工作分析與應(yīng)用

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1、第一章工作分析概述第一節(jié)工作分析的概念一、工作分析的基本含義1狹義的工作分析又稱職務(wù)分析或者崗位分析，是對某一具體組織內(nèi)部各崗位工作的認識和分類的過程。2組織方面分析組織的工作系統(tǒng)工作機制業(yè)務(wù)流程等作業(yè)方面收集數(shù)據(jù)信息根據(jù)期望績效標準確定實際績效和理想績效之間的差距崗位層面明確崗位工作的性質(zhì)過程范疇機理關(guān)系分析實現(xiàn)崗位理想績效所需要的知識技能資歷和能力以及崗位任職者在這方面與期望章臺的差值。3工作過分析的整個過程大致分為分解比較綜合三個步驟。4任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從產(chǎn)出投入過程以及關(guān)聯(lián)因素四個層面進行分析的。二、工作分析的相關(guān)術(shù)語工作分析其具體的行為形式有調(diào)查研究分解比較綜合分類排

2、序評價記錄說明與描述等1工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。2任務(wù)是指工作活動中達到某一工作目的的額要素組合3職責是指某一擔負的一項或多項相互關(guān)聯(lián)任務(wù)的集合4職位是指某一時期內(nèi)某一主題所擔負的一項或多項相互關(guān)聯(lián)的職責的集合5職務(wù)是指主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職位的集合和統(tǒng)稱6職業(yè)是指不同時間不同組織中，工作要求相似或職責平行的職位的集合7職系又叫職種職責繁簡難易輕重大小或所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位的集合8職組又叫職群，只若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合9職級指同一職系中職責的繁簡難易輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合10職等指不同職系之

3、間職責的繁簡難易輕重大小及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。第二節(jié)工作分析的要素特征和原則一、工作分析的要素大體包括主體客體和基本內(nèi)容。（一）工作分析的主體大致分為三個方面：工作分析小組，工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)和工作任職者。（二）工作分析的客體工作本身就是多個任務(wù)的集合體，它包括與一個崗位相關(guān)的所有內(nèi)容，具體來說主要有工作的責任權(quán)限工作聯(lián)系在工作中使用的工具設(shè)備考核指標和標準監(jiān)督和考核機構(gòu)任職資格和條件。（三）工作分析的基本內(nèi)容是工作分析中一個最基本最重要的步驟，也是進行工作分析的前提和依據(jù)。具體內(nèi)容和各項指標。二、工作分析的特征1以崗位為基本出發(fā)點魏濤崗位進行分析對崗位構(gòu)成的五

4、要素工作崗位任職者職責與職權(quán)環(huán)境激勵與約束機制進行分析綜合，最后得出最適合本崗位要求的工作分析文件。2系統(tǒng)性3全員參與性如現(xiàn)場觀察訪談問卷調(diào)查等內(nèi)容最后要得到崗位任職者的認可4動態(tài)性三工作分析的原則1目標明確全面的工作分析應(yīng)該從企業(yè)目標經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面和角度著眼，將企業(yè)內(nèi)需要落實的任務(wù)分解為各部門的目標職責和要求，再將這些目標職責和要求分解到具體的崗位。2分工協(xié)作專業(yè)化分工和合理化協(xié)作的原則3責、權(quán)、利相稱4成本適當企業(yè)各個工作崗位的設(shè)置和變成是否能夠以最優(yōu)化的設(shè)計和最合理的成本來實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標。企業(yè)成本包括物質(zhì)時間人力等有形和無形成本。5流程合理需要關(guān)注和重視工作項目子啊各個部門

5、崗位間仙界的必要性和合理性，消弭摩擦降低成本提高出效益慎重認真的處理好工作流程的組合和調(diào)整。第三節(jié)工作分析的內(nèi)容主要包括四個方面工作內(nèi)容工作方法工作目的和原因工作過程與結(jié)構(gòu)即做什么怎么做為什么這么做完成工作的過程包括哪些環(huán)節(jié)和要素。一崗位職責是工作分析的主要內(nèi)容。大體包括管理責任和非管理責任。（一）責任的種類1管理責任包括風險管理責任成本控制責任指導(dǎo)監(jiān)督責任內(nèi)部協(xié)調(diào)責任外部協(xié)調(diào)責任工作結(jié)果責任組織人事責任決策責任和法律責任等應(yīng)考慮的因素被管理層的人數(shù)，管理的性質(zhì)和程度，管理的公開程度，管理是直接的還是間接的，管理工作的類型，管理對象的熟練程度。2非管理責任包括制作產(chǎn)品的責任，保管某些

6、定材料使其不受損害的責任，保護機器和設(shè)備的責任，與其他人員合作的準責任，保護其他人安全的責任。應(yīng)考慮的因素機器產(chǎn)品設(shè)備損壞，可能性及其發(fā)生的頻率，損壞費用的估計，減少損壞可能性的措施，嫉妒的嚴密程度，查出問題所需要的時間，與他人的合作程度，合作的性質(zhì)，工作人員見的不合作是否未被工作的初衷或者影響產(chǎn)品的質(zhì)量。（二）崗位責任分析的原則重要原則是簡潔明了。應(yīng)該注意1用主動性的功能動詞來描述如檢測分類衡量2盡可能避免含義模糊的術(shù)語，要用一些明確表述工作步驟的術(shù)語或短語。3描述盡可能量化4記錄任務(wù)5按照任務(wù)的先后順序排列6刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求每項任務(wù)要參照他在整個工作中的時間比例來安排，并

7、描述時間量。7寫好開場白多個短語構(gòu)成用主要動詞組成動賓詞組然后加以描述二、資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括工作經(jīng)驗，智力水平，技能要求體力要求，其他心理素質(zhì)要求。1智力能力包括四種能力獨立能力，判斷能力，應(yīng)變能力，敏感能力，應(yīng)考慮的因素如何讓設(shè)計工作的先后順序，如何讓分派工作給員工，有哪些可供選擇的工作方法，能否做出合理的決策，能否分析問題并糾錯，工作是按照管理制度進行重復(fù)還是有相當成都的變化，工作人員是否需要設(shè)計新方案，出現(xiàn)事故并需要采取決策的周期是多少，