拒絕處理參考話術(shù)

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1、處理拒絕參考話術(shù)1、保險公司是否可靠？如果倒閉了怎么辦？答：“在我們身邊，確實(shí)有一些經(jīng)營不善的公司倒閉。因其他公司做生意，有一定的注冊資金就可以了，在經(jīng)營項(xiàng)目方面，只要不超出營業(yè)執(zhí)照所規(guī)定的范圍都能行得通。而保險公司的開業(yè)和經(jīng)營，受到國家金融部門的嚴(yán)格控制，注冊資金的數(shù)額也非常大。所以不是任何人想開保險公司都能獲準(zhǔn)的?！北ｋU公司可靠的原因：(1)《保險法》規(guī)定，保額的1/3由國內(nèi)再保險公司承攬，其余由保險公司尋找國外再保險機(jī)構(gòu)分保。也就是許多國內(nèi)、外財(cái)團(tuán)保證能兌現(xiàn)賠付，并不只是一家保險公司獨(dú)立承擔(dān)賠付責(zé)任。（2）保險公司成立時的資本金20%

2、，提取國庫作“責(zé)任準(zhǔn)備金”以保證賠付責(zé)任。另外，收取保費(fèi)的1/4也提取國庫作責(zé)任準(zhǔn)備金。所以，壽險公司經(jīng)營得越久，其責(zé)任準(zhǔn)備金的提取也越多，一般要將積累達(dá)到收取保費(fèi)的50%到80%左右。（3）《保險法》第八十四條明確規(guī)定：保險公司只能分立、合并，不能解散。2、保費(fèi)要交那么多年，沒錢交了怎么辦？答：人壽保險令人滿意之處在于它的“自動墊交”規(guī)定。假設(shè)三五年后您不想再繳了（千萬不可講沒有能力再交費(fèi)，即使如此亦不可說明，否則客戶的感覺會打折扣的），保險公司可按保單當(dāng)時的現(xiàn)金價值，自動墊付未付的保費(fèi)讓保單繼續(xù)有效。若交保費(fèi)五年以上且未領(lǐng)取年金還本金的

3、商品自動墊交后，保單繼續(xù)有效至交費(fèi)期滿應(yīng)可保證，只是期滿利益或賠付時，必須扣除所墊交的保費(fèi)加利息返還給保險公司。3、買保險不如把錢放在銀行。答：“當(dāng)然，把錢放在銀行有一些利息，可隨時支用。但買保險并非要你將所有的錢都放在保險公司，而是利用一點(diǎn)利息，創(chuàng)造兩重、三重的保障?！卞X存銀行，第一、二次讓您領(lǐng)，到了第三次恐怕沒領(lǐng)了，因您都領(lǐng)光了。錢放銀行，年息不過一點(diǎn)，而將利息放在保險，可買保障，這是銀行存款所不能比的。4、我很忙，沒時間談保險。答：-4-我不知道您上班這么忙是為了什么？您努力工作，我想實(shí)現(xiàn)自身的價值，獲得更好的收入，好讓您和您的家人能

4、過得好一點(diǎn)。可我們談的是您身價及您家庭的生活保障問題，可不可以花一些時間談?wù)勱P(guān)于您切身利益的問題呢？正因?yàn)槟苊?，來之前我做了充分的?zhǔn)備，只花10分鐘，就能給您做個比較清楚的介紹。5、錢放在保險公司不如炒股，那樣有高額利潤。答：炒股利潤雖高，但風(fēng)險大，弄不好還可能血本無歸。其實(shí)唯一利潤高的是您自己，因?yàn)槲ㄓ心拇嬖诓拍軇?chuàng)造財(cái)富，所以您最好為您這么高利潤的實(shí)物投資。“不能隨便支取，不正是幫我們保住這份保障嗎？如實(shí)在急需用錢還可利用保單貸款的功能呢？”6、我對保險沒興趣。答：您說得很有道理，誰會對保險這種關(guān)于生、老、病、死這類躲都躲不及可我們都

5、會對如何讓家人過得更好有興趣?！吧?、老、病、死”誰都不喜歡，可任何又?jǐn)[脫不了，一旦發(fā)生該怎么辦？事實(shí)上很多事情的發(fā)生，是我們所不能控制的，與其被動地受這些事影響，不如早做好準(zhǔn)備。不是有這么一種說法嗎：“不怕出現(xiàn)問題，就怕出了問題時束手無策?！?、我考慮考慮，再做決定。答：沒問題，這么重要的事當(dāng)然很值得考慮。不過別忘了剛才我們查費(fèi)率表所看到的，根據(jù)年齡，越晚投保，要繳得的保費(fèi)越多，那就太不合算了。我想，您的事業(yè)能有今天這樣的成功，得益于您在許多事情上的當(dāng)機(jī)立斷。所以別為這件早該做的事情，花掉您太多的寶貴時間吧。8、等過一段時間再買。答：我看出

6、您已經(jīng)很認(rèn)同保險了，為什么要讓這急迫的事，延遲到可能變成一件追悔莫及的悲劇的呢？用故事提醒未雨綢繆的道理。9、我再研究、研究，如果需要我會打電話給你。答：說明您考慮問題周到，我挺喜歡跟您這種辦事認(rèn)真的人打交道，所以給我機(jī)會，讓我來為您服務(wù)好嗎？10、保障范圍太小了，根本就不夠。答：沒想到您的眼光這么厲害，連我們專業(yè)人員需研究才能弄明白的問題，您一眼看出，那么請問您覺得條款范圍，您可幾個險種加起來，保障就全了。11、我太太也能干，很會掙錢，萬一我有個三長兩短，她同樣可以養(yǎng)家。答：-4-恭喜您這么有福氣，找了一個很會掙錢的太太，可您想過沒有，假

7、如一個家庭真的發(fā)生重大事故，做太太的雖能掙錢，但心理上能否承受得了這個打擊，買了保險可自豪地說：“我的妻兒我照顧”。12、保險公司都是騙人的？答：我原來也這么想，不過后來我知道，保險公司是集合大多數(shù)單位和個人的資金，成立一個互助基金機(jī)構(gòu)，進(jìn)行再投資。當(dāng)大多數(shù)人中的極少數(shù)人發(fā)生意外事故時，由保險公司直接拿錢補(bǔ)助他們，這是在投保簽訂時已確定了的。而且保險經(jīng)營是受《保險法》投保的，不可能騙人。13、買保險不吉利，不保不出險，一保就出險。答：如果沒有保險公司，這世界上就不會有危險存在了嗎？那我請問，是不是先有醫(yī)院，人們才生病的呢？如果買了保險的人都

8、會出事，保險公司豈不是負(fù)債累累，早就關(guān)門倒閉了嗎？14、買保險死了才給錢，拿這錢干什么？答：我們活在世上，努力工作拼命掙錢，不就是想讓自己和家人過得好一點(diǎn)嗎？替自己買保險，一旦離