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1、學(xué)校代碼10530學(xué)號(hào)200902130314分類(lèi)號(hào)F272.92密級(jí)碩士學(xué)位論文以KPI為基礎(chǔ)的HK公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)研究學(xué)位申請(qǐng)人陳劍鋒指導(dǎo)教師彭原學(xué)院名稱(chēng)商學(xué)院學(xué)科專(zhuān)業(yè)工商管理(MBA)研究方向二〇一二年五月三十日DesignofHKCompany’sperformancemanagementsystembasedonKPICandidateChenJianfengSupervisorPengYuanCollegeBusinessSchoolProgramMasterofBusinessAdministrationSpecializationBus
2、inessManagementDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDateApril29,2012湘潭大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名:日期:年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國(guó)家有
3、關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湘潭大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名:日期:年月日導(dǎo)師簽名:日期:年月日摘要現(xiàn)代績(jī)效管理理論認(rèn)為,績(jī)效管理不僅僅是管理員工績(jī)效的系統(tǒng),企業(yè)也能通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,許多實(shí)施了績(jī)效管理的企業(yè)并沒(méi)有因此獲得預(yù)定的目標(biāo),反而增加了管理成本和各級(jí)員工的負(fù)擔(dān)。因此,如何根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,建立一套科學(xué)完善、切實(shí)有效的績(jī)效管理體系,對(duì)公司的發(fā)展尤為重要。湖南開(kāi)關(guān)有
4、限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)HK公司)是一家生產(chǎn)全系列高低壓斷路器、開(kāi)關(guān)柜的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè),由于各種原因,目前處于技術(shù)水平低、產(chǎn)銷(xiāo)兩難的境地。公司自2001年開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái),至今已十余年。期間經(jīng)歷多次機(jī)構(gòu)、人員更迭,績(jī)效考核辦法也多次變更,但實(shí)施效果均不明顯。公司檔案資料和現(xiàn)狀表明,企業(yè)歷史包袱過(guò)重機(jī)制不靈活、機(jī)構(gòu)變更頻繁、產(chǎn)品類(lèi)型陳舊等各種原因都妨礙了績(jī)效管理體系的實(shí)施。其次,公司人力資源管理水平較為低下、還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段,在績(jī)效管理方面,沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效管理體系,而在實(shí)施時(shí)又往往流于形式,既影響了員工積極性,又制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。另外,
5、由于HK公司當(dāng)前處于改制過(guò)程中,人數(shù)眾多的公務(wù)員群體在公司管理中處于主導(dǎo)地位,也導(dǎo)致了公司在績(jī)效管理工作中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題。怎樣才能搞好HK公司的績(jī)效管理工作,本文通過(guò)對(duì)HK公司的績(jī)效管理工作進(jìn)行實(shí)例研究與分析,找到了HK公司績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題,尤其是在構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的不足,并提出了針對(duì)性的解決方案。結(jié)合當(dāng)前績(jī)效管理相關(guān)理論,通過(guò)對(duì)比各種績(jī)效技術(shù)的差異,本文提出了以KPI為核心構(gòu)建HK公司績(jī)效管理指標(biāo)體系,并以公司個(gè)別部門(mén)和崗位為例,說(shuō)明了KPI指標(biāo)體系構(gòu)建的過(guò)程。進(jìn)一步,本文就搞好公司績(jī)效管理其他環(huán)節(jié)的工作提出了一些建議。關(guān)鍵詞
6、:績(jī)效管理體系;KPI;國(guó)有企業(yè);公務(wù)員IAbstractIntermsofthecurrenttheoryofperformancemanagement,performancemanagementisnotonlyjustasystemtomanageemployees’performance,butalsousedtopromoteenterprisestorealizethestrategicgoal.However,infact,manyenterprises,whohaveimplementedtheperformancemanagement,f
7、indthattheydon’tachievethepredictedgoal.Instead,theimplementationofthissystemcausesincreaseofmanagementcostandbringstheburdentostaffatalllevels.Therefore,itisvitalforthecompany’sdevelopmenttoestablishasetofscientificandperfect,effectiveperformancemanagementsystemaccordingtothecomp
8、any'spracticalproductionandoperat