè)離開公司的員工,需檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好,空調(diào)是否已經(jīng)關(guān)閉。若有相關(guān)情況發(fā)生,每次罰款20元。3.4若非重要資料,所有的打印紙

5、必段雙面使用。若發(fā)現(xiàn)3次以上,每次罰款5元。3.5上班時(shí)間,不得炒股、玩游戲、網(wǎng)上閑聊、看新聞、看在線視頻,不得做及一切與工作無關(guān)的事情。若有發(fā)現(xiàn),每次罰款10元,若發(fā)現(xiàn)3次以上,視為自動(dòng)離職。3.6員工不得使用公司電話撥打和接聽私人電話,如有特殊情況,應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。若有發(fā)現(xiàn),每次罰款100元。3.7上班時(shí)間,員工不得長(zhǎng)時(shí)間撥打和接聽私人手機(jī)。若有發(fā)現(xiàn),做口頭警告。3.8上班時(shí)間,不得接待親戚朋友在公司長(zhǎng)時(shí)間逗留,如遇特殊情況,應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間。若有發(fā)現(xiàn)未說明情況并長(zhǎng)時(shí)間逗留的,每次罰款50元。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3.9發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)核對(duì)貨物,不得出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、重發(fā),若有發(fā)生則追

6、究相關(guān)人責(zé)任,由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用,由責(zé)任人承擔(dān)。3.10工作時(shí)不得出現(xiàn)相互推諉的情況,每個(gè)人都有責(zé)任把事情處理好。若有發(fā)生,情節(jié)輕者給予口頭警告,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)半個(gè)月工資。3.11不得在未許可的電腦上操作公司的各種帳戶,不得私自卸載工作電腦的殺毒軟件及各種安全軟件,若出現(xiàn)違規(guī)操作而產(chǎn)生的帳號(hào)被盜等事件,對(duì)于責(zé)任人,情節(jié)輕者給予扣發(fā)半個(gè)月工資的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將追究由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。3.12上班時(shí)間不得使用多線程下載,若需要,請(qǐng)使用單線程或是限速50K以內(nèi)。若有違反,每次罰款10元。3.13上班時(shí)間服裝穿著不做嚴(yán)格規(guī)定,但不許穿拖鞋及過于暴露的服裝,如有發(fā)現(xiàn),做口頭警告。3.14訂

7、貨人員或者銷售客服人為失誤漏單,導(dǎo)致客戶退款,每次罰款10元。3.15訂貨人員下錯(cuò)訂單或者審單失誤導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨,漏發(fā),導(dǎo)致退貨或者退款,由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用,由責(zé)任人承擔(dān),并且每次罰款10元。。3.16銷售客服因和客戶發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),導(dǎo)致客戶退款、差評(píng)或者投訴,第一次罰款20元,第二次罰款100元,若發(fā)現(xiàn)3次以上,視為自動(dòng)離職。3.17銷售客服沒有及時(shí)回復(fù)客戶,導(dǎo)致客戶退款、差評(píng)或者投訴,第一次罰款20元,第二次罰款100元,若發(fā)現(xiàn)3次以上,視為自動(dòng)離職。3.18銷售客服因

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