80、90后員工管理藝術(shù)

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1、80、90后員工管理藝術(shù)主講：王梓喬第一單元認(rèn)識80、90后一、80、90后的一般特征1、自我中心?不太考慮別人的感受?個(gè)性張揚(yáng)?自尊心強(qiáng)?愛表現(xiàn)?缺乏感恩意識2、追求快樂?人生基本原則：快樂?追求物質(zhì)享受?追求感官刺激?追求情感，享受愛情?追求精神享受3、平等意識?喜愛友善的人際互動?喜愛平等自由的溝通?十分藐視權(quán)力和權(quán)威?厭惡形式主義和說教4、情緒化?敏感?孤獨(dú)?脆弱二、80、90后的優(yōu)缺點(diǎn)80、90后的“缺點(diǎn)”過于追求生活享受缺乏實(shí)踐經(jīng)13%驗(yàn)34%眼高手低20%過于自我超級自信不能吃苦10%9%14%80、9

2、0后的優(yōu)點(diǎn)充滿激情活便于培養(yǎng)力,20%10%知識豐富4%頭腦靈活11%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)易接受新事12%物41%三、80、90后成長環(huán)境與心理特征1、80、90后成長環(huán)境?生長在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?隔代撫養(yǎng)?孤獨(dú)成長?物質(zhì)豐富?沒有主流價(jià)值觀2、80、90后心理特征?充滿自信又較為脆弱?富有理想又難耐平庸?重視維權(quán)又時(shí)常受限?消費(fèi)自主又習(xí)慣攀比?渴望友誼又矛盾較多?喜歡學(xué)習(xí)又不堪重負(fù)?親情平等又溝通不易?永遠(yuǎn)覺得別人不可能了解自己。四、80、90后的行為表現(xiàn)五、80、90后工作中五大危機(jī)1、模糊的職業(yè)定位2、缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)3、價(jià)值觀待商

3、榷4、智商高情商低智商高情商高低低5、立場不堅(jiān)定六、80、90后員工給管理帶來的挑戰(zhàn)1、對工作無所謂2、不愿意加班3、不愿意接受批評4、害怕承擔(dān)責(zé)任5、喜歡不辭而別第二單元80、90后管理之轉(zhuǎn)型一、明確要求?對他們的要求?需要完成什么?要達(dá)到什么水平。。。。。。二、框架管理?希望自己有空間?有個(gè)人的工作模式?希望有權(quán)利自己決定如何完成工作三、信任第一?信任還是質(zhì)疑？?放權(quán)還是害怕？?資源還是麻煩？四、平等思維?契約關(guān)系（而不是雇傭關(guān)系）?平起平坐（你、直呼其名、坐著交談）?善待尊重五、培訓(xùn)指導(dǎo)?鼓勵自主學(xué)習(xí)與成長?提

4、供系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)會?做優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)六、溝通激勵?給他們討論、協(xié)商的機(jī)會?提供參與、發(fā)言、提意見和建議平臺?授予三權(quán)七、協(xié)助成長?協(xié)助規(guī)劃職業(yè)生涯?協(xié)助績效提升?協(xié)助心理成長第三講管理80、90后者修身立德一、管理80、90后者之五德修為1、智德?懂得接納?隨方解縛?與時(shí)俱進(jìn)2、信德?讓自己承諾一致?讓他人承諾一致?建立起團(tuán)隊(duì)信任3、仁德?正道不邪?忘我擔(dān)當(dāng)?寬容大度4、勇德?果敢勇毅?艱不避險(xiǎn)?進(jìn)不求名?退不避罪5、嚴(yán)德?法令嚴(yán)?賞罰嚴(yán)?律己嚴(yán)二、管理80、90后者之三力修為1、動員力?聯(lián)系實(shí)際?講故事?當(dāng)老師2、

5、復(fù)盤力?從失敗中學(xué)習(xí)?反思?系統(tǒng)思考3、反求諸己力?認(rèn)識自己?做好自己?完善自己第四講協(xié)助80、90后健康成長一、80、90后成長依賴階段1、追求價(jià)值實(shí)現(xiàn)，但以自我為中心2、做事專注投入，但追求快樂原則3、工作有激情，但偏情緒化二、80、90后成長自立階段1、積極主動心態(tài)因素：積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻(xiàn)、樂觀、信心、決心、愛心、責(zé)任心等技巧因素：善于處理人際關(guān)系、口才好、有遠(yuǎn)見、創(chuàng)造力強(qiáng)、工作能力強(qiáng)等客觀因素：機(jī)遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等2、肯下功夫?慢功夫?笨功夫?硬功夫?巧功夫三、80、90后成長自覺階

6、段1、樂業(yè)愛崗?快樂的價(jià)值?工作是什么?愛上你的工作2、敬業(yè)精業(yè)（工匠精神）?小處著眼?做事到位?追求更好?超越需求四、80、90后成長超越階段1、平衡發(fā)展?身體、精神、智力、情感?工作與生活2、保持成長?成長比成功重要?每年學(xué)一項(xiàng)新的技能?保持好奇心、探索精神和學(xué)習(xí)意識第五講管理80、90后溝通有術(shù)一、跟80、90后溝通的障礙二、跟80、90后溝通的傾聽技巧三、跟80、90后要善用同理心溝通四、跟80、90后溝通要知己解彼第六講管理80、90后激勵有方一、80、90后激勵的基本原理二、80、90后全方位激勵8個(gè)焦點(diǎn)

7、?活動欲?占有欲?權(quán)力欲?親和欲?能力欲?成就欲?被認(rèn)可欲?信仰欲1、活動欲?行動?樂趣?變化2、占有欲?參與?共享（利益、特權(quán)等）3、權(quán)力欲?選擇?責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會4、親近欲?人際互動?團(tuán)隊(duì)合作5、能力欲?發(fā)揮長處?學(xué)習(xí)6、成就欲?容忍錯(cuò)誤?目標(biāo)?改進(jìn)?挑戰(zhàn)7、被認(rèn)可欲?鼓勵?贊賞8、信仰欲三、激勵的具體技巧1、什么激勵最有效總報(bào)酬等于外在報(bào)酬乘以內(nèi)在報(bào)酬了解你的員工1.我知道對我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受

8、到表揚(yáng)嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個(gè)最好的朋友嗎？11.在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12.過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？