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《經典課程：80和90后員工管理藝術》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、80和90后員工管理藝術第一部分、課程背景現在，80、90年代出生的人已經成為了企業(yè)基層員工的主流，但“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和；這個時代背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……因此，探索如何才能的管理管理好“80、90后”的員工，不但顯得十分必要，更是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。誰掌握了“8
2、0、90后”誰將是未來企業(yè)的贏家。未來企業(yè)的核心競爭力將是“80、90后”人才的合力！第二部分、課程收益n提高80/90后員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守，增強員工對企業(yè)歸屬感n樹立80/90后員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神n使管理者準確深刻地把握80/90后員工的特點與之相對應的管理方法n緊密地結合工作的實際使管理者在學習中掌握更多的工作技巧第二部分、課程內容第一部分對基層管理和對80/90后的認識第一單元基層管理者的角色認知1.基層管理者的困惑與角色定位2.基層管理者的核心技能3.部門價值的認知與
3、基層管理者的職責定位小測驗：管理潛能小測試第二單元：80/90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)61.員工根本留不住2.團隊越來越難管3.情緒與態(tài)度的管理需求增大4.物本管理、人本管理遭遇尷尬調查問卷的分析第三單元：80/90后員工管理的誤區(qū)1.試圖控制和改變80/90后2.堅持過往的成功管理經驗3.過分依賴制度的作用4.過分依賴技能教育與“激勵”的作用討論：我的喜歡與不喜歡第四單元：80/90人的歷史背景！1.時代環(huán)境對人格特質的作用關系2.三個年齡段與三類不同群體差別3．價值觀差異的起點與分水嶺4．必須面
4、對的現實：非主流將影響主流第五單元：洞悉80/90后員工1.80/90后員工的行為表現2.80/90后員工的心理特征3.80/90后員工的職業(yè)人格特征4.80/90后員工的成長模式5.80/90后的思維模式分析6.80/90后的素質67.80/90后的能力8.80/90后的職場觀討論：這是我的兒子嗎？第二部分如何領導和管理好80/90后第一單元：如何管理80/90后的小情緒1.情緒的內涵2.情緒調節(jié)的心理學技法3.他人情緒的覺察與化解第二單元：如何管理80/90后的心態(tài)1.心態(tài)決定命運2.尋找員
5、工的限制性信念3.提升員工的限制性信念第三單元：如何留住80/90后的腳1.憑什么要員工留下2.正面價值與負面價值分析3.運用價值技術，增強員工忠誠度第三部分如何同80/90后溝通和互動第一單元：如何有效引導80/90后1.運用正面意向原理化解沖突2.運用歸類法達成共識3.運用同步帶領法有效引導案例：小高的委屈第二單元：如何有效與80/90員工溝通61.溝通的流程（1）溝通第1步—接受—接受對方個人（2）溝通第2步—分享—分享雙方智慧（3）溝通第3步—肯定—肯定對方建議（4）溝通第4步—推動—推
6、動雙方前進2.溝通的技術（1）聽（傾聽）的溝通技術（2）說（述說）的溝通技術（3）問（提問）的溝通技術（4）答（回答）的溝通技術團體活動：學畫畫第三單元：如何強化同80/90后溝通1.同80/90后溝通的盲點2.與80/90員工溝通對話的三大障礙3.如何同80/90后溝通更有效4.如何同80/90后進行傾聽和反饋5.同80/90員工溝通對話的四項技巧6.改善溝通的原則和方法討論：如果你來領導黃小仙第四單元：如何成為80/90后員工認同的上司1.管理80/90后員工遇到的困境分析2.為何勞模失去光
7、彩明星成為偶像3.80/90后員工心目中理想上司的要素64.修煉3Q與塑造你對員工的影響力5.IQ(智商)的修煉——接受新知識6.EQ(情商)的修煉——以情感融合7.AQ(逆境商)修煉——接受逆反心第四部分80/90后輔導與激勵技巧第一單元：80/90員工的培養(yǎng)輔導技巧1.如何挖掘80/90員工的內在潛力2.引導80/90員工塑造自我目標的方法3.速效定位法——培養(yǎng)自信心4.冥想思考法——塑造責任心第二單元：80/90員工成長輔導的有效方法1.能力與業(yè)績改善的輔導技巧2.行為與習慣改善的輔導技巧
8、3.職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧4.化解80/90后員工成長煩惱與困惑案例：學會批評第三單元：80/90后員工的激勵技巧1.分析掌握80/90后員工的需求2.激勵80/90后下屬的一般原則3.經典員工激勵思想4.如何認可和贊美80/90后下屬的方法5.創(chuàng)造良好的工作氛圍66.不同員工的激勵策略團體活動：贈送贊美卡第四單元：讓你的員工更職業(yè)1.80/90后員工有效激勵的三個關鍵點2.激發(fā)80/90后員工潛在力的四項技巧3.使80/90后員工主動認知問題的方法4.指導80/90員工實施問題改善的技巧—總
