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《淺談供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、淺談供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施廣東電網清遠英德供電局摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心任務。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。供電企業(yè)員工應該具有危機意識，要清醒地看到，未來電力市場必將是以買方為主導的市場，必須從現在開始就要培養(yǎng)電力營銷的觀念，加強電力營銷工作的管理，為供電企業(yè)的長遠發(fā)展做準備。當前的重要工作是樹立供電企業(yè)電力營銷意識，核心任務是創(chuàng)立供電企業(yè)電力營銷管理的策略。關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理策略；實施1、供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題1.1電力市場營銷管理意識淡薄供電企
2、業(yè)的電力營銷管理意識比較單薄，其電力營銷產品銷售比較困難,其服務質量較低，嚴重阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，大多數供電企業(yè)工作人員沒有重視電力市場營銷管理的重要性，對電力營銷管理是供電企業(yè)的核心發(fā)展項目的認識不夠充分，從而對電力營銷管理工作不夠重視，從而導致電力營銷管理存在較大的問題。1.2供電企業(yè)內部協作松散企業(yè)內部的團結一致能夠極大的促進企業(yè)的發(fā)展。而大多數供電企業(yè)中,電力營銷工作比較特殊，并不是單一存在的，其需要各個部門的相互協作來完成，但是實際工作中，電力營銷工作由單純的電力銷售部門來操作，從而導致企業(yè)無法全面、及時的
3、獲取電力營銷相關的參考數據，對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略計劃造成一定的阻礙。1.3電力營銷管理機制信息化發(fā)展不完善供電企業(yè)的電力營銷管理機制與社會信息具有密切的聯系，目前，我國供電企業(yè)的電力營銷管理環(huán)節(jié)多樣且復雜，部分電力營銷管理機制不符合當今信息化的營銷需求。2、電力營銷管理理論探討1.1電力營銷管理的總體策略在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續(xù)發(fā)展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即:以國民經濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，
4、以優(yōu)質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。1.2營銷管理的思想定位(1)必須要明確的是，電力營銷應當采取以市場為導向的管理模式，把屯力營銷定位為核心業(yè)務。電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。(2)電力營銷的開展應以電網為基礎，以技術為支撐，以服務和管理予以保障。逐步解決供電配電的網絡瓶頸，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的計算機、網絡、通信
5、等技術，為客戶提供全面的、高效的、全方位的服務，以規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控，實現企業(yè)的營銷目標。(3)順應買方市場的形勢，建立新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是買方市場。供電企業(yè)應當順應這一發(fā)展趨勢，建立起一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。1.3電力營銷的理念創(chuàng)新2.3.1樹立全員市場營銷觀念考察一個供電企業(yè)的首要標準就是觀念，即企業(yè)的工作人員是否有滿足客戶要求、一心為客戶服務的經營指導思想。這就要求必須樹立以客戶為中心的經營指導思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使公司成為
6、一個有競爭力的機體的關鍵性工作之一。2.3.2全面理解滿足客戶需求現代電力營銷理念的核心是滿足客戶的需求，始終堅持客戶第一的原則,主要包括滿足客戶對電力產品的全部需求，滿足客戶不斷變化的需求，滿足不同客戶的需求等方面。2.3.3樹立長期利潤觀點電力營銷理念創(chuàng)新還體現在利潤的獲取與評價方面。供電企業(yè)應在滿足客戶的需求之中獲取預計的利潤，把整個企業(yè)的營銷活動看成一個系統的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標。3、總體策略的實施規(guī)劃3.1建立新型營銷體制近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管
7、理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術新產品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監(jiān)督系統三部分設置。1.2拓展市場分額(1)運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感性市場。運用“價格”擴人營銷的目標市場重點在價格敏感性市場，如高能耗工業(yè)用戶
8、等。為此需要調整現行的用電措施:對大工業(yè)客戶實行超基數優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差，利用價格杠桿啟動谷時用電市場;對居民生活用電實行兩吋段電價，引導居民合理用電;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電
