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《基于交互行為的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)過(guò)程研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)分類號(hào)UDC密級(jí)學(xué)位論文基于交互行為的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)過(guò)程研究作者姓名：指導(dǎo)教師：申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：學(xué)科專業(yè)名稱：論文提交日期：學(xué)位授予日期：評(píng)閱人：包蘇日娜郭伏教授東北大學(xué)工商管理學(xué)院碩士學(xué)科類別：管理學(xué)管理科學(xué)與工程2012年6月11日論文答辯日期：2012年6月20日2012年7月答辯委員會(huì)主席：戢守峰教授孫新波副教授侯強(qiáng)副教授東北大學(xué)2012年6月萬(wàn)方數(shù)據(jù)AThesisinManagementScienceandEngineeringResearchofUserExperienceProces
2、sinwebsiteBasedontheInteractionActivityByBaosurinaSupervisor：ProfessorGuoFuNortheasternUniversityJune2012萬(wàn)方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取得的研究成果除加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包括本人為獲得其他學(xué)位而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝二也思。學(xué)位論文作者簽名：
3、伍喃、目奸日期：Ⅵ／≯．參。％學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者和指導(dǎo)教師完全了解東北大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：即學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人同意東北大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索、交流。作者和導(dǎo)師同意網(wǎng)上交流的時(shí)間為作者獲得學(xué)位后：半年口一年口一年半口兩年噸／學(xué)位論文作者簽名：甩茄、司《移簽字日期：Ⅵ／1．6，％別謐轢押欽1簽字日期：勁fZ．石．形一I一萬(wàn)方數(shù)據(jù)基于交互行為的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)過(guò)程研究摘要在用戶體驗(yàn)
4、經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有好的用戶體驗(yàn)被認(rèn)為是擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶創(chuàng)造積極良好的體驗(yàn)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。雖然很多專業(yè)人士及學(xué)者都在研究網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，但網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)還沒有形成完整成熟的研究體系。在現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)研究中，對(duì)于用戶體驗(yàn)各要素重要程度的研究較少。影響用戶體驗(yàn)的要素很多，評(píng)價(jià)用戶體驗(yàn)的指標(biāo)也有很多。以往研究大多只研究單一要素是否影響或怎樣影響用戶體驗(yàn)，而對(duì)于影響用戶體驗(yàn)的要素之間的關(guān)系以及評(píng)價(jià)用戶體驗(yàn)的各指標(biāo)的權(quán)重的研究較少。與此同時(shí)，對(duì)于對(duì)用戶體驗(yàn)影響很多的用戶情緒／情感研究不夠細(xì)致深入。在目前用戶
5、體驗(yàn)過(guò)程模型的基礎(chǔ)上，本文結(jié)合感性工學(xué)、交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)相關(guān)知識(shí)及方法，首先通過(guò)網(wǎng)站使用過(guò)程中的情感詞匯的調(diào)查及相關(guān)篩選，建立了網(wǎng)站使用過(guò)程中的用戶情感／情緒量表；然后以銀行網(wǎng)站為例進(jìn)行實(shí)證研究，構(gòu)建了網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素與感知體驗(yàn)測(cè)量變量的關(guān)系；并運(yùn)用PLS路徑建模方法，計(jì)算出感知體驗(yàn)、情感／情緒體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)對(duì)用戶再次使用意向的影響程度：最后結(jié)合眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了模型假設(shè)。本文研究模型從用戶視角考慮，關(guān)注用戶在實(shí)際使用過(guò)程中認(rèn)知和情緒廣睛感兩方面的反應(yīng)以及對(duì)于再次使用意向的直接與間接作用。主要的研究結(jié)論
6、如下：(1)提出了改進(jìn)版的用戶體驗(yàn)過(guò)程模型，利用感性工學(xué)構(gòu)建了用戶感知體驗(yàn)的測(cè)量指標(biāo)，并將構(gòu)建的用戶情緒評(píng)估量表加入用戶體驗(yàn)過(guò)程模型，使得通過(guò)用戶體驗(yàn)過(guò)程模型預(yù)測(cè)的用戶行為以及得到各個(gè)影響因子的大小更加準(zhǔn)確。(2)使用感性工學(xué)方法建立一種適用于網(wǎng)站使用過(guò)程中的情緒評(píng)估量表，能夠在用戶體驗(yàn)過(guò)程模型的情緒評(píng)估節(jié)點(diǎn)上對(duì)用戶的情緒狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量；同時(shí)該量表可以用于評(píng)估用戶在與網(wǎng)站交互時(shí)的情緒狀態(tài)，對(duì)于網(wǎng)站用戶體驗(yàn)及相關(guān)研究提供研究幫助。(3)情感體驗(yàn)對(duì)其再次使用意向有顯著的影響，因此，重視網(wǎng)站使用過(guò)程中的用
7、戶的情緒，情感研究，能夠?qū)W(wǎng)站預(yù)測(cè)用戶行為提供很大幫助，從而提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)；(4)用戶對(duì)網(wǎng)站的感知體驗(yàn)通過(guò)影響用戶的情緒，進(jìn)而影響用戶的認(rèn)知評(píng)價(jià)。因此，網(wǎng)站必須重視給用戶的“第一印象”，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)不僅僅是美學(xué)問題，對(duì)用戶體驗(yàn)的影響也較大。關(guān)鍵詞：情感廣隋緒量表：用戶體驗(yàn)：交互設(shè)計(jì)；PLS路徑建模：眼動(dòng)技術(shù)一II·萬(wàn)方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文Abs仃actResearchofUserExperienceProcessinwebsiteBasedontheInteractionActivityAbs
8、tractIntheperiodofuserexperienceeconomy,havingagooduserexperienceisconsideredtohaveas廿ongcompetitive．Tocreateapositiveexperienceforusersisthekeytowebsitesuccess．Althoughmanyprofessionalsandacademicsstudyonwebsiteuserexperience，bu
