企業(yè)知識型員工的工作壓力、組織支持感與離職傾向的關系分析

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1、萬方數(shù)據(jù)碩士學位論文1．2研究目的和意義1．2．1研究目的本文的研究目的在于考察長沙市地區(qū)企業(yè)知識型員工的工作壓力、組織支持感、離職傾向的現(xiàn)狀及其人口統(tǒng)計學差異。探討知識型員工工作壓力、組織支持感、離職傾向三者之間的關系，驗證企業(yè)知識型員工的組織支持感在工作壓力與離職傾向之間的緩沖調(diào)節(jié)作用。1．2．2研究意義1．2．2．1理論意義關于工作壓力的研究在國內(nèi)外都有不少，1962年French和Kzhn將壓力引入了企業(yè)管理，并受到了管理學界的高度重視，然而，相較于西方來說，關于工作壓力的研究在我國的起步是比較晚的，這方面的研究比較欠缺。隨著全球工業(yè)化與信息化的

2、迅速發(fā)展，工作壓力在企業(yè)中對員工的影響也日趨嚴重。國外的學者對工作壓力的研究，主要集中在定義、來源與影響因素、測量工具、產(chǎn)生的后果及應對策略等方面。本文的研究途徑是：工作壓力——組織支持感——離職傾向，對三者的相互關系進行探討，并進一步驗證組織支持感在工作壓力與離職傾向之問的調(diào)節(jié)作用。在理論上進一步擴展壓力管理研究的范疇，并給壓力管理理論提供支持?；仡櫼酝难芯靠梢园l(fā)現(xiàn)，關于工作壓力、離職傾向的研究大都集中在警察、護士等高壓力人群上，將這一研究引入到企業(yè)還是相對較晚的，進入企業(yè)以后，一般是以企業(yè)新員工為研究對象，而對于企業(yè)知識型員工的研究還不多。本文以知

3、識型員工為研究對象，延伸了工作壓力的研究領域，并對企業(yè)知識型員工的管理及理論研究有一定的促進作用。1．2．2．2實踐意義通過本研究，我們能夠初步把握長沙市地區(qū)知識型員工的工作壓力與離職傾向的總體狀況，并進一步了解其產(chǎn)生的原因。本文通過對企業(yè)知識型員工工作壓力、離職傾向的調(diào)查與研究，為企業(yè)對知識型員工的管理提供指導意見，指導其正確的面對工作壓力，減少工作壓力對知識型員工造成的心理或生理的問題，并在一定的程度上為留住企業(yè)知識型員工提供建議或意見。萬方數(shù)據(jù)知識型員工的工作壓力、組織支持感與離職傾向的關系研究在企業(yè)中，適當?shù)娜藛T流動是有益于企業(yè)引進新技術、新理念

4、、吸納新鮮力量的，但員工流動過于頻繁的話，就有可能會影響企業(yè)的正常運作，導致企業(yè)在組織的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性上出現(xiàn)問題，造成資源不必要的消耗。本文研究工作壓力對離職傾向的影響，并引入組織支持感這一變量，研究組織支持感在工作壓力與離職傾向之間的調(diào)節(jié)作用，其研究結果對企業(yè)知識型員工的壓力管理、降低離職率、保持企業(yè)人才，有著積極的實踐意義。萬方數(shù)據(jù)碩士學位論文2．文獻綜述2．1知識型員工的研究概況2．1．1知識型員工的定義知識型員工最初是由美國管理學大師彼得．德魯克(PeterEDrucker)①提出的，他將知識型員工定義為“掌握符號和概念，運用知識和信息工作的人”

5、。從這一概念中，我們可以看出，他認為知識型員工生產(chǎn)的是知識和思想，而不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品；加拿大學者朗西斯·赫瑞比(FrancesHoribe)罾認為知識型員工的內(nèi)涵是“那些創(chuàng)造財富時用腦多過用手的人”；之后學者VOGT@提出，具有勞動和能力共同創(chuàng)造新的觀點，能對新想法進行交流、指導與促進執(zhí)行的人，為知識型員工。以上都是一些西方學者的看法，我國的學者也對知識型員工的定義提出了自己的看法。楊杰@認為所謂知識型員工就是是從事知識性工作的人；屠海群@認為，知識型員工的內(nèi)涵是指那些通過從事設計、生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動，能為企業(yè)帶來知識資本增值的人。2．1．

6、2知識型員工的特征為了能夠進一步了解知識型員工，我們需要了解知識型員工的特征。知識型員工有以下特點：(1)具有獨立性。他們更需要一個不拘謹、輕松的工作環(huán)境，這對他們的創(chuàng)作有積極的作用；(2)從事創(chuàng)新型的工作@。他們要對知識進行不斷的創(chuàng)新，而不是從事重復的、耗費體力的工作。(3)流動性較大。因為他們擁有更多的資本，所以他們對企業(yè)或是工作要求更高，一旦他們對工作產(chǎn)生不滿他們更傾向于選擇離職。(4)在激勵方面，相較于普通員工來說，知識型員工①DruckerP．F．Knowledge-wooerProductivity：TheBiggestChallenge【J

7、】J．IEEEengineeringmanagementreview，2006，34(2)：29-39．②赫瑞比．管理知識型員工咖．鄭曉明，等，譯．北京：機械工業(yè)出版社，2000：5-15．③VOGT．E．E．TheNatureofWorkin20101J]．Telecomunication，1995，29(9)：21—27．④楊杰，方俐洛，凌文輇．尋找真正意義的知識工作者[J1．中國人才，2002(8)：30—31．⑤屠海群．知識員一工激勵機制變革之探討．生產(chǎn)力研究，2002(2)：157—159．⑥于珊．基于心理契約的創(chuàng)新型中小企業(yè)知識型員工激勵策略

8、研究fD】．中南大學博士學位論文，2008：1-7．4萬方數(shù)據(jù)知識型員工的工作壓