研發(fā)團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理氛圍研究.doc

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1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理氛圍研究　　　　摘要：本文以來(lái)自24家企業(yè)的83個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為樣本進(jìn)行研究.根據(jù)他們?cè)诓铄e(cuò)管理氛圍四個(gè)維度：差錯(cuò)學(xué)習(xí)、差錯(cuò)溝通、差錯(cuò)思考、差錯(cuò)勝任上的差異，分析得到四種差錯(cuò)管理氛圍類群。根據(jù)進(jìn)一步研究將其分別命名為：陌生知識(shí)回避、人際認(rèn)同導(dǎo)向群，低機(jī)敏性應(yīng)對(duì)、質(zhì)量改進(jìn)導(dǎo)向群，互助合作障礙、獨(dú)立承擔(dān)導(dǎo)向群，差錯(cuò)掩蓋沉默、致力避免導(dǎo)向群?；谝陨项惾簞澐郑趧?chuàng)新行為、知識(shí)轉(zhuǎn)化和團(tuán)隊(duì)特征方面提出調(diào)整研發(fā)團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理氛圍的政策建議。有助于提高不同類型研發(fā)團(tuán)隊(duì)的差錯(cuò)應(yīng)對(duì)水平及工作效率。下載論文網(wǎng)　　關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì)；差錯(cuò)管理

2、氛圍；類群劃分；聚類分析　　一、問(wèn)題的提出　　研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐漸成為企業(yè)在研發(fā)工作中最基本的工作單位，也是一種最常見(jiàn)的工作方式。由于個(gè)體成員所掌握的知識(shí)往往并不全面，所以企業(yè)希望通過(guò)組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使擁有不同能力和信息的團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)崿F(xiàn)合作和互動(dòng)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)在于。通過(guò)各團(tuán)隊(duì)成員的多樣性信息交換達(dá)到知識(shí)互補(bǔ)，使得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠進(jìn)行多樣性思考，形成質(zhì)量更高的解決方案和工作成果，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。然而現(xiàn)實(shí)問(wèn)題卻是其合作過(guò)程更容易遭遇各種問(wèn)題、錯(cuò)誤甚至失敗。團(tuán)隊(duì)成員間也會(huì)產(chǎn)生責(zé)備和沖突。因此，團(tuán)隊(duì)的工作成果還取決于其處理內(nèi)

3、部成員出現(xiàn)的差錯(cuò)及其消極后果的能力。McGrath提出投人-過(guò)程-產(chǎn)出（Input-Process-Output，簡(jiǎn)稱IPO）理論，指出相同的團(tuán)隊(duì)輸入經(jīng)過(guò)不同的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程。將會(huì)形成不同的團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。Frese提出差錯(cuò)管理方式和差錯(cuò)學(xué)習(xí)模式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)差錯(cuò)處理的互動(dòng)過(guò)程尤為重要，認(rèn)為差錯(cuò)防范非但不能消除差錯(cuò)，還可能降低人們的差錯(cuò)敏感度，從而失去從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。J0hnson等指出影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最重要因素是團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理過(guò)程。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在面臨問(wèn)題和錯(cuò)誤時(shí)能夠彼此交流、協(xié)助、相互依存.有效識(shí)別并分析差錯(cuò)進(jìn)而進(jìn)行公開(kāi)溝

4、通，通過(guò)相互連接的團(tuán)隊(duì)角色彼此影響，有效減少差錯(cuò)帶來(lái)的負(fù)面影響并從中進(jìn)行差錯(cuò)學(xué)習(xí)，才可能真正成為一個(gè)出色的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?？梢?jiàn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)該如何應(yīng)對(duì)差錯(cuò)成為企業(yè)面臨的重要議題，這不僅需要團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，也需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成有益的差錯(cuò)管理氛圍，從而使團(tuán)隊(duì)成員能夠從失敗和差錯(cuò)中獲益?！　“殡S組織中學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的興起，差錯(cuò)管理氛圍作為重要的驅(qū)動(dòng)因素開(kāi)始進(jìn)入學(xué)者們的視野，特別是具有中國(guó)特色的差錯(cuò)管理氛圍問(wèn)題已受到學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注。研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為組織創(chuàng)新的主要載體，通常由跨職能、跨層級(jí)、各種背景和不同專長(zhǎng)的人組成，企業(yè)希望

5、通過(guò)研發(fā)人員的合理搭配提高工作效能。研發(fā)團(tuán)隊(duì)該如何應(yīng)對(duì)差錯(cuò)成為組織面臨的一項(xiàng)難題。良好的差錯(cuò)管理氛圍會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)糾正差錯(cuò)，改進(jìn)工作，總結(jié)并避免相同差錯(cuò)的再次發(fā)生；不佳的差錯(cuò)管理氛圍會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)成員對(duì)差錯(cuò)的學(xué)習(xí)與總結(jié)，使差錯(cuò)糾正變得遲緩，差錯(cuò)產(chǎn)生的負(fù)面影響隨之增加。現(xiàn)實(shí)情況是，不同研發(fā)團(tuán)隊(duì)在遭遇差錯(cuò)和問(wèn)題時(shí)總會(huì)有不同表現(xiàn)：一部分團(tuán)隊(duì)能夠度過(guò)難關(guān)，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)效能，之后再遭遇相似問(wèn)題時(shí)會(huì)表現(xiàn)得更加高效；另一部分團(tuán)隊(duì)則可能因此停滯不前，無(wú)法完成工作任務(wù)，最后甚至?xí)饾u解散、消亡。那么，為何差錯(cuò)會(huì)給研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不同影響？那些能夠多次度

6、過(guò)難關(guān)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其差錯(cuò)管理氛圍是怎樣的？那些應(yīng)對(duì)差錯(cuò)無(wú)效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們的差錯(cuò)管理氛圍又是怎樣的？除此之外，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的差錯(cuò)管理氛圍包括哪些類型？不同類型的特征和影響是什么？　　雖然中國(guó)學(xué)術(shù)界在差錯(cuò)管理研究方面取得了豐富成果，但有關(guān)差錯(cuò)管理氛圍的研究才剛剛起步，相關(guān)文獻(xiàn)還比較少見(jiàn)。綜合考慮團(tuán)隊(duì)層面差錯(cuò)管理氛圍的研究尚十分缺乏，也更為關(guān)鍵。因此，本文將對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理氛圍進(jìn)行聚類分析，從而獲得不同類型的差錯(cuò)管理氛圍，綜合分析和探討不同類型研發(fā)團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)管理氛圍的特征和影響。　　二、相關(guān)理論回顧　　VanDyck等首次提出了差錯(cuò)管理

7、氛圍的概念，認(rèn)為氛圍反映了組織中慣有的共享規(guī)則、價(jià)值觀、程序和實(shí)踐，而差錯(cuò)管理氛圍是指組織成員對(duì)組織在應(yīng)對(duì)差錯(cuò)過(guò)程中的相關(guān)實(shí)踐和行為認(rèn)知，這種認(rèn)知包括差錯(cuò)溝通、差錯(cuò)知識(shí)分享、差錯(cuò)處理和差錯(cuò)環(huán)境改善四個(gè)方面。王重鳴和洪自強(qiáng)將差錯(cuò)管理氛圍定義為員工感知到的那些組織差錯(cuò)管理過(guò)程中的實(shí)踐和程序。Frese和Keitht總結(jié)前人研究，將差錯(cuò)管理氛圍定義為以組織成員如何認(rèn)識(shí)差錯(cuò)和對(duì)待差錯(cuò)為核心，強(qiáng)調(diào)組織成員在差錯(cuò)管理過(guò)程中的行動(dòng)導(dǎo)向、試驗(yàn)導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向?！　。ㄒ唬┎铄e(cuò)管理氛圍與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為　　企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中往往會(huì)面臨新問(wèn)題以及對(duì)新方法的不

8、斷嘗試，而創(chuàng)新并沒(méi)有固定模式，自主創(chuàng)新非常復(fù)雜且有難度，在創(chuàng)新過(guò)程中差錯(cuò)不可避免。在這種現(xiàn)實(shí)背景下，員工對(duì)于差錯(cuò)的預(yù)防很難通過(guò)有效信息、知識(shí)和能力來(lái)實(shí)現(xiàn)，差錯(cuò)成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須面臨的重要問(wèn)題。但團(tuán)隊(duì)對(duì)差錯(cuò)產(chǎn)生的后果存在不同理解，通常認(rèn)為差錯(cuò)的產(chǎn)生將帶來(lái)負(fù)面影