娛樂搶先報ivr業(yè)務策劃案

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1、娛樂搶先報業(yè)務策劃案一、業(yè)務詳細介紹n業(yè)務內(nèi)容：與百代、華鈉等著名唱片公司和中影集團等電影公司以及娛樂雜志合作，推出最新的流行音樂、電影大片以及明星獨家專訪和娛樂資訊。1號鍵，音樂隨身聽：最新流行音樂、本地演唱會直播、門票抽獎等2號鍵，音樂風情榜：熱門歌曲排行，點送等3號鍵，電影大片專輯介紹：大片的對白歌曲音樂劇情花絮介紹4號鍵，看電影抽大獎活動：包括現(xiàn)金大獎以及電影票贈送等5號鍵，演藝圈：和《演藝圈》雜志合作推出，介紹演藝圈中的新聞軼事，明星獨家專訪6號鍵，娛樂資訊：這里有最新鮮的動感娛樂新聞，分享娛樂頭條，關(guān)注偶像行蹤，輕松一點一網(wǎng)打盡

2、！7號鍵，節(jié)日祝福：只要手指輕輕一動，便把最深的祝福送給你身邊的每個人。n操作方式手機撥打接入號碼——資費提示——進入《娛樂搶先報》節(jié)目。二、信息費定價1、0．5元/分鐘2、信息費定價依據(jù)：支出：?版權(quán)購買費，這是先期支付的固定費用?宣傳資料的制作、運輸和擺放費用?合作對象的比例分成成本：?產(chǎn)品制作時間要求高，要求及時迅速，需要高成本投入?資源的豐富性強。很多資源需要收集，也需要較高的成本。一、同類產(chǎn)品比較優(yōu)勢：1、內(nèi)容更豐富，更權(quán)威。合作方包括百代EMI、華納等7大唱片公司；中影集團、華納、新生代、北大華億、華夏電影、紫禁城三聯(lián)、北京世紀喜訊、北

3、京君為等國際國內(nèi)電影公司；以及《演藝圈》、《鳳凰周刊》、千龍新聞網(wǎng)、《北京電視周刊》、新華社等若干傳統(tǒng)媒體。信息資源豐富、獨特！2、制作更精細，質(zhì)量更優(yōu)異。IVR產(chǎn)品制作和維護隊伍強大，善于替用戶著想，能夠充分保證產(chǎn)品上線的速度和質(zhì)量。3、宣傳手段更有針對性。在宣傳方式上，中影集團在全國共有35家院線，首輪影院850家，我們可以在電影宣傳檔期同時啟動這些促銷影院。包括海報、宣傳單頁、影院活動、首映式等。4、價格便宜，具有很強的競爭優(yōu)勢。0.5元/分鐘，只是TOM同類產(chǎn)品價格的四分之一。二、市場潛力和市場規(guī)模n用戶群預測目標用戶群：16～35歲全球通

4、手機用戶和動感地帶用戶潛在用戶數(shù)：1000萬使用用戶數(shù)：20萬n流量及收入預測預計流量：每天5萬分鐘預計月收入：人民幣100萬一、宣傳推廣方案媒體合作，我們目前有近百家合作媒體，包括報紙雜志，比如《世界周刊》大部分都覆蓋全國，包括時尚、娛樂、游戲、數(shù)碼等。我們在這些平面媒體雜志都擁有固定的廣告推廣位，目前宣傳MMS和WAP業(yè)務，以后還可以集中推廣IVR業(yè)務。也包括10多家廣播電視合作伙伴，比如西安電視臺、山東電視臺等。地方分公司及辦事處，目前我們在全國重點省份省會城市建立了6個分公司和近10個辦事處，并在擴建中，在第四季度末將會擴展到全國20個省份

5、，這些當?shù)胤止炯稗k事處都了解當?shù)氐氖袌觯瑫f(xié)助總部進行當?shù)芈费?、當?shù)厥》莸穆?lián)合推廣等。影院線渠道，中影集團在全國有35家院線，共有首輪影院850家，我們在電影宣傳檔期可同時啟動這些促銷影院。包括海報、宣傳單頁、影院活動、首映式等。特殊渠道，中國醫(yī)師協(xié)會和中國性學會在各大中等醫(yī)院的渠道。并承諾本業(yè)務的宣傳彩頁，可在病歷中進行夾帶。合作伙伴中的出版社發(fā)行渠道，以及在圖書銷售中的夾帶，也是很好的宣傳方式。無線業(yè)務渠道，在彩信、WAP上現(xiàn)有大量用戶群，而且還擁有短信、彩鈴業(yè)務平臺。在相關(guān)各平臺的產(chǎn)品中，進行相應的宣傳。整合營銷，***上百種中移動增殖業(yè)務

6、產(chǎn)品，整合現(xiàn)有資源和新產(chǎn)品，我們會推出相關(guān)的打包和促銷活動。充分利用原有用戶群，向他們推出套裝服務。并舉辦各種獎勵措施，刺激用戶使用產(chǎn)品，縮短新產(chǎn)品的用戶培養(yǎng)周期。網(wǎng)絡，群發(fā)E-mail或網(wǎng)站鏈接，以及廣告等，網(wǎng)絡廣告宣傳需要有地毯式轟炸規(guī)模，否則效果很難具有足夠的沖擊力。大型線下活動，跟隨***各種線下活動，以及形象推廣、新聞發(fā)布會等活動進行相應的派發(fā)和推廣。傳統(tǒng)媒體廣告，DM直投，戶外廣告，報紙、雜志的軟性文章。并適當投放小版塊彩色廣告，以圖文并茂的形式吸引用戶的注意力。一、客戶服務方案1、***客服的結(jié)構(gòu)和人員組成目前***客服部分為五組，分

7、別由五位主管帶領(lǐng)，并由一位經(jīng)理統(tǒng)一負責整個部門的服務品質(zhì)、監(jiān)控及培訓工作。2、***客服方式目前客服部共有客服專員60人，用戶可通過拔打客服專線、本地客服電話、發(fā)送傳真及發(fā)送郵件的方式與客服專員聯(lián)系。我們的客服專線可同時接待34位用戶來電。另外在公司網(wǎng)站上建立音信互動頻道以及相關(guān)產(chǎn)品頁面，將對產(chǎn)品的內(nèi)容、使用、資費等方面進行詳細介紹。***客服部，現(xiàn)在為***短信（全網(wǎng)）、彩信、wap、java、彩鈴五項移動增值業(yè)務，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，由豐富的移動增值業(yè)務客服經(jīng)驗。曾經(jīng)在河南移動對SP的評估活動中，我公司客服部的電話接通率達到80%以上，且評估成

8、績?yōu)榱己谩?、***客服培訓的計劃和內(nèi)容根據(jù)移動公司的要求，熟練掌握產(chǎn)品的訂制，使用及退訂流程。每個月對客服人員進行考核評