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1、95598短信模塊操作說(shuō)明一、欠費(fèi)短信功能操作說(shuō)明1.綜述為了告知客戶欠費(fèi)信息提醒客戶及時(shí)交費(fèi)以避免造成不必要的停電，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶欠費(fèi)短信發(fā)送功能。l短信通知l短信查詢l短信電話簿2.功能簡(jiǎn)介該功能模塊主要分為四個(gè)部分：1）欠費(fèi)客戶信息查詢；2）客戶欠費(fèi)短信生成；3）欠費(fèi)短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。3.操作說(shuō)明1）欠費(fèi)客戶信息查詢a.首先進(jìn)入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的欠費(fèi)短信通知；b.選擇查詢條件（供電單位、用戶編號(hào)、欠費(fèi)范圍）；c.點(diǎn)擊查詢，查看查詢結(jié)果
2、。2）欠費(fèi)短信生成a.在查詢出來(lái)的欠費(fèi)客戶中選擇需要發(fā)送短信的用戶，點(diǎn)擊生成按鈕；b.點(diǎn)擊生成后，在頁(yè)面的下方【欠費(fèi)短信】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的用戶及其欠費(fèi)信息；c.此時(shí)可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動(dòng)用戶，則需先將該號(hào)碼上報(bào)至省公司信息中心開(kāi)通端口，如果是小靈通用戶則需在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)，否則都將發(fā)送不成功；d.修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點(diǎn)擊保存；3）欠費(fèi)短信發(fā)送a.保存成功后，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信發(fā)送結(jié)果查詢a.如果短信未發(fā)送則在短信發(fā)送界面的【欠費(fèi)短信】中可
3、以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；b.如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【欠費(fèi)短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會(huì)看到該條短信記錄了；c.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【欠費(fèi)通知短信查詢】中可以查詢到記錄。二、電量電費(fèi)短信操作說(shuō)明1.綜述為了讓客戶實(shí)時(shí)的了解所使用的電量、電費(fèi)，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶電量電費(fèi)短信發(fā)送功能。2.功能簡(jiǎn)介該功能模塊主要分為四個(gè)部分：1）電量電費(fèi)信息查詢；2）電量電費(fèi)短信生成；3）電量電費(fèi)短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)
4、果查詢。3.操作說(shuō)明1）電量電費(fèi)信息查詢a.首先進(jìn)入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的電量電費(fèi)短信通知；b.選擇查詢條件（供電單位、用戶編號(hào)、發(fā)行年月、抄表段名稱）；c.點(diǎn)擊查詢，查看查詢結(jié)果。2）電量電費(fèi)短信生成a.在查詢出來(lái)的客戶電量電費(fèi)信息中選擇需要發(fā)送短信的用戶，點(diǎn)擊生成按鈕；b.點(diǎn)擊生成后，在頁(yè)面的下方【電量電費(fèi)短信】中就可以顯示出需要發(fā)送短信的用戶及其電量電費(fèi)信息；c.此時(shí)可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動(dòng)用戶，則需先將該號(hào)碼上報(bào)至省公司信息中心開(kāi)通端口，如果是小靈
5、通用戶則需在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)，否則都將發(fā)送不成功；d.修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點(diǎn)擊保存；3）電量電費(fèi)短信發(fā)送a.保存成功后，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信發(fā)送結(jié)果查詢a.如果短信未發(fā)送則在短信發(fā)送界面的【電量電費(fèi)短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“未發(fā)送”；b.如果短信發(fā)送失敗則在短信發(fā)送界面的【電量電費(fèi)短信】中可以找到該條短信，且短信狀態(tài)是“發(fā)送失敗”，如果發(fā)送成功，則在此處就不會(huì)看到該條短信記錄了；c.不論短信發(fā)送是否成功在短信查詢的【電量電費(fèi)短信查詢】中可以查詢到記錄。三、自定義短信操作說(shuō)
6、明1.綜述為了及時(shí)的讓客戶了解電力部門的最新政策、動(dòng)態(tài)，讓電力局自身員工得知最新通知、消息，加強(qiáng)與客戶之間、與局內(nèi)員工之間的溝通交流，故在95598業(yè)務(wù)處理的短信業(yè)務(wù)中加入客戶自定義短信發(fā)送功能。2.功能簡(jiǎn)介該功能模塊主要分為四個(gè)部分：1）選擇短信接收人；2）自定義短信編輯、生成；3）自定義短信發(fā)送；4）短信發(fā)送結(jié)果查詢。3.操作說(shuō)明1）選擇短信接收人a.首先進(jìn)入95598業(yè)務(wù)處理中短信業(yè)務(wù)，選擇短信通知下的自定義短信通知；b.點(diǎn)擊【新增聯(lián)系人】、【電話簿】、【新增內(nèi)部用戶】、【新增用電客戶】填寫(xiě)或選擇短信接
7、收人。其中新增聯(lián)系為直接添加聯(lián)系人及聯(lián)系方式，電話簿是選擇之前在電話簿中維護(hù)的聯(lián)系人，新增內(nèi)部用戶是通過(guò)組織單位樹(shù)選擇增加營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部人員，新增用電客戶是通過(guò)供電單位、客戶編號(hào)、客戶名稱、客戶地址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)、表資產(chǎn)號(hào)、線路名稱等條件篩選用戶作為聯(lián)系人。以下分別為四種選擇聯(lián)系人的方式截圖：新增聯(lián)系人：電話簿：新增內(nèi)部用戶：新增用電客戶：c.通過(guò)篩選后的到需要發(fā)送短信的聯(lián)系人信息，可在短信電話簿的表格中查詢，并可在表格中修改手機(jī)號(hào)碼。2）自定義短信生成a.在查詢出來(lái)的客戶信息中選擇需要發(fā)送短信的用戶（即
8、在用戶姓名前的方框內(nèi)打勾），在短信內(nèi)容中選擇已維護(hù)好的短信內(nèi)容或是輸入新的內(nèi)容點(diǎn)擊生成，在提示保存成功后短信成功生成；b.此時(shí)可修改該客戶的聯(lián)系電話和短信內(nèi)容，注意如果該客戶是移動(dòng)用戶，則需先將該號(hào)碼上報(bào)至省公司信息中心開(kāi)通端口，如果是小靈通用戶則需在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)，否則都將發(fā)送不成功；d.修改完成后，一定要選擇修改后的短信然后點(diǎn)擊保存。3）自定義短信發(fā)送a.保存成功后，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕發(fā)送短信。4）短信
