m型社會(huì)下酒店?duì)I銷的轉(zhuǎn)型

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1、M型社會(huì)下酒店?duì)I銷的轉(zhuǎn)型M型社會(huì)下酒店?duì)I銷的轉(zhuǎn)型M型社會(huì)下酒店?duì)I銷的轉(zhuǎn)型M型社會(huì)下酒店?duì)I銷的轉(zhuǎn)型摘要:“M型社會(huì)”是最近較多被引用的財(cái)經(jīng)概念之一。不僅僅是美國、日本這樣一些發(fā)達(dá)國家，中國同樣也將面臨社會(huì)的M型化。社會(huì)的M型化同時(shí)是企業(yè)的市場和營銷規(guī)則重新定義的過程。作為社會(huì)化程度比較高的酒店行業(yè)，如何來應(yīng)對和把握社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來的危機(jī)和商機(jī)?文章從“M型社會(huì)”的涵義入手，分析TM型社會(huì)下做好市場營銷的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上，給酒店的營銷提出了五點(diǎn)針對性的建議，希望在M型社會(huì)越來越近的情況下,能對酒店的營銷增長及品牌的提升有借鑒

2、作用。關(guān)鍵詞:M型社會(huì);酒店;營銷近期，臺(tái)灣各界一再引用日本學(xué)者大前研一“M型社會(huì)”一詞來形容臺(tái)灣貧富差距拉大?！澳銊e再以為，只要咬牙忍一忍,好日子還會(huì)回來，你可能已經(jīng)從中產(chǎn)階級(jí)淪落到'下流社會(huì)'而不自知……”。在《M型社會(huì):中產(chǎn)階級(jí)消失的危機(jī)與商機(jī)》一書中，大前直指目前日本乃至全球普遍的發(fā)展趨勢,即各國從倒U型社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)镸型社會(huì)，并引用大量數(shù)據(jù)來佐證他的論點(diǎn)，同時(shí)指出,M型社會(huì)的商機(jī)正在浮現(xiàn)，少數(shù)有洞察力的企業(yè)已經(jīng)開始從中獲利了。什么是M型社會(huì)?在M型社會(huì)中,酒店作為社會(huì)化程度比較高的企業(yè)，應(yīng)該怎樣把握社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來的商機(jī)

3、?面對嚴(yán)重的收入兩極分化現(xiàn)象和日益激烈的市場競爭，酒店又應(yīng)具備怎樣的營銷思維？一、M型社會(huì)的涵義M型社會(huì)，是指社會(huì)正逐漸形成的一種雙峰結(jié)構(gòu):收入高的一小部分和收入低的一小部分人，各居收入群體兩端，并且彼此距離越來越遠(yuǎn)，大部分人（中產(chǎn)階級(jí)）則向下沉淪為中下層階級(jí)，如同M型一般。在美國，有85%以上的人開始淪為中下階層，基于對日本社會(huì)的觀察，大前認(rèn)為日本已經(jīng)進(jìn)入了M型社會(huì)。中國同樣會(huì)面對這種現(xiàn)象。在我國，最高收入及最低收入的群體差異高達(dá)10倍,而一般國外標(biāo)準(zhǔn)約為5-6倍左右。有69%的家庭年收入在3-5萬人民幣之間，貧富懸殊差別

4、很大，原地踏步就會(huì)變成中低階層。二、M型社會(huì)下營銷的關(guān)鍵（一）要認(rèn)識(shí)到M型社會(huì)是全球化而非本地化的結(jié)果單從本地化的角度思考，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面對的市場被切割地越來越小。但M型是一種全球化的結(jié)果，而不是地方化的現(xiàn)象。以NBA為例,20年前還是純美國球員的運(yùn)動(dòng),球員薪資最高以百萬美元為單位。20年來,NBA大舉向海外銷售轉(zhuǎn)播權(quán),并引進(jìn)頂尖外籍球員，以提高比賽水平并擴(kuò)大海外觀眾基礎(chǔ)，如今的球員薪資動(dòng)輒以千萬美元為單位，結(jié)果是一流的美國球員領(lǐng)到比前輩高十倍的待遇，但二流以下的球員甚至連坐板凳機(jī)會(huì)都沒有，因?yàn)楣ぷ鞅煌鈬騿T拿走了。隨

5、著國際酒店管理集團(tuán)在中國內(nèi)地市場的不斷擴(kuò)張，國內(nèi)原有的酒店如果不進(jìn)行變革創(chuàng)新，勢必會(huì)像NBA的二流球員一樣,只能打次級(jí)聯(lián)盟甚至更糟糕。（二）M型化的營銷并不意味著簡單的將產(chǎn)品價(jià)格兩極化M型社會(huì)經(jīng)常被理解為市場只有高價(jià)和低價(jià)兩種,衍生為產(chǎn)品開發(fā)走向最貴和最便宜兩種,然而并非如此。價(jià)格的兩極只是M型化的結(jié)果之一，需求分眾以及隨之而來的產(chǎn)品開發(fā)、營銷和服務(wù)，是更值得注意的變化。由于M型社會(huì)的大眾有兩個(gè)走向，消費(fèi)者市場也隨之向奢華和省錢兩個(gè)方向挪移。在奢華模式中，消費(fèi)者不惜高價(jià)購買高品質(zhì)和滿足情感需求的產(chǎn)品和服務(wù);而在省錢模式中，消

6、費(fèi)者卻又盡可能地尋找低價(jià)高品質(zhì)的商品。以"一流的形象，二流的產(chǎn)品，三流的價(jià)格"為主要特征的McFashion（前綴“Me”取自快餐文化的代表“McDonald's”,代表一種,快速、有價(jià)格親和力的時(shí)尚”）應(yīng)該是M型社會(huì)下非常成功的一種營銷理念。對于酒店而言，如果選擇高價(jià)格的市場策略，則必須確定自己有能力提供給顧客與高價(jià)格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù),如果選擇低價(jià)格策略，那么如何在品質(zhì)和價(jià)格之間尋找平衡將是酒店需要考慮的問題。（三）M型社會(huì)的下層，更應(yīng)該成為酒店關(guān)注的焦點(diǎn)M型社會(huì)結(jié)構(gòu)下，市場已經(jīng)被分割成若干塊，其中最高端市場和最低端市場

7、處在M的兩個(gè)極尖上，中間市場已經(jīng)逐漸消失,酒店應(yīng)當(dāng)把政策和策劃重點(diǎn)放在高端市場和低端市場兩個(gè)極點(diǎn)，尤其是低端市場,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行系列的市場動(dòng)作。如果定位高收入階層，酒店必須確定自己有相應(yīng)的能力提供奢華的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)階層中,除了舊的市場區(qū)塊外，還會(huì)有不少因?yàn)槭杖氩罹嗉哟蠖兊酶挥械娜思尤?所以這個(gè)階層，應(yīng)該是比較有前途的一個(gè)選擇。低收入群體是快速擴(kuò)大的一個(gè)階層，如果酒店選擇以這個(gè)階層為主要顧客群，最重要的問題就是能否建構(gòu)與這個(gè)階層相對應(yīng)的收益結(jié)構(gòu)。如果酒店可以提供低成本、高品質(zhì)的產(chǎn)品，或者走低價(jià)格路線一樣可以提高收益，則

8、以下層階層為目標(biāo)顧客是非常明智的選擇。三、M型社會(huì)下酒店的營銷戰(zhàn)略(一)市場細(xì)分，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營現(xiàn)代營銷學(xué)的核心是STP營銷，即包括市場細(xì)分(MarketSegmentation)>目標(biāo)市場(MarketTargeting)>市場定位(MarketPositioning)o無論是以“競爭”