最新的公務(wù)接待管理制度匯編

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1、可編輯版公務(wù)接待管理制度（草案）第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司公務(wù)接待管理，本著既滿足合理需要又體現(xiàn)勤儉節(jié)約的原則，樹立周到細(xì)致、廉潔高效的良好風(fēng)尚和公司形象制定本制度。第二條公務(wù)接待指因工作需要，接待政府部門、社會(huì)各界重要人士和上級(jí)單位、兄弟單位、業(yè)務(wù)單位來賓的相關(guān)活動(dòng)（因公赴外地舉辦會(huì)議、宴請(qǐng)、饋贈(zèng)屬于公務(wù)接待管理范圍）。第二章接待范圍第三條代表與我司有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的上級(jí)單位來我司檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。第四條兄弟單位工作人員來我司聯(lián)系工作、洽談業(yè)務(wù)，根據(jù)來賓事由，接待部門或主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要接待者，由接待部

2、門提出申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可按本辦法規(guī)定報(bào)批，批準(zhǔn)后方可安排接待。第五條經(jīng)營工作方面的甲方（或客戶）代表及項(xiàng)目聯(lián)系等有關(guān)人員。第三章接待原則第六條因公接待原則。公司所有公務(wù)接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動(dòng)，包括出差期間的餐費(fèi)及部門內(nèi)部或部門之間的互相宴請(qǐng)、饋贈(zèng)不屬于公務(wù)接待范圍。第七條規(guī)格恰當(dāng)原則。根據(jù)來賓情況安排合適的接待規(guī)格。第八條對(duì)口接待原則。對(duì)因公來訪的來賓，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待。第九條申報(bào)審批原則。公務(wù)接待一般由對(duì)口部門編制接待方案，先申報(bào)批準(zhǔn)后安排執(zhí)行。節(jié)、假日等特殊情況不能及時(shí)編制審批的，經(jīng)辦人經(jīng)分

3、管領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)接待，隨后及時(shí)補(bǔ)辦。第四章接待工作的組織及程序第十一條承接任務(wù)。凡接到任務(wù)通知，必須準(zhǔn)確記錄好客人的有關(guān)資料，詳細(xì)填寫《接待審批標(biāo)準(zhǔn)及申請(qǐng)表》，內(nèi)容包括：姓名、性別、單位、職務(wù)、人數(shù)、有無配偶隨行；啟程地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間、乘搭何種交通工具、抵達(dá)或銜接地點(diǎn)等；生活上有無特殊要求；來我司的目的，在我司停留的時(shí)間；聯(lián)系人的姓名、電話號(hào)碼。第十二條擬制方案。接待負(fù)責(zé)人根據(jù)客人的身份、來訪時(shí)間、目的、意愿和領(lǐng)導(dǎo)的要求等情況，圍繞以下內(nèi)容按時(shí)間順序擬制接待方案：接待標(biāo)準(zhǔn)、食宿地點(diǎn)、活動(dòng)安排、接陪領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)用預(yù)算

4、、是否需要記者采訪、錄像、用車安排等事宜。擬制好的接待方案，要及時(shí)征詢公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ψ铰?lián)系人意見，適當(dāng)作出修改。Word完美格式可編輯版第十三條審定方案。接待方案的審定應(yīng)遵循以下原則：重要客人（如市、區(qū)以上級(jí)別來訪客人、港澳知名人士、外賓或參觀學(xué)習(xí)團(tuán)等）的接待方案，由總裁辦報(bào)請(qǐng)董事局主席審定；一般客人由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)副總級(jí)別審定；普通客人由經(jīng)理或一般員工報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審定。方案審定后由提出申請(qǐng)人員及時(shí)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客人，并交行政辦公室協(xié)調(diào)落實(shí)。第十四條實(shí)施方案。接待方案審定后，接待負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)接待方案的有關(guān)要求，

5、及時(shí)安排接待人員承辦。承辦人員接受任務(wù)后，應(yīng)迅速組織實(shí)施方案。第十五條提前做好準(zhǔn)備工作一、預(yù)訂住房、會(huì)場、會(huì)客廳、宴會(huì)廳等；二、根據(jù)接待方案擬定的參觀、活動(dòng)內(nèi)容，提前與有關(guān)參觀點(diǎn)（辦公區(qū)域、關(guān)聯(lián)商鋪等）聯(lián)系，落實(shí)參觀、活動(dòng)內(nèi)容和匯報(bào)（介紹）情況人員、場地以及陪同參觀的領(lǐng)導(dǎo)、資料簡介等工作。三、準(zhǔn)備好介紹公司業(yè)務(wù)的有關(guān)資料，如業(yè)務(wù)概況、行業(yè)前景和活動(dòng)安排方案等，于客人到達(dá)后分送給客人，或提前擺放在客人入住的房間。四、總裁辦（或行政辦）根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場所。五、大型活動(dòng)或重

6、要客人來訪要編制好《嘉賓須知》、《客人住房安排表》、《行程安排表》和會(huì)議、宴席座位水牌，視情況準(zhǔn)備互贈(zèng)禮品。六、提前檢查接待客人的各項(xiàng)生活和活動(dòng)場所設(shè)施，如用餐地點(diǎn)、膳食菜單、保安措施（有要求時(shí)）等情況，酌情安排酒水、香煙、水果等。如發(fā)現(xiàn)問題或客人提出合理要求要及時(shí)解決。七、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席位、橫幅、制作歡迎牌（電子屏）、指示牌、安排禮儀人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影攝像等。八、聯(lián)系落實(shí)出面接待的公司領(lǐng)導(dǎo)。接待人員應(yīng)提前將客人來訪的時(shí)間、行

7、程安排、來訪目的和生活安排等情況向主陪領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如需領(lǐng)導(dǎo)迎送的，應(yīng)提前將客人預(yù)定到達(dá)（離開）時(shí)間報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迎送客人。九、行政辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛整潔，安全性能良好，司機(jī)聽從辦公室主任和負(fù)責(zé)接待人員的協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。十、根據(jù)需要行政辦陪同迎送客人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)一起迎送客人，根據(jù)審批結(jié)果提前購買車票或機(jī)票。Word完美格式可編輯版第十六條認(rèn)真實(shí)施方案來訪客人到達(dá)后，接待人員須嚴(yán)格按照方案的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，熱情、禮貌、周到地接待好客人，使客人留下良好的印象。在實(shí)施方案過程

8、中，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：一、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)。一般情況下，如需對(duì)接待方案作出修改的，應(yīng)逐級(jí)報(bào)原審定方案的領(lǐng)導(dǎo)或出面接待的領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能修改方案；在接待過程中，遇到特殊情況臨時(shí)改變方案的，要及時(shí)報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)要求予以解決。二、保證客人的人身安全。接待人員要在確?？腿税踩那疤嵯?，安排好客人的工作和生活?？腿说诌_(dá)后，要主動(dòng)了解，細(xì)心觀察客人的飲食、生活習(xí)慣、健