研發(fā)團隊差錯管理氛圍研究.doc

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1、研發(fā)團隊差錯管理氛圍研究　　　　摘要：本文以來自24家企業(yè)的83個研發(fā)團隊為樣本進行研究.根據(jù)他們在差錯管理氛圍四個維度：差錯學(xué)習(xí)、差錯溝通、差錯思考、差錯勝任上的差異，分析得到四種差錯管理氛圍類群。根據(jù)進一步研究將其分別命名為：陌生知識回避、人際認(rèn)同導(dǎo)向群，低機敏性應(yīng)對、質(zhì)量改進導(dǎo)向群，互助合作障礙、獨立承擔(dān)導(dǎo)向群，差錯掩蓋沉默、致力避免導(dǎo)向群?；谝陨项惾簞澐?，在創(chuàng)新行為、知識轉(zhuǎn)化和團隊特征方面提出調(diào)整研發(fā)團隊差錯管理氛圍的政策建議。有助于提高不同類型研發(fā)團隊的差錯應(yīng)對水平及工作效率。下載論文網(wǎng)　　關(guān)鍵詞：研發(fā)團隊；差錯管

2、理氛圍；類群劃分；聚類分析　　一、問題的提出　　研發(fā)團隊逐漸成為企業(yè)在研發(fā)工作中最基本的工作單位，也是一種最常見的工作方式。由于個體成員所掌握的知識往往并不全面，所以企業(yè)希望通過組建研發(fā)團隊，使擁有不同能力和信息的團隊成員能夠?qū)崿F(xiàn)合作和互動。研發(fā)團隊的最大優(yōu)勢在于。通過各團隊成員的多樣性信息交換達到知識互補，使得研發(fā)團隊成員在面對問題時能夠進行多樣性思考，形成質(zhì)量更高的解決方案和工作成果，進而提高團隊績效。然而現(xiàn)實問題卻是其合作過程更容易遭遇各種問題、錯誤甚至失敗。團隊成員間也會產(chǎn)生責(zé)備和沖突。因此，團隊的工作成果還取決于其處

3、理內(nèi)部成員出現(xiàn)的差錯及其消極后果的能力。McGrath提出投人-過程-產(chǎn)出（Input-Process-Output，簡稱IPO）理論，指出相同的團隊輸入經(jīng)過不同的團隊互動過程。將會形成不同的團隊績效水平。Frese提出差錯管理方式和差錯學(xué)習(xí)模式，強調(diào)團隊成員之間對差錯處理的互動過程尤為重要，認(rèn)為差錯防范非但不能消除差錯，還可能降低人們的差錯敏感度，從而失去從差錯中學(xué)習(xí)的機會。J0hnson等指出影響團隊績效的最重要因素是團隊差錯管理過程。只有當(dāng)團隊成員在面臨問題和錯誤時能夠彼此交流、協(xié)助、相互依存.有效識別并分析差錯進而進行

4、公開溝通，通過相互連接的團隊角色彼此影響，有效減少差錯帶來的負面影響并從中進行差錯學(xué)習(xí)，才可能真正成為一個出色的研發(fā)團隊?？梢?，研發(fā)團隊該如何應(yīng)對差錯成為企業(yè)面臨的重要議題，這不僅需要團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，也需要團隊內(nèi)部形成有益的差錯管理氛圍，從而使團隊成員能夠從失敗和差錯中獲益。　　伴隨組織中學(xué)習(xí)型團隊、創(chuàng)新性團隊和研發(fā)團隊的興起，差錯管理氛圍作為重要的驅(qū)動因素開始進入學(xué)者們的視野，特別是具有中國特色的差錯管理氛圍問題已受到學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注。研發(fā)團隊作為組織創(chuàng)新的主要載體，通常由跨職能、跨層級、各種背景和不同專長的人組成，

5、企業(yè)希望通過研發(fā)人員的合理搭配提高工作效能。研發(fā)團隊該如何應(yīng)對差錯成為組織面臨的一項難題。良好的差錯管理氛圍會幫助團隊及時糾正差錯，改進工作，總結(jié)并避免相同差錯的再次發(fā)生；不佳的差錯管理氛圍會阻礙團隊成員對差錯的學(xué)習(xí)與總結(jié)，使差錯糾正變得遲緩，差錯產(chǎn)生的負面影響隨之增加。現(xiàn)實情況是，不同研發(fā)團隊在遭遇差錯和問題時總會有不同表現(xiàn)：一部分團隊能夠度過難關(guān)，進一步提高團隊效能，之后再遭遇相似問題時會表現(xiàn)得更加高效；另一部分團隊則可能因此停滯不前，無法完成工作任務(wù)，最后甚至?xí)饾u解散、消亡。那么，為何差錯會給研發(fā)團隊帶來不同影響？那些

6、能夠多次度過難關(guān)的研發(fā)團隊，其差錯管理氛圍是怎樣的？那些應(yīng)對差錯無效的研發(fā)團隊，他們的差錯管理氛圍又是怎樣的？除此之外，研發(fā)團隊的差錯管理氛圍包括哪些類型？不同類型的特征和影響是什么？　　雖然中國學(xué)術(shù)界在差錯管理研究方面取得了豐富成果，但有關(guān)差錯管理氛圍的研究才剛剛起步，相關(guān)文獻還比較少見。綜合考慮團隊層面差錯管理氛圍的研究尚十分缺乏，也更為關(guān)鍵。因此，本文將對研發(fā)團隊差錯管理氛圍進行聚類分析，從而獲得不同類型的差錯管理氛圍，綜合分析和探討不同類型研發(fā)團隊差錯管理氛圍的特征和影響?！　《⑾嚓P(guān)理論回顧　　VanDyck等首次提

7、出了差錯管理氛圍的概念，認(rèn)為氛圍反映了組織中慣有的共享規(guī)則、價值觀、程序和實踐，而差錯管理氛圍是指組織成員對組織在應(yīng)對差錯過程中的相關(guān)實踐和行為認(rèn)知，這種認(rèn)知包括差錯溝通、差錯知識分享、差錯處理和差錯環(huán)境改善四個方面。王重鳴和洪自強將差錯管理氛圍定義為員工感知到的那些組織差錯管理過程中的實踐和程序。Frese和Keitht總結(jié)前人研究，將差錯管理氛圍定義為以組織成員如何認(rèn)識差錯和對待差錯為核心，強調(diào)組織成員在差錯管理過程中的行動導(dǎo)向、試驗導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向?！　。ㄒ唬┎铄e管理氛圍與團隊創(chuàng)新行為　　企業(yè)在創(chuàng)新過程中往往會面臨新問題以

8、及對新方法的不斷嘗試，而創(chuàng)新并沒有固定模式，自主創(chuàng)新非常復(fù)雜且有難度，在創(chuàng)新過程中差錯不可避免。在這種現(xiàn)實背景下，員工對于差錯的預(yù)防很難通過有效信息、知識和能力來實現(xiàn)，差錯成為每個團隊成員都必須面臨的重要問題。但團隊對差錯產(chǎn)生的后果存在不同理解，通常認(rèn)為差錯的產(chǎn)生將帶來負面影