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《淺談電力營銷稽查中的問題及控制措施》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談電力營銷稽查中的問題及控制措施(蕭山供電公司)浙江杭州310012)摘要:隨著社會的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)?;畹玫搅烁纳?,同時,整個社會的用電需求增加,但是,電力營銷稽查中存在一些不足和問題,對電力事業(yè)的發(fā)展造成阻礙。木文全面分析了當前電力營銷稽查中的不足,有針對性地提出了應對策略。關(guān)鍵詞:電力營銷稽查問題控制措施前言:對于電力營銷稽查,主要目的是對日常運行進行有效的監(jiān)督和管理。隨著用電需求的增大,給整個供電企業(yè)的營銷稽查提出了更高的標準和要求。結(jié)合不同電力企業(yè)的電網(wǎng)要求,為了保證電力營銷對于國家相關(guān)政策的遵照,需要加強營銷稽查,采取有效措施,保證各個環(huán)節(jié)的抄錯率得以降低
2、,在根木不上提高工作效率和質(zhì)量。1對電力營銷稽查的介紹電力營銷稽查工作意義重大,能夠在根木實現(xiàn)對電力企業(yè)運行實際情況的監(jiān)管,為其全面管理提供基礎(chǔ)性的措施。當前,電力企業(yè)管理機制存在不健全的地方,稽查管理系統(tǒng)自動化水平不高,這些情況具有一定的普遍性,很多傳統(tǒng)營銷稽查可靠性不高,在效率上很難滿足時代發(fā)展的要求。2對當前電力營銷稽查中所存在問題的介紹2.1稽查的工作成果沒有被充分和有效的應用對于電力營銷稽查所檢測出的問題,沒有進行針對性的專項電力稽查,沒有對相關(guān)企業(yè)提出整改和處理的要求,在完成營銷稽查工作之后,沒有形成解決對策,同時,整改過程沒有保障,同時,也沒有約束整改的時間范
3、圍。另外,在電力企業(yè)中,缺乏科學的質(zhì)量考核制度,對于涉案的人員和企業(yè),無法進行有力的懲罰,導致很難杜絕不規(guī)范的行為。2.2對稽查切入點不明確對于大量復雜的營銷數(shù)據(jù),要進行核查和分析,這也是電力營銷中重要的項目和內(nèi)容。在實際的工作中,缺乏完善的營銷稽查制度,面對人量的數(shù)據(jù)資料,很多人員不知從何做起,很難找準切入點。在稽查工作中,稽查線索至關(guān)重要,如果不明確,工作效率就無法提升。隨著營銷信息系統(tǒng)的健全,傳統(tǒng)的業(yè)務臺賬、報表等逐漸被電子文件替代,稽查線索的范圍在不斷擴大。在計算機營銷系統(tǒng)形成之后,需要相關(guān)人員更具計算機操作能力和技術(shù)能力。目前,營銷稽查主要是營銷信息系統(tǒng)抽查和現(xiàn)場
4、檢查相結(jié)合的方式。第-?種稽查對于人員的經(jīng)驗性依賴較強,很容易因為人員經(jīng)驗不足、考慮不全面而發(fā)生遺漏,造成稽查工作不徹底的情況。而現(xiàn)場檢查需要大量支持工作,效率不高,因此,要在檢查之前,進行切入點的明確,形成稽查方案。2.3電力營銷稽查管理水平不高在電力營銷管理中,一個重人的問題就是稽查缺乏封閉性,管理模式不合理,形式化嚴重,對于稽查出的問題,無法進行限期內(nèi)的整改,同時,即使進行處理,也沒有進行再次檢查,跟蹤不到位。另外,考核制度的不健全是電力企業(yè)的一個突出問題,一般稽查的懲罰不到位,就很難避免類似的現(xiàn)象再次發(fā)生,工作效率無法提升,電力營銷的管理水平?jīng)]有實現(xiàn)提高。2.4缺乏
5、完善的電力營銷稽查考核與評價制度通常,導致電力營銷稽查產(chǎn)生影響的因素較多。在當前的電力企業(yè)營銷稽查工作中,主要的工作就是進行防竊防漏。因此,電力營銷稽查使用定量考核的方式存在不完善性,同時,電力營銷稽查評價和考核制度不健全。為了實現(xiàn)對電力營銷企業(yè)行為的有效規(guī)范,要垂視和提高稽查工作,形成完善有效的稽查考核制度。2.5缺乏先進的電力營銷稽查工作方法在當前電力營銷稽查工作中,稽查人員對電力營銷工作的定位不端正,在思想上存在嚴重不足,工作方式和手段需要不斷改進,尤其是在進行電力稽查的時候,這種現(xiàn)象更加突出。在稽查行為中,采取傳統(tǒng)落后的電力稽查方式,針對大量的資料和數(shù)據(jù)資料進行核算
6、和分析,目的是在這種分析中找到解決的辦法。但是,傳統(tǒng)的工作模式很難跟上當前電力運行中的問題,與稽查工作不相適應。在當前的電力營銷稽查工作中,主要包含兩種手段,一種是進行隨機抽查,另外一種方法是選擇稽查對象,開展稽查工作。在這兩種方式的應用中,主要建立在人員的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,具有較強的主觀性,使得電力營銷管理隱患叢生。但是,如果進行一一排查,又需要耗費大量的人力物力,影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此,這兩種方式都很難滿足信息化發(fā)展的需求,不利于提升電力企業(yè)營銷稽查的效率。3如何應對電力營銷稽查中的問題3.1構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)和機制對于電力營銷稽查工作而言,主要管理機構(gòu)為電力營銷部,要進行營
7、銷稽查網(wǎng)絡的建設,同時,形成與之相適應的稽查專責制度,在一些供電企業(yè)內(nèi)部建立稽查工作小組,對企業(yè)內(nèi)部的服務單位進行稽查小組建設,在根本上保證用戶與供電區(qū)域之間服務的安全性。3.2重視電力稽查相關(guān)規(guī)章制度建設對于電力營銷稽查工作,需要重視流程、工序以及相關(guān)標準,進行明確。要發(fā)揮查詢功能的作用,監(jiān)督各個供電企業(yè)的服務職能,監(jiān)管營銷行為,及吋上報相關(guān)的問題。一旦發(fā)現(xiàn)不按照流程操作的行為,要進行責任的追究,形成處理意見。對于用戶提出的質(zhì)疑,要進行調(diào)查和落實,協(xié)同各個相關(guān)機構(gòu)和單位,正視問題。另外,對于稽查人員,要制定具有針